Unsa ka peligro ang imong Tower of Tech?

Mga Peligro sa Martech Stack

Unsa man ang mahimong epekto kung ang imong tower of tech mahulog sa yuta? Kini usa ka ideya nga naigo kanako pila ka adlaw nga Sabado samtang ang akong mga anak nagdula sa Jenga samtang nagtrabaho ako sa usa ka bag-ong presentasyon bahin sa hinungdan nga kinahanglan hunahunaon sa mga tigpamaligya ang ilang mga tech stack. Naigo kini kanako nga ang mga tech stack ug Jenga towers sa tinuud adunay daghan nga pagkaparehas. Si Jenga, siyempre, gipatugtog sa pagpundok sa mga bloke nga kahoy hangtod nga ang tibuok butang nahugno. Sa pagdugang sa matag bag-ong layer, naluya ang sukaranan… ug sa katapusan naguba ang tore. Ikasubo, ang mga tech stack mahimong mahuyang sa parehas nga paagi. Samtang gidugang ang mga sapaw, ang tore nagtubo nga mahuyang ug nagpaila sa labi ka daghang risgo.

Ngano nga nakadani ang daghang tech?

Mao na, kanang pakigpulong nga gihisgutan nako sa taas nga akong gitrabaho - Karon lang ako nalipay sa pagpakita niini sa Mamalit.Org komperensya sa Las Vegas. Nagtuo ako nga nag-ayo kini sa mga nanambong, tungod kay kini usa ka dakong kalainan sa gisulti sa daghang ubang mga merkado ug vendor karon. Human sa tanan, ang atong kalibutan napuno sa mga mensahe bahin sa kung giunsa ug kung ngano nga kinahanglan namon ang DUGANG teknolohiya. Sigurado nga dili maminusan. Ug kung giunsa ang tech, dili kita ingon mamugnaon ug estratehiko nga mga tigpamaligya, ang solusyon sa nagkadako nga mga gipangayo gikan sa among mga negosyo ug pagdugang sa mga gilauman gikan sa mga konsumidor.

Ingon nga kitang tanan padayon nga gibombahan sa daghang mga mensahe sa pagsinggit sa mga tigpamaligya aron patubo ang among mga tech stack, gihangyo ko ikaw nga mogahin og usa ka higayon ug hunahunaa gyud kini ug hagit kini. Kini nga ideya nga kung labi ka madugang ang teknolohiya sa among mga stack, mas maayo ang among mahimo, sayup. Sa tinuud, ang tinuod mao ra ang kaatbang. Ang labi nga pagkalainlain sa imong hodgepodge sa mga gamit, software, aplikasyon, ug lainlaing mga sistema, labi ka dili epektibo, gasto, ug peligro nga imong gipaila sa imong organisasyon.

Ang pipila ka mga tigbaligya nagtan-aw sa talan-awon sa martech ug nagtinguha nga magamit ang kadaghanan sa mga kini nga mga gamit ingon sa gihunahuna nila nga mahimo o kinahanglan. (Source: Martech Karon)

Ang Ebolusyon sa Martech LandscapeNahibal-an ba nimo nga ang kadaghanan sa mga tigpamaligya naggamit labaw pa sa tunga sa dosena nga mga teknolohiya? Sa tinuud, 63% sa mga ehekutibo sa pamaligya ang nag-ingon nga ang ilang koponan naggamit bisan diin taliwala sa unom hangtod 20 nga lainlaing mga teknolohiya, sumala sa Conductor

Pila ka mga teknolohiya ang gigamit sa Marketing?

Source: Gipadayag sa 500 nga mga Executive Executive ang Ilang Strategi sa 2018, Konduktor

Adunay usa ka kaylap nga epidemya nga nakalusot sa pagpamaligya sama sa usa ka salot. Ang "Shadow IT" ug ang mga kaubanan nga peligro dili gyud mahimong ibalewala.

Shadow IT ug ang mga peligro nga dala niini

Ang pila nga mga isyu naglabad sa anino kung adunay mga bag-ong aplikasyon o aparato nga makita sa mga inprastraktura sa korporasyon nga wala’y pag-apil ug paggiya gikan sa IT. Kini ang Shadow IT. Nahibal-an ba nimo ang termino? Kini nagtumong ra sa teknolohiya nga gidala sa usa ka organisasyon nga wala’y pag-apil sa IT.

Ang Shadow IT mahimo’g ipaila ang mga peligro sa seguridad sa organisasyon, mga pagkakasumpaki sa pagsunod, dili maayo nga pag-configure ug paghiusa, ug daghan pa. Ug, sa tinuud, ang bisan unsang software mahimo nga Shadow IT… bisan ang labi ka luwas, labing gitamod nga mga himan ug solusyon. Tungod kay dili kini bahin sa tech, sa iyang kaugalingon. Mahitungod sa katinuud nga wala hibal-an sa IT nga gidala kini sa organisasyon. Ug, busa, Dili mahimo’g kini aktibo o ingon kadali sa pagtubag kung ang teknolohiya nga naapil sa usa ka paglapas, pag-hack, o uban pang isyu - tungod lang kay wala nila nahibal-an nga naa kini sa sulod sa mga dingding sa kompanya. Dili nila ma-monitor kung unsa ang wala nila nahibal-an nga naa didto.

Mga Teknolohiya

Ang pila sa labing kasagarang mga aplikasyon nga gi-install nga wala ang pag-uyon sa IT nag-uban nga ingon dili makadaot nga pagkamabungahon ug proseso sa mga app.

Tip sa Pro: Dili kini mga galamiton nga "dili maayo". Sa tinuud, sila kasagaran luwas ug luwas. Hinumdomi nga bisan ang kadaghanan nga giila nga software ug mga platform mahimong Shadow IT. Ang problema dili nahamutang sa tech, mismo, apan sa kakulang sa pag-apil sa IT. Kung wala sila nahibal-an nga kini o ang bisan unsang tech gidala sa organisasyon, dili nila kini madumala o mabantayan alang sa mga potensyal nga peligro. Ang bisan unsang bag-ong piraso sa teknolohiya, bisan unsa gamay, kinahanglan naa sa radar sa IT.

Apan tan-awon naton ang tulo sa mga punoan nga hinungdan nga ang Shadow IT ug ang mga dagkung tech stack nagpahamtang kanimo ug sa imong koponan sa labing kahuyang ug peligro.

  1. Mga kakulang ug kahinungdan - Daghang mga piraso sa tech - bisan ang mga apps sa pagkamamugnaon, mga internal nga chat system, ug us aka solusyon nga "punto" - nagpasabut nga daghang oras ang gikinahanglan aron madumala silang tanan. Daghang mga teknolohiya ug himan ang nagmugna nga kinahanglan ang mga tigpamaligya aron magsilbing tagdumala sa paghiusa sa tech, tigdumala sa datos, o mga tagdumala sa CSV file. Gikuha kini gikan sa oras nga mahimo ug kinahanglan gamiton sa baylo nga mamugnaon, estratehiko nga elemento sa tawo sa pagpamaligya. Hunahunaa kini… pila ka mga platform ang gigamit nimo sa adlaw-adlaw aron mahimo ang imong trabaho? Unsang oras ang imong gigugol sa pagtrabaho uban ang mga tool nga sukwahi sa estratehiya sa pagmaneho, paghimo og makapadani nga sulud, o pakigtambayayong sa mga kauban sa trabaho? 82% sa mga propesyonal sa pamaligya ug pamaligya mawad-an hangtod sa usa ka oras sa usa ka adlaw nga pagbalhin taliwala sa mga gamit sa pamaligya Unsa ang makahadlok nga istatistika kini kung imong hunahunaon nga kini katumbas sa 5 ka oras matag semana. 20 oras matag bulan. 260 ka oras matag tuig. Tanan nga gigasto sa pagdumala sa tech.
  2. Wala gitinguha nga gasto - Ang kasagaran nga tigbaligya naggamit labaw pa sa unom ka mga tool sa tech aron mahimo ang ilang mga trabaho. Ug ang ilang mga boss naggamit us aka duha hangtod lima nga dashboard ug mga tool sa pagreport aron mahibal-an kung giunsa ang pagreport sa ilang mga koponan. Hunahunaa kung giunsa nga makadugang ang mga gasto sa kini nga mga gamit (ug kini labaw pa sa kadaghan sa kadaghan):
    • Kalainan: Daghan sa mga himan nga kini sobra, nga nagpasabut nga kami nagbayad alang sa daghang mga himan nga naghimo sa parehas nga mga butang.
    • Pag-abandona: Kasagaran, nagdala kami sa teknolohiya alang sa usa ka piho nga katuyoan ug, sa ulahi nga panahon, nagpadayon kami gikan sa kana nga kinahanglanon… apan gipadayon namon ang teknolohiya, ug nagpadayon kami sa paggasto sa gasto niini.
    • Pagsagup sa Gap: Ang daghang mga dagway nga gitanyag sa usa ka plataporma o piraso sa teknolohiya, ang KURANG nga mahimo nimong gamiton ang tanan. Adunay yano nga daghang mga bahin ug gimbuhaton kaysa sa usa ka tipikal nga team nga mahimong makakat-on, mosagop, ug mapatuman sa ilang mga proseso. Mao nga, samtang gipalit namon ang tanan nga mga kampanilya ug sipol, matapos ra kami nga mogamit gamay nga porsyento sa mga punoan nga bahin… apan gibayran ra gihapon namon ang tibuuk nga putos.
  3. Pagkapribado sa data / proteksyon ug kapeligro sa organisasyon - Ang labi ka daghang teknolohiya nga gidala sa usa ka organisasyon - piho nga ang Shadow IT - labi ka daghang katalagman ang gipaila sa kini:
    • Pag-atake sa cyber. Pinauyon kay Gartner, sa tuig 2020, un-tersiya sa malampuson nga cyberattacks kontra sa mga negosyo ang makuha pinaagi sa mga aplikasyon sa Shadow IT.
    • Paglapas sa datos. Ang usa ka paglapas sa datos nagkantidad usa ka tipikal nga negosyo nga hapit $ 3.8 milyon.

Ang imong IT team adunay mga proseso, protokol, sistema, ug mekanismo sa pagpanalipod aron mapagaan ang kini nga mga peligro. Bisan pa dili sila mahimong aktibo o dali nga motubag kung adunay mga peligro nga moabut sa palibot sa teknolohiya nga wala nila nahibal-an nga naa sa sulud sa organisasyon.

Nan, unsa man ang atong buhaton?

Kinahanglan naton ang usa ka kolektibo nga pagbag-o sa hunahuna, usa nga nagbag-o kung giunsa namon pagtan-aw ang pagpatuman sa tech ug gikuha kami gikan sa usa ka "pagpalapad" nga panghunahuna ngadto sa usa nga "panagsama." Panahon na aron makabalik sa sukaranan.

Giunsa naton maputol, diin mahimo naton dunganon ang mga redundancies, ug unsaon man namo matangtang ang wala kinahanglan nga mga gamit?
Adunay pipila ka mga lakang nga mahimo nimong buhaton aron makasugod.

  1. Pagsugod sa imong mga katuyoan - Balik sa mga sukaranan sa Marketing 101. Itulod ang imong tech sa kilid ug hunahunaa ra ang kung unsa ang kinahanglan nga matuman sa imong koponan aron matabangan ang negosyo nga makab-ot ang mga katuyoan niini. Unsa ang imong mga katuyoan sa pagpamaligya? Kanunay kanunay, magsugod kami sa teknolohiya ug ibalik ang among kaugalingon gikan didto ngadto sa mga estratehiya sa pagpamaligya nga direkta nga mapa sa among tech. Paatras kini nga panghunahuna. Hunahunaa una kung unsa ang imong mga katuyoan. Moabut ang tech sa ulahi aron suportahan ang imong estratehiya.
  2. I-audit ang imong tech stack - Pangutan-a ang imong kaugalingon sa kini nga mga pangutana bahin sa imong tech stack UG kung giunsa ang pagpakig-uban sa imong team niini:
    • Epektibo ba nga gipatuman nimo ang usa ka diskarte sa pagpamaligya sa omnichannel? Pila ka mga gamit ang gikinahanglan?
    • Unsang oras ang imong gigasto sa pagdumala sa imong teknolohiya?
    • Unsang kantidad ang imong gigasto sa imong tibuuk nga tech stack?
    • Ang mga miyembro ba sa imong team ang naggasto sa ilang oras sa pagdumala sa teknolohiya? O nagpahimulos ba sila mga galamiton aron mahimong labi ka estratehiko, mamugnaon nga mga tigpamaligya?
    • Nagtrabaho ba ang imong tech alang kanimo o nagtrabaho ka ba alang sa imong tech?
  3. Pagpangita sa Matarung nga Tech alang sa Imong Diskarte - Sa higayon nga naestablisar nimo ang imong mga katuyoan, gisusi ang imong tech stack, ug kung giunsa ang pakig-uban sa imong koponan niini kinahanglan magsugod ka sa pagkonsiderar kung unsang teknolohiya ang kinahanglan nimo aron mabuhi ang imong estratehiya. Hinumdomi, ang imong tech kinahanglan magdugang sa mga paningkamot nimo ug sa imong team. Dili sa laing paagi. Kami, siyempre, adunay pipila nga mga rekomendasyon alang sa kung giunsa pagpili ang husto nga teknolohiya alang kanimo, apan dili nako himuon kini nga artikulo ngadto sa usa ka pitch sa pagpamaligya. Ang labing kaayo nga tambag nga akong ihatag mao kini:
    • Hunahunaa ang panagsama sa imong stack sa pipila ka mga estratehikong piraso kutob sa mahimo.
    • Hibal-i kung giunsa ang imong teknolohiya makatabang kanimo sa pagpatuman sa usa ka diskarte sa omnichannel.
    • Pangutan-a kung giunsa paghiusa sa imong tech ang imong datos sa usa ka sentralisadong database aron makuha nimo ang usa ka tibuuk, nahiusa nga pagtan-aw sa matag kustomer UG labi ka epektibo nga magamit ang mga butang sama sa AI ug pagkat-on sa makina.
  4. Kauban sa IT - Kung adunay ka na sa imong estratehiya ug nahibal-an usab nimo ang tech nga sa imong hunahuna makatabang kanimo sa pagpatuman niini nga labing epektibo, pagtrabaho kauban ang IT aron masusi kini ug ipatuman kini. Paghimo usa ka lig-on nga relasyon sa IT aron makagbuhat usa ka hapsay nga proseso nga makahatag kanimo nga kaayohan. Kung magtinabangay ka ingon usa ka tem, makuha nimo ang labi ka luwas, labing epektibo nga teknolohiya nga nagpanalipod usab sa datos sa imong kompaniya ug sa imong kostumer.

Panapos nga mga hunahuna

Dili problema ang mga tool sa teknolohiya ug solusyon. Kini ang katinuud nga gipundok namon silang tanan sa Frankensteined tech stack. Ang teknolohiya nahimo nga katuyoan, dili ang paagi. Mao na ang problema.

Sa tinuud, ang mga programa nga gigamit namon (ug ako) sa adlaw-adlaw sagad nga luwas ug dili makadaot. Ninggawas ang isyu kung ninggamit na ug ang IT wala’y nahibal-an, kung kanus-a nagsugod sa pagdumala kanimo ang mga makina imbis nga baligtad, ug sa kana nga mga higayon kung sila adunay peligro sa cybersecurity.

Sa katapusan, ang labing kaayo nga kapilian mao ang nagpunting sa tanan nga kinahanglan gyud namo - usa ka, hiniusa nga plataporma sa pamaligya.
Sama sa usa ka dili madugta, makanunayon nga skyscraper (siguradong dili usa ka Jenga tower nga dili matag-an nga mga piraso), ang katahum sa usa ka estratehiko, hiniusa nga plataporma sa pamaligya puli sa usa ka hugpong nga mga gamit nga koboble nga magklaro tin-aw. Panahon na nga hunahunaon pag-usab kana nga tech stack.

Kuhaa ang imong komplementaryong PDF diin gipunting namon ang Shadow IT, ug hatagan ka nga mahimo’g maaksiyonan nga mga pagkuha aron mawala ang kini nga mga isyu! Pakigsulti kanako ug pahibal-a ako sa mga isyu nga imong nakita o nasinati sa daghang tech, o alang sa daghang kasayuran kung giunsa ang paghiusa sa tanan nimong paningkamot sa pagpamaligya sa digital gamit ang tanan nga platform nga gilaraw nga piho alang sa mga tigpamaligya.

Pag-download Unsang Mga Peligro ang Nagtago sa Imong Tech Stack?

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.