Medallia: Pagpalambo sa Kasinatian sa B2B sa Kustomer

medalya

Ang pagsabut ug pagsubay sa kalidad sa imong kinatibuk-ang kasinatian sa kostumer labi nga naglisud tungod kay ang imong mga kostumer nakahikap sa daghang lainlaing mga bahin sa imong organisasyon. Sa mga tigbaligya nga naggamit mga lead-and-contact software, kini nga mga gamit nga wala’y hinungdan nga impormasyon dili lamang mahal ug dili episyente, apan mahimo nila kini hapit imposible nga adunay usa ka holistic nga pagtan-aw sa mga kustomer ug ilang kasinatian sa imong kompanya.

Ang mga tem sa pagpamaligya labi ka epektibo nga nakasabut sa mga isyu sa kostumer kung makita nila ang usa ka hiniusa nga pagtan-aw sa tanan nga lahi sa feedback, nga gihiusa ang usa ka kinatibuk-ang katagbawan relasyon panan-aw sa survey nga adunay katagbawan sa matag usa nga hinungdan nga puntos sa pakig-uban nga tibuuk nga naglangkob sa kasinatian sa kostumer.

Medallia's bag-o nga paghalad sa B2B makahimo niini. Naghatag kini kanimo labi pa sa mga pagtan-aw sa panan-aw sa imong mga kostumer sa kasinatian. Nakakuha ka usa ka holistic nga hulagway, ang tibuuk nga panan-aw sa kasinatian nga giagian sa tanan nimong mga hingtungdan sa kostumer. Ang bentaha sa kini nga panan-aw? Gipunting niini ang daghang mga oportunidad sa pagpaayo nga natural nga cross-departmental, mga oportunidad sa pagpaayo nga, samtang halata sa imong mga kostumer, mahimo’g makalusot taliwala sa mga liki sa sulud sa mga silo sa mga B2B firm.

medallia-customer-kasiyahan-touchpoint

Ang solusyon gikan sa Medallia nagtigum og feedback gikan sa matag touchpoint sa kustomer website, lokasyon, suporta, direkta nga pagbaligya, bisan ang mga pakigsulti sa kauban — ug pagkahuman girehistro ang kana nga feedback sa usa ka hiniusa nga sistema nga naghatag sa imong kompanya us aka panan-aw sa mga departamento. Kini dili lang tugotan ang imong mga departamento nga makita ang bahin sa negosyo nga ilang kapangakohan; Gihatagan niini kahigayunan ang imong mga team sa account nga masabtan ang feedback sa lebel sa account ug gipasabut sa imong mga ehekutibo ang tibuuk nga litrato sa kasinatian sa imong mga kostumer.

pagdumala sa medallia-b2b-pagdapit