MetaCX: Pagdumala ang Mga Lifecycle sa Customer nga Nagtinabangay Uban sa Pagbaligya nga Gibase sa Katapusan

MetaCX

Kapin sa usa ka dekada ang nakalabay, nagtrabaho ako kauban ang pipila nga dili katuohan nga talento sa industriya sa SaaS - lakip ang pagtrabaho isip usa ka tagdumala sa produkto alang sa Scott McCorkle ug daghang mga tuig isip usa ka consultant sa integrasyon nga nagtrabaho kauban si Dave Duke. Si Scott usa ka walay hunong nga nagbag-o nga nakahimo sa paglukso bisan unsang hagit. Si Dave usa ka kanunay nga nagbag-o nga manedyer sa account nga nagtabang sa labing kadaghan nga mga organisasyon sa kalibutan aron masiguro nga milapas ang ilang gilauman.

Dili katingad-an nga nagtinabangay ang duha, gisiksik ang mga kalisud sa pagpamaligya sa B2B, pagpatuman, ug pagbagting sa kliyente… ug nakit-an ang usa ka solusyon, MetaCX. Ang MetaCX usa ka plataporma nga gitukod aron masiguro ang mga pumapalit ug mga nagbaligya nga magtinabangay sa dayag sa pagdokumento, pagsubay, ug paglapas sa mga katuyoan sa negosyo sa kostumer.

Pagtan-aw sa MetaCX nga Produkto

Ang mga pumapalit sa SaaS ug mga kompanya sa digital nga produkto mibati nga kakulang sa pagsalig nga gituman ang mga panaad sa pagpamaligya. Unsa ang mahitabo pagkahuman gipirmahan ang kasabutan?

Naghimo ang MetaCX usa ka plataporma nga nagbag-o kung giunsa ang mga tagasuporta ug pumapalit nagtinabangay ug nagdaug nga dungan. Naghatag ang MetaCX usa ka gipaambitan nga wanang diin ang mga tigsuplay ug mga pumapalit mahimo nga mahibal-an ug sukdon ang mga sangputanan nga magkahiusa, paglaray sa mga sales, kalampusan, ug mga delivery team sa palibot sa tinuud nga epekto sa negosyo nga makita sa mga kostumer.

Ang nagtinabangay nga plataporma tali sa mga pumapalit ug nagbaligya naghatag:

  • Mga Plano sa Malampuson - Siguruha ang pagkab-ot sa gitinguha nga sangputanan sa negosyo pinaagi sa paghimo usa ka lakang-lakang nga plano sa paglihok alang sa matag kustomer.
  • templates - Paghimo mga template sa plano sa kalampusan nga gipahaum sa piho nga mga kaso sa paggamit ug mga personahe aron mapayano ug sukdon ang pagbaligya ug sangputanan nga nakabase sa mga sangputanan.
  • Notifications - Mapahibalo kung ang usa ka palaaboton o kustomer moapil sa us aka tulay nga imong gibahin o nakig-uban sa bisan unsang elemento sa taytayan aron mahimo ka nga reaksyon sa tinuod nga oras.
  • Mga panahon - Gisaulog ang mahinungdanong mga gutlo sa kinabuhi sa kostumer — bag-ong pakigtambayayong, nahuman nga pagpatuman, ug gipirmahan nga pagbag-o aron mahanduraw ang kusog sa unahan.
  • Mga Yugto sa Kinabuhi - Paghimo usa ka plano sa maayong sangputanan nga nakahanay sa matag yugto sa lifecycle aron masiguro nga ikaw ug ang imong mga kostumer nakakab-ot sa mubu ug dugay nga mga katuyoan.
  • Mga handoffs - I-visualize ang handoff sa sulud sa MetaCX aron masiguro nga ang tanan naa sa parehas nga panid ug nagtrabaho padulong sa mga naandan nga katuyoan ug katuyoan.
  • Mga Tulay - Pagdapit sa mga kustomer ug palaaboton sa usa ka gipaambitan, co-branded nga wanang diin mahimo ka magdokumento ug magtinabangay sa mga plano sa kalampusan.
  • teams - Buhion ang kasinatian sa kostumer ug magsugod sa pakigtambayayong sa may kalabutan nga mga hingtungdan pinaagi sa paghimo og mga koponan sa mga tawo nga nakahanay sa matag yugto sa kinabuhi.
  • Mga Pahimangno sa Pagpabilin - Nakita ang natago nga mga kapeligro sa pagpabilin pinaagi sa pagsubay sa piho nga mga aksyon ug pamatasan nga nagpadayag sa mga kostumer nga hapit na madaut.

Ang matag sangputanan sa usa ka plano sa kalampusan sa MetaCX nahigot sa mga milestones ug sukdanan nga naggamit datos aron masundan ang mga nakab-ot nga sangputanan sa tibuuk nga kinabuhi sa kostumer.

Ang mga sangputanan nga gikabalak-an sa imong mga kostumer maimpluwensyahan ang tipo sa datos nga imong makuha sa MetaCX. Mahimo nimo makuha ang mga hitabo gikan sa imong kaugalingon nga produkto o gikan sa laing sistema lakip ang imong CRM, sistema sa panalapi, o platform sa panghitabo. Sa higayon nga ang imong mga sistema sa negosyo pakan-on ang mga hitabo sa platform pinaagi sa usa ka koneksyon, ang MetaCX naggamit mga sukaranan ug mga deadline nga imong gipiho aron isulti kanimo kung unsa kaduol ang usa ka kostumer sa mga nakab-ot nga sangputanan.

Tune sa akong Martech Zone Mga Pakigpulong Podcast alang sa umaabot nga pakigsulti sa Presidente sa MetaCX nga si Jake Sorofman.

Andam na ba nga makita ang MetaCX sa paglihok? Pag-sign up karon ug ang koponan maghatag usa ka live demo sa platform.

Paghangyo usa ka MetaCX Demo

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.