Social Media PR – Mga Risgo ug Ganti
Pipila ka tuig na ang milabay, akong nadiskobrehan ang mga benepisyo sa on-line PR isip paagi sa pagpalapad sa exposure sa akong mga kliyente. Dugang sa pagsumite sa natukod nga mga site sa balita, naghimo ako sa akong kaugalingon nga site - Indy-Biz, ingon usa ka paagi sa pagpaambit sa maayong mga istorya sa balita bahin sa mga kliyente, higala ug lokal nga komunidad sa biz.
Sulod sa kapin sa duha ka tuig ang site usa ka win-win-win. Maayo ang tanan, hangtod kagahapon, kung ang usa ka dili malipayon nga indibidwal nag-post usa ka negatibo nga komento. Ang komento agig tubag sa usa ka istorya bahin sa usa ka lokal nga negosyo, nga gipadagan sa akong suod nga higala.
Samtang gisusi nako ang komento, dili ko sigurado kung unsa ang buhaton. Ang gusto gyud nakong buhaton, mao ang pagtangtang sa komento. Unsa kahay iyang gisulti bahin sa akong higala? Apan ang pagtangtang sa komento makalapas sa pagsalig nga akong gitukod sa akong mga magbabasa. Ug kung naglagot gyud siya, i-post na lang niya ang komento sa ubang lugar sa net.
Hinuon, ako nag post ug tubag, nga wala mouyon sa iyang gisulat, ug gihatagan ang akong higala og "mga ulo'. Gihangyo niya ang daghang uban pang mga tawo sa komunidad nga mag-post mga komento. Dayon iyang gidugang ang iyang tubag, nag-awhag sa dili malipayon nga indibidwal nga direktang kontakon siya, nga giila nga ang numero sa telepono sa orihinal nga press release sayop.
Sa katapusan, kini usa ka maayo nga pagtuon sa kaso kung giunsa paggamit sa mga kompanya ang social media aron madumala ang ilang online nga tatak ug reputasyon. Dili nimo mapugngan o makontrol ang negatibo nga mga komento. Maglungtad sila. Apan kung ikaw adunay usa ka kasundalohan sa maunongon nga mga fans, sila motungha sa imong depensa, ug motabang kanimo sa pagdumala sa sitwasyon. Dugang pa, imbis nga magtago sa balas, ang aktibo nga pag-abot sa dili malipayon nga mga kostumer o mga kritiko sa usa ka publiko nga forum, makapalig-on sa imong reputasyon sa kinatibuk-an.