Mga Micro-Moments ug Mga Panaw sa Customer

panaw sa kostumer.png

Ang industriya sa pamaligya sa online nagpadayon sa paghimo sa pag-uswag sa paghatag teknolohiya nga makahimo sa mga tigpamaligya nga managna matagna ug maghatag mga roadmap aron matabangan ang mga konsyumer ug mga negosyo nga makabig. Nakahimo kami pipila nga mga pangagpas hangtod niining puntoha, bisan pa. Ang kinatibuk-an nga tema sa mga personas ug mga funnel sa pamaligya labi ka daghang porous ug flexible kaysa sa among gihunahuna.

Naghatag panukiduki ang Cisco nga ang kasagaran nga produkto nga gipalit adunay labaw sa 800 nga managlahi nga mga panaw sa kustomer nga modala niini. Hunahunaa ang bahin sa imong mga desisyon sa pagpalit ug kung giunsa ka makagawas taliwala sa pagsiksik, online, sa tindahan, email, pagpangita, ug uban pang mga estratehiya samtang nagpadayon ka sa dalan sa usa ka desisyon. Dili katingad-an kung ngano ang mga propesyonal sa pamaligya ug pamaligya nakigbisog sa pagpaila daghan kaayo. Usa usab kini nga hinungdan ngano pagpamaligya sa omni-channel kinahanglan nga maampingong gilaraw aron mapaayo ang mga sangputanan.

Panaw sa Customer sa Cisco

Kung mahibal-an nimo ug mahatag ang pagpamaligya nga nag-una sa panaw sa kostumer, mahimo nimo maminusan ang pagkagubot ug madala sila sa pagpalit nga labi ka episyente. Sa tinuud, ang panukiduki gikan sa Cisco nagpakita nga ang mga nagtitinda nga nagtanyag Internet sa Tanan mga kasinatian mahimong makuha ang usa ka 15.6 porsyento nga pagpaayo sa ganansya.

Paghiusa kini nga mga nahibal-an sa Paghunahuna Uban sa Mga Micro-Moments sa Google pagsiksik ug nahabilin kami sa 4 nga mga micro-moment nga ang matag tigbaligya kinahanglan nga hatagan pagtagad.

  1. Gusto nako mahibal-an ang mga gutlo - 65% sa mga online consumer ang nangita daghang kasayuran sa online kaysa pila ka tuig ang miagi. 66% sa mga ninggamit sa smartphone nangita usa ka butang nga nakita nila sa usa ka komersyal sa telebisyon.
  2. Gusto kong moadto mga gutlo - 200% nga pagtaas sa mga pagpangita nga "malapit sa akon" ug 82% sa mga ninggamit sa smartphone naggamit usa ka search engine aron makapangita usa ka lokal nga negosyo.
  3. Gusto nako buhaton mga moment - 91% sa mga ninggamit sa smartphone ningtingog sa ilang mga telepono alang sa mga ideya samtang naghimo sa usa ka buluhaton ug labaw sa 100 milyon nga oras kung giunsa ang sulud ang natan-aw sa Youtube hangtod karon karong tuiga.
  4. Gusto nako mopalit mga moment - 82% sa mga ninggamit sa smartphone nagkonsulta sa ilang mga telepono samtang naa sa usa ka tindahan ang paghukum kung unsa ang paliton. Nagresulta kini sa usa ka 29% nga pagtaas sa mga rate sa pagkakabig sa mobile sa miaging tuig.

Samtang ang Google nagtutok sa tiggamit sa mobile, kinahanglan nimo maila kung giunsa kini nakaapekto sa matag panaw sa kustomer - gikan sa pag-angkon hangtod sa usa ka pagtaas o pag-usab ra. Ang tinuud kinahanglan nga mas maayo kita bahin sa pag-target sa sulud nga magduso sa mga higayon sa pagpalit. Idugang ang mga tawo mga estilo sa pagkat-on ug mga elemento nga nagpalihok sa usa ka pagpalit ug dili katingad-an kung ngano nga ang mga tigpamaligya naglisud sa paghimo sa sulud nga nag-aghat sa mga pagkakabig. Ang Analytics wala maghatag pagsabut sa mga kini ug kini ang hinungdan nga ang mga tigbaligya sa sulud nagpangita labi pa nga nahibal-an mga solusyon aron matagna ug sukdon ang nahimo sa ilang sulud.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.