Nag-una sa Omnichannel alang sa Itum nga Biyernes ug Cyber ​​Lunes

Black Friday Ug Cyber ​​Lunes nga Pagbaligya

Wala’y pangutana bahin niini, ang pagpamaligya nagpailalom sa usa ka dinamikong pagbag-o. Ang kanunay nga pagbag-o sa tanan nga mga kanal nagpugos sa mga tagbaligya nga pahigpiton ang ilang mga estratehiya sa pagpamaligya ug pamaligya, labi na sa ilang pagduol sa Black Friday ug Cyber ​​Lunes.

Ang mga pagpamaligya nga digital, nga nag-upod sa online ug mobile, klaro nga hayag nga mga spot sa pag-tingi. Giangkon sa Cyber ​​Monday 2016 ang titulo alang sa labing kadaghan nga adlaw sa pagpamaligya sa online sa kasaysayan sa US, nga adunay $ 3.39 bilyon sa online sales. Ang itum nga Biyernes ning-abut sa usa ka duul nga ikaduha sa $ 3.34 bilyon sa online sales, nagmaneho usa ka rekord $ 1.2 bilyon nga kita sa mobile. Ang tanan nga mga karatula nagpunting sa labi ka maayo nga digital sales sa panahon sa kapaskuhan karong tuig.

Samtang ang pagtaas sa tanan nga pagpamaligya sa ting-init, ang mensahe medyo gisagol alang sa retail nga brick-and-mortar. Pinauyon sa retail think tank Fung Global Retail ug Teknolohiya, labaw pa sa 5,700 nga pagsira sa tindahan ang gipahibalo sa Septyembre 1, 2017. Kana ang us aka 181% nga pagtaas sa 2016. Bisan pa Ang taho sa panukiduki sa IHL Gibanabana nga ang mga tigbaligya magbukas sa 4,080 nga dugang nga mga tindahan sa 2017 kaysa sa ilang pagsira ug plano nga buksan ang labaw sa 5,500 pa sa 2018.

Mao na, unsa ang kinahanglan buhaton sa mga namaligya samtang nagpadulong sila sa kapaskuhan karong tuig? Giunsa man nila mapahiangay ang pagpamaligya ug pamaligya aron masiguro nga maigo nila ang tanan nga husto nga mga sulat? Pagsugod pinaagi sa pagsubay ug pag-analisar sa datos sa kostumer ug pagkahuman ipahiangay sumala niana, nga adunay espesyal nga atensyon sa usa ka stratehiya sa omnichannel nga wala gisakripisyo ang bisan unsang indibidwal nga channel o bisan kinsa nga indibidwal nga kustomer. Ug pagsulti bahin sa tagsatagsa nga kustomer, pagpamuhunan pipila ka oras ug paningkamot sa pag-personalize samtang gipahiangay nimo ang imong mga estratehiya sa pagpamaligya.

Tanan Bahin sa Omnichannel

Aron maablihan ang mga pagbag-o ug panagsumpaki, ang mga tigpamaligya nagpahimulos sa bag-ong mga serbisyo, teknolohiya ug gipunting nga paningkamot sa pagpamaligya aron mapadagan ang omnichannel, usa ka pamaagi nga multi-channel nga nagbuswak sa mga linya taliwala sa in-store, online, mobile ug bisan ang mga katalogo sa usa ka integrated ug cohesive nga kasinatian. Kana tungod kay ang omnichannel retail kung diin ang salapi. Pinauyon sa a report gikan sa eMarketer, 59% sa mga negosyante ang nagsulti nga ang mga kostumer sa omnichannel mas daghan ang kita sa 2016 kaysa sa mga kliyente sa usa ka channel, kumpara sa 48% sa 2015.

Bag-ohay lang gipalapdan sa Amazon ang omnichannel footprint niini pinaagi sa paglansad sa kaugalingon nga linya sa sinina, kompleto sa Prime Wardrobe nga nagtugot sa mga ninggamit nga mosulay sa wala pa sila mopalit. Nakuha usab niini ang Whole Foods ug giablihan ang us aka gamay nga retail bookstore sa Amazon. Ingon kadugangan, ang kompanya ninguha sa wanang sa bodega sa mga kasyudaran nga lugar sa tibuuk nasud aron makahatag kini sa parehas nga adlaw nga paghatud sa mga kustomer nga mopalit pinaagi sa online ug mobile channel.

Ang kalihokan sa pagpamaligya sa Amazon Prime Day sa tagbaligya malampuson nga nag-uswag. Karong tuiga, ang Amazon Prime Day gipunting ingon labing kadaghan nga adlaw sa pagpamaligya sa kompanya, nagtubo nga 60% gikan sa 2016 ug nalabwan ang 2016 sa Black Black ug sales sa Cyber ​​Monday. Ug ang Amazon naghimo usa ka maayong trabaho nga gipunting ang ilang mga branded nga butang, gikonsiderar ang kadaghanan sa mga butang nga gibaligya sa Punoan nga Adlaw nga mga produkto nga brand sa Amazon. Kinahanglan ba dugang ebidensya? Pinauyon kay panukiduki gikan sa Slice Intelligence, 43% sa tanan nga gibaligya sa online retail sa Estados Unidos ang ning-agi sa Amazon kaniadtong 2016. Sa niining mga bag-ong pagpadako sa produkto ang Amazon nagtinguha nga masiguro ang labi ka kadako nga bahin sa retail pie, tingali hangtod sa 50% nga bahin sa merkado sa 2021, sumala sa firm sa Wall Street nga Needham.

Sa kasamtangan, ang Walmart, nga adunay labaw pa sa 5,000 nga mga tindahan, nag-ayo sa pagkaanaa sa online. Samtang mahimo’g naa sa luyo sa Amazon ang pagpalapad sa omnichannel, ang pagpalit karon sa retailer sa Jet.com, kauban ang pag-angkon niini nga gagmay nga mga online retailer nga ModCloth, Bonobos ug Moosejaw, nagdala sa hinungdanon nga pagtubo sa online sales. Aron dugang nga pag-indigay sa pagsugod sa Amazon sa grocery space, nagtanyag karon si Walmart og online nga pag-order sa grocery ug pagkuha, ug gipahibalo ra ang usa ka panag-uban sa Google sa sayong bahin sa Septyembre aron labi nga makalusot sa bahin sa merkado sa Amazon. Sa Mayo, Gipahibalo ni Walmart usa ka 63% nga pagtubo sa matag tulo ka bulan nga pagbaligya sa e-commerce.

I-personalize Kini

Usa ka hinungdan nga uso sa pagpamaligya karon - ug ang usa nga naghatud na sa tinuud nga mga sangputanan - mao personalidad. Daghang mga tagbaligya ang naggamit na sa pag-personalize, ug ang pipila adunay sa daghang mga tuig. Gipakita sa panukiduki ang pag-personalize adunay kusug nga epekto. Sa tinuud, usa ka bag-o lang pagtuon gikan sa Infosys nakit-an nga 86% sa mga konsyumer ang miingon #personalization adunay labing menos pipila ka mga epekto sa desisyon sa pagpalit, ug nga hapit un-tersiya sa mga konsyumer ang gusto sa labi ka personalidad sa ilang mga kasinatian sa pamalit.

Ang mga bag-ong serbisyo ug app naghatag usab bag-ong kaugalingon nga mga kasinatian sa pamalit ug pagpamalit. Adunay ang Trunk Club sa Nordstrom, usa sa daghang mga bag-ong serbisyo nga nagsalig sa mga modelo sa suskrisyon ug naggamit mga estilista aron makapili mga sinina pinasukad sa mga gusto sa usa ka kostumer, dayon ipadala ang direkta sa mga kliyente sa mga gisulud nga sinina. Ang uban pa kauban ang StitchFix, MM.LaFleur ug Fabletics. Adunay usab mga app sama sa The Hunt. Pinaagi sa pag-post sa us aka litrato sa usa ka butang nga imong gipangita, kauban ang mga piho nga kinahanglanon sama sa badyet ug kadako, ang mga network sa komunidad sa Hunt nga mosugyot og mga produkto. Ang Keep, usa pa nga app, naghatag usa ka shopping cart sa web nga gitawag og Keep One Cart aron ang mga mamalit makapalit bisan unsang produkto gikan sa bisan unsang tindahan, bisan diin, sa usa ka seamless nga kasinatian sa pag-checkout. Ang tanan nga mga serbisyo ug app nagsulti sa gusto sa mga konsyumer alang sa labi ka personal nga kasinatian sa pamalit, ug kinahanglan masiguro sa mga tagbaligya nga naghatud sila aron matuman ang kana nga pangandoy.

Sukda alang sa Pagsukol

Aron makompetensya sa karon nga pagbalhin sa talan-awon sa tingpamaligya, kinahanglan dili lamang mahibal-an ug masabtan sa mga kompanya ang ilang mga kostumer apan kinahanglan usab nga tukmang sukdon ang tanan nga mga kanal sa ilang mga kampanya sa pagpamaligya ug pamaligya aron mapaayo ang target nga pagpamaligya, pag-apud-apod ug katapusan nga kita.

Bitaw, kadaghanan sa mga konsumante nakig-away sa advertising. Nagpangita sila mga paagi aron malikayan kini ug mabag-o, busa ang mga tigpamaligya kinahanglan nga mopahiangay ug mamugnaon aron mahatagan ang mga konsumedor sa kaugalingon nga kasayuran nga ilang gipangita. Ang mga labing kaayo nga kalihokan sa media karon nagsubay sa tanan nga mga touch point ug mga pakig-uban sa mga konsumedor aron mapadali ang usa ka kaugalingon nga pakig-uban tali sa brand ug sa kustomer.

Dili ra gusto sa mga kustomer ang mga kaugalingon nga kasinatian sa kustomer, gusto usab nila ang parehas nga kasinatian sa pamaligya sa digital ug brick ug mortar. Ug uban ang makanunayon nga kasinatian, pananglitan, ang mga negosyante labi ka andam sa showrooming ug webrooming.

Aron mahatud ang gipahiuyon ug makanunayon nga mga kasinatian sa omnichannel, kinahanglan nimo masabtan ang imong mga target nga kustomer. Ang labing kaayo nga paagi aron mahimo kana mao ang pag-analisar sa datos sa kostumer. Siyempre, alang sa daghang mga tigpamaligya, ang pag-ayag sa daghang mga datos nga nakolekta pinaagi sa mga point-of-sale system ug mga online channel mahimong makapahingangha. Labi pa ka mahagiton ang paghiusa sa datos sa kostumer sa lainlaing mga kanal alang sa usa ka labi ka holistic nga hulagway, labi na nga daghang mga kapunungan ang nagpadagan sa ilang mga kanal sa mga silo.

Usa ka paagi aron mabuntog ang kini nga mga hagit mao ang pagtrabaho kauban ang usa ka kaparis nga adunay kahanas nga nakagamot sa datos ug analisasyon ug kinsa ang nasangkapan aron mahibal-an ang kritikal nga kasayuran ug labi nga masabtan ang istorya nga gisulti sa datos. Pipila nga mga pulong nga tambag sa pagpili sa kauban aron makatrabaho: pagpangita alang sa mga kompanya nga namuhunan ug naggamit malig-on nga analytics, ug nagsubay sa datos gikan sa daghang mga gigikanan aron maklaro ang mga koneksyon sa ROI sa usa ka kampanya.

Sa pagpamaligya nga gipadagan sa datos ug usa ka labi ka kompleto nga litrato sa imong target nga kustomer, masiguro nimo nga ang matag touchpoint bahin sa usa ka cohesive ug ang gipaangay nga kasinatian sa pagpamalit sa omnichannel moabut sa Biyernes Itom ug Cyber ​​Lunes. Dili igsapayan kung ang mamalit nagpamalit alang sa kana nga hingpit nga regalo sa holiday sa usa ka tindahan sa lokal nga mall, nga nag-leafing sa katalogo nga bag-o lang nakaabut sa koreo, o nag-scroll sa mga produkto sa usa ka mobile phone. Ang hinungdanon mao ang pagpalit.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.