Ang Pagpalit og Batasan Nagbag-o, Ang Mga Kompanya Wala

Usahay buhaton naton ang mga butang yano tungod kay kana ang paagi nga nahimo kini. Wala’y usa nga nahinumdom kung ngano nga eksakto, apan nagpadayon kami sa pagbuhat niini… bisan kung nasakitan kami. Kung nakita nako ang kasagarang hierarchy sa pagpamaligya ug pamaligya sa mga moderno nga kompanya, ang istraktura wala mausab sukad nga adunay kami mga tawo nga namaligya nagduso sa aspalto ug pagdayal alang sa dolyar.

Sa kadaghanan sa mga kompanya nga akong gibisitahan, daghang mga “sales” ang nahinabo sa kilid sa pamaligya sa dingding. Nagbaligya ra ang pagpamaligya. Ikasubo, tungod sa mga kalagdaan sa kapunungan, ang mga Kagawaran sa Pagbaligya nagpadayon nga gipasidungog sa mga paningkamot. Kini nga lugar nga ubanon hinungdan nga lisud ang pagsukol sa sosyal nga impluwensya sa pagpamaligya.

Gisulat ko kung giunsa nga pahimuslan sa Sales ang social media maingon man ang pagbag-o sa pamatasan sa pumapalit sa pila ka mga post:

Ang pila ka mga kompanya nga nahibal-an nako nga ningbalhin sa hingpit nga pagpamaligya sa sulud sa Sales ug ang uban wala na gitapos sa mga organisasyon sa Sales. Dili man ako nagpasiugda, apan makaikag nga adunay daghang kalibog nga mahitabo kung diin moabut ang pagpamuhunan sa imong badyet sa pagpamaligya ug pamaligya. Wala usab proseso nga nagsuporta sa pagsukol sa mga pamaligya sa komunidad… diin ang imong produkto gibaligya nga wala’y tabang sa pamaligya o pamaligya apan sa imong komunidad.

Ang tradisyonal nga proseso sa sulud sa us aka organisasyon nagpagawas sa kredito ingon usa ka gipaabot nga gipaabot pinaagi sa proseso sa pagpamaligya.
proseso sa pagpalit

Ang tinuud, siyempre ang pagbaligya mahimo’g gikan sa Sales, Marketing o bisan gikan sa imong Komunidad. Pila ka beses ka nga nakapalit usa ka produkto o serbisyo pinasukad sa usa ka rekomendasyon gikan sa imong komunidad?
hapit na ang pagpamaligya sa social media

Katingad-an ko nga daghang mga kompanya ang wala magpahimulos sa komunidad nga nagamit mga serbisyo sa pamaligya sa kauban. Adunay ako mga kauban nga account sa pamaligya sa matag mga kasabutan sa produkto ug referral sa tanan nako nga mga vendor. Nakabaligya ako alang sa mga organisasyon mao nga husto ra nga pareho ako nga makadawat pasidungog ingon man usab ang gantimpala!

Maayo, ang usa ka 'suod' dili mahitabo sa Sales, Marketing o uban ang Komunidad. Mahinabo ang pagkasira sa proseso sa paghimo og account, gipasalig nga ang pagbaligya husto nga gi-credit sa husto nga gigikanan. Tugotan niini ang mga kompanya nga maila kung asa sila kinahanglan nga mga kapanguhaan sa pagpamuhunan.

Ang pagbaligya, Marketing, ug Produkto kinahanglan nga magkompetensya sa usag usa alang sa mga gigikanan ug sangputanan. Kinahanglan usab nga sila magtinabangay pag-ayo sa usag usa aron masiguro nga ang pag-message ug pagmarka kanunay. Kinahanglan nga sukdon ang gasto matag Suod sa tibuuk nga tulo nga kahinguhaan. Ang pipila ka mga pagbalhin sa kredito mahimong mahitabo, siyempre… ang usa ka referral mahimong moadto sa website ug makontak ang mga gibaligya alang sa dugang nga kasayuran. Sa kini nga kaso, ang tim sa pamaligya nag-amuma ug nagdala sa pagbaligya sa pagtapos.

Tingali mahibal-an nimo nga adunay ka us aka maayo nga produkto o serbisyo nga nagtubo nga mag-inusara sa pagpamulong… sa kini nga kaso mas maayo ka nga mamuhunan sa produkto kaysa pagpamaligya ug pagpamaligya. Bitaw, kung wala’y mga pagsira nga nahinabo sa komunidad, kinahanglan nga responsable ang grupo sa pagdumala sa produkto - adunay daghang higayon nga kulang ang imong produkto.

Ang daan nga pamaagi nga hand-off yano nga dili molihok na. Daghang mga departamento sa pamaligya ang adunay dili katuohan nga suod nga presyo, apan tungod kay nakuha sa credit ang pagpamaligya - nakuha usab nila ang mga kahinguhaan. Nakita nako ang daghang mga departamento sa pagpamaligya nga nanguha mga milagro nga hapit wala’y badyet… pagbu-bu sa mga pagsira sa organisasyon diin ang koponan sa pamaligya naghimog kahusay - apan nakuha gihapon ang kredito, mga gigikanan ug mga bonus. Kung ang usa nga nanguna sa web mahimong direkta nga molukso gikan sa site hangtod sa katapusan sa team sa account, makuha sa departamento sa pamaligya ang husto nga kredito.

Kung gusto mahibal-an sa mga kompanya kung unsa ka hinungdanon ang matag taktika sa ilang kinatibuk-ang estratehiya sa negosyo, kinahanglan nga mahimo usab nila nga husto nga masukod kung diin gikan ang mga baligya!

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.