Mga Infografics sa MarketingMga Himan sa Pamaligya

Pagpatindog o Pagpalit? Pagsulbad sa mga Problema sa Negosyo Gamit ang Tamang Software

Kana nga problema sa negosyo o katuyoan sa pasundayag nga nakapa-stress nimo karong bag-o? Ang posibilidad nga ang solusyon niini nagdepende sa teknolohiya. Samtang ang mga panginahanglan sa imong oras, badyet, ug mga relasyon sa negosyo motaas, ang imong bugtong higayon nga mag-una sa mga kakompetensya nga dili mawala ang imong hunahuna mao ang automation.

Ang mga pagbalhin sa pamatasan sa mamalitay nangayo og awtomatiko

Nahibal-an na nimo nga ang automation usa ka no-brainer sa mga termino sa kahusayan: mas gamay nga mga sayup, gasto, paglangan, ug mga buluhaton sa manual. Sama ka hinungdanon, kini ang gipaabut sa mga kostumer. Ang among kolektibong digital nga batasan, gidaot sa mga sama sa Facebook, Google, Netflix, Ug Amazon, nagpasabut nga ang mga pumapalit karon nangandoy sa parehas nga lebel sa pag-personalize, katulin, ug dayon nga katagbawan, magantihon ang mga tigbaligya nga naghatag sa mga klase sa mga kasinatian - ug gibiyaan ang mga vendor nga wala.

Kana nga pagbag-o sa pamatasan dili usa ka butang nga wala’y hinungdan: Ang mga kasinatian sa kostumer karon nagpalihok sa mga desisyon sa pagpalit labi pa sa presyo, gasto, pagpaandar, o uban pang mga kinaiya sa tatak, ingon ang mga tigdukiduki.

Alang sa mga negosyo, kini gihubad ngadto sa nagkadako nga mga kasakit apan dako usab nga mga oportunidad sa paglabaw sa mga kakompetensya.

Dul-an sa tulo sa upat ka mga customer service reps nag-ingon nga ang pagdumala sa ilang workload mao ang ilang pinakadakong hagit, ug ang mga negosyo mawad-an og dul-an sa $11,000 kada tuig, kada empleyado, tungod sa subpar nga komunikasyon ug kolaborasyon.

Pagdaug sa Customer ug Akong telepono

Dili katingad-an: Giulat sa mga empleyado ang paggasto sa 50% sa ilang oras sa pagpangita sa mga dokumento sa kamut, nga nag-aberids sa 18 minuto matag dokumento (M nga mga file). Ang kanang numero mosaka sa 68.6% kung magdugang ka nga mga buluhaton sa komunikasyon ug pagtinabangay (Panan-aw sa CIO).

Samtang dali makita ang mga kaayohan sa automation, ang pagpatuman niini dili kaayo tin-aw nga putol. Kinahanglan ba nimo buhaton ang usa ka nabatasan nga solusyon? Pagpalit usa ka butang nga wala sa estante? Paghatag usa ka solusyon nga gi-prepack na? Kana mahimong malabo, malisud nga mga paghukum.

Kinahanglan ba nimo nga tukuron o ipalit ang naandan nga software? | Inverse-Square

Ang pagsiguro sa imong pagpamuhunan sa tech us aka mapuslanon

Ang dili pagduha-duha, hemming ug hawing nga moabut sa pagpili sa husto nga teknolohiya ning-abut niini: Kinsa nga solusyon ang dili mausik ang akong oras ug dolyar?

Sa yano nga pagkasulti, kung unsa ang nagbulag sa mapuslanon nga mga pamuhunan sa teknolohiya gikan sa mga kabus mao kini: Ang mapuslanon nga teknolohiya nagsulbad sa mga problema sa tinuod nga negosyo ug kasinatian sa kustomer. Ang maong mga problema naglakip sa:

  • Mga proseso sa manwal
  • Labihan kadaghan ang mga spreadsheet
  • Mga paglangan sa paghatud sa serbisyo
  • Pagdoble sa mga kalihokan
  • Mga bias nga desisyon
  • Mga sayup sa tawo
  • Dili pagsukwahi sa pagbuhat
  • Kakulang sa personalization o kalabotan
  • Mga isyu sa kalidad
  • Nahibal-an ang mga opinyon gikan sa mga kamatuoran
  • Daghan kaayo nga mga hoops aron makaambak alang sa yano nga mga buluhaton o tubag
  • Masamok nga pagreport
  • Nawala, makalibog o dili makatabang nga datos, ug daghan pa.

Komosta ang mga panahon nga nag-backfires ang usa ka tool sa teknolohiya? Didto ka na didto: Ang mga dili maayong pag-gamit, wala’y kalabotan o wala damha nga mga komplikasyon nagdala sa mga empleyado nga magprotesta, biyaan ang gamit, ug mobalik sa daan nga pamaagi sa paghimo og mga butang. Giunsa nimo kini mapugngan nga mahinabo?

Natapos nimo mahibal-an kung unsang teknolohiya ang matapos nga wala magamit o gitan-aw ingon usa ka palas-anon sa duha nga mga timailhan sa pagkapakyas:

  • Ang organisasyon wala mogahin panahon aron mahibal-an ang problema nga gitumong sa teknolohiya aron masulbad ug ang mga hinungdan sa kana nga problema.
  • Wala masabut sa mga empleyado kung giunsa ang paggamit sa solusyon makapagaan sa ilang trabaho o kinabuhi sa mga kostumer.

Pagtul-id sa kana nga mga pagdumala ug gipadaghan mo ra ang imong kahigayunan nga magmalampuson.

Paghimo sa batasan nga software | Inverse-Square

3 Mga kapilian + 3 nga mga Lakang

Samtang imong gikonsiderar kung unsang mga problema ang imong gisulayan nga sulbaron, adunay ka tulo nga mga kapilian:

  • Paghimo espesyal nga software (o ipasadya ang us aka solusyon)
  • Pagpalit usa ka solusyon nga wala sa estante
  • Ayaw pagbuhat

Tulo ka mga lakang ang kinahanglan magdumala sa imong desisyon:

  • Susihon ang mga problema nga gusto nimo masulbad ang software
  • Pagtimbang-timbang sa adunay na mga proseso
  • Masabtan ang mga implikasyon sa panalapi ug kahinguhaan

Unsang kapilian ang labing kaayo alang sa imong kahimtang?

Si Bob Baird, ang nagtukod sa Inverse-Square, usa ka kompanya sa pagpalambo sa software nga nakabase sa Indianapolis, nagbungkag sa mga leksyon nga iyang nakat-unan gikan sa pagtabang sa mga organisasyon sa pagpunting sa ilang labing maayo nga solusyon sa software:

Mga Rason sa Pagpatindog

  • Ang imong mga empleyado naggasto usa ka maayo nga tipik sa ilang oras sa kamut pagsulod data.
  • Ang imong negosyo adunay espesyal nga mga panginahanglan.
  • Adunay ka duha o daghang mga sistema nga angay sa imong mga kinahanglanon, apan gusto nimo ikonekta kini.
  • Maghatag kanimo ang usa ka software nga us aka software.
  • Dili nimo gusto nga bag-ohon ang mga operasyon aron itugma ang mga kaarang sa software.

Mga Hinungdan sa Pagpamalit

  • Komon ang imong mga kinahanglan ug magamit na ang mga solusyon.
  • Andam ka nga usba ang mga operasyon sa negosyo aron itugma ang mga kaarang sa software.
  • Ang imong binulan nga badyet nga mas gamay sa $ 1,500 alang sa software.
  • Kinahanglan nimo nga ipatuman dayon ang bag-ong software.

Mga Rason nga Wala’y Gibuhat

  • Ang mga empleyado karon naggasto gamay o wala’y oras sa manwal o pagdoble nga proseso.
  • Wala nimo plano ang pagpalambo sa imong negosyo sa sunod nga pila ka tuig.
  • Ang mga kasaypanan, pagkaalangan, sayop nga pakigsulti o kalidad nga mga slip wala sa imong negosyo.
  • Ang karon nga mga proseso, pag-turnaround ug pagpaandar sa gasto gi-optimize alang sa imong negosyo karon ug sa umaabot.
Paghimo espesyal nga software | Inverse-Square

Nagsalig Ngadto sa Pagpasadya?

Gisulat ni Bob ang pipila nga mga konsiderasyon alang sa pag-uswag sa custom software:

  • Ayaw pagsugod sa lista sa dagway. Pag-focus sa pagsabut sa mga problema nga gusto nimong sulbaron una. Dili sama sa mga punto sa bala sa likud nga bahin sa pagputos sa software, ang imong inisyal nga ideya sa hingpit nga laraw mahimong adunay kasaypanan.
  • Ang pagpasadya dili kinahanglan mahimong tanan-o-wala. Kung nahigugma ka sa mga aspeto sa usa ka na nga solusyon apan kinahanglan ipasadya ang mga bahin niini, hibal-i nga daghang mga pre-packaged software ang mahimong ipahiangay pinaagi sa mga API.
  • Ang pagtukod sa software nanginahanglan usa ka pasiuna nga gasto. Kini dili kinahanglan nga usa ka labi ka taas nga gasto; magbayad ra ka sa pauna aron mapanag-iya kini imbis nga lisensyahan kini.
  • Ang kinahanglanon nga software nanginahanglan daan nga pagplano. Wala’y bag-o dinhi, apan angay nga hinumdoman ang pauna nga pagplano nga makadaot sa pag-troubleshoot sa backend kung dili molihok ang software sama sa gipaabot ug nagrebelde ang mga empleyado batok niini.

Nag-abang o Nag-outsource sa Imong Pag-uswag sa Software?

Ang industriya sa pagpalambo sa software labi ka espesyalista, ug ang pagtigum sa usa ka andam nga negosyo nga web app kasagarang nanginahanglan tulo nga lainlaing mga han-ay sa mga kahanas. Ang imong una (ug tingali pinakadako) nga konsiderasyon, mao, ang salapi: Mahimo ba nimo nga makag-upa sa tanan nga mga espesyalista?

Alang sa dugang nga panan-aw, hunahunaa nga ang aberids nga bayad sa usa ka junior .NET developer, lakip ang mga benepisyo, $ 80,000 / tuig, ug kinahanglan nimo ang usa ka pares nga daghang mga espesyalista aron maibut ang imong koponan. Sa kasukwahi, ang pag-outsource sa imong proyekto sa us aka bug-os nga kawani nga software development firm magbayad kanimo halos $ 120 / oras, paambit ni Bob.

Ang hinungdan sa butang mao kini, ang imong gipili ba nga magtukod o mopalit maghimo sa imong negosyo nga talagsaon ug labi ka gitinguha sa mga kostumer, o pugson ka nga usbon ang imong negosyo aron mohaum sa usa ka software?

Bob Baird, nagtukod sa Inverse-Square
Paghimo o Pagpalit sa Software Infographic

Jenn Lisak Golding

Si Jenn Lisak Golding usa ka Presidente ug CEO sa Sapphire Strategy, usa ka digital nga ahensya nga nagsagol sa daghang datos nga adunay kasinatian nga pagbalik sa panabot aron matabangan ang mga tatak sa B2B nga makadaug daghang mga kostumer ug padaghanon ang ilang ROI sa pagpamaligya. Usa ka madiskarte nga mananaog sa kadaugan, gihimo ni Jenn ang Sapphire Lifecycle Model: usa ka himan sa pag-audit nga nakabase sa ebidensya ug blueprint alang sa mga maayong pagpamuhunan sa pagpamaligya.

Nalangkit nga mga Artikulo

Balik sa ibabaw nga button
Close

Nakit-an ang Adblock

Martech Zone makahatag kanimo niini nga sulod nga walay bayad tungod kay among gi-monetize ang among site pinaagi sa ad revenue, affiliate links, ug sponsorships. Mapasalamaton kami kung imong tangtangon ang imong ad blocker samtang imong gitan-aw ang among site.