Mas Maayo nga Mga Sangkap. Mas Maayo nga Pizza. Mas Maayo nga Diskarte sa Sosyal.

papa johns

Hunahunaa ang sayup sa spelling ug ang kamatuuran nga ang usa ka tambok nga lalaki nagmando sa Pizza Hut sa lawom nga kagabhion… Pagkahuman nga dili nako makuha ang aplikasyon sa Pizza Hut nga magamit sa akong iPhone, nibalik ako ug gitan-aw ang mga pagsusi.

pizza-hut-twitter

Nakurat ako sa pagkakita sa kadaghanan Mga pagsusi sa 1-bituon nga nangangkon nga parehas nga mga isyu nga akong nakit-an… ang app wala molihok ug nagpadayon nga nag-crash. Wala ba nahibal-an sa Pizza Hut kung pila ka mga tawo ang naggamit mobile ug kung pila ka mga tawo ang ilang gipakyas nga yano nga ningbalhin sa kompetisyon?

pizza-hut-iphone-app

Mao nga, gi-download nako ang Ang iPhone App ni Papa John ug mga minuto ang milabay ang akong pizza hapit na. Unya nagsugod ako pagtan-aw sa duha ka mga sapa sa Twitter.

Pizza Hut sa Twitter

pizza-hut-twitter-stream

Papa John's sa Twitter

papa-johns-twitter

Mao nga… nag-post ra ang Pizza Hut og mga sales sales pagkahuman sa tweet sa pagpamaligya ug wala gyud molihok sa bisan unsang mga isyu sa serbisyo sa kostumer. Dili ko masulti kanimo kung pila ka mga kompanya ang gikonsulta namon sa giingon nga mga butang sama sa, “Ay, mogamit ra kami og Twitter alang sa Marketing.” ug gipasidan-an namon sila nga ang kustomer wala’y labot kung unsa sa imong Ang katuyoan mao ang kung sila napakyas ug adunay problema sa imong serbisyo.

Dili igsapayan sa mga kustomer nga gigamit ra ang imong Twitter account aron maduso ang pagpamaligya sa pizza… gusto nila nga adunay us aka tawo nga mag-atiman sa ilang problema. Klaro nga ang Pizza Hut wala’y timailhan - ug makapasubo nga ang usa ka kompanya nga ingon kadako wala magtagad sa higayon nga maserbisyohan ang mga kostumer niini. Ang tubag nga sa taas gasto sila sa usa ka order nga $ 50. 1 nga Tweet = $ 50.

Si Papa John's, sa laing bahin, adunay usa ka stream sa Twitter nga puno sa mga retweet, tubag, ug pag-istoryahanay sa mamiminaw niini. Tin-aw nga wala sila nagtan-aw sa social media, dili lang ingon usa ka marketing channel, apan usa ka paagi aron makaapil ug makatubag sa ilang mga kostumer.

Mas Maayo nga Mga Sangkap. Mas Maayo nga Pizza. Mas Maayo nga Diskarte sa Sosyal. Papa John's.

4 Comments

  1. 1

    Lisud tuohan nga ang usa ka dako nga kompanya sama sa Pizza Hut dili maggasto og panahon sa pag-ayag sa ilang mga reklamo ug pag-atubang sa pipila ka mga isyu. Tingali naghunahuna sila nga makaya nila kini? Tingali naghunahuna sila nga ang pagtubag usa ka kapangakohan? Sa bisan unsang paagi, lisud nga ipanghimakak ang positibo nga epekto sa mga estratehiya nga gipunting sa Sosyal alang sa mga kompanya sama sa Papa-John's. Basin Yum! Mahimo bang ibutang sa mga tatak ang pipila nga mamugnaon nga Social Media Market sa Taco Bell?

  2. 2

    Kini ang makalipay nga bahin sa social media, diin ang matag sayup nga gihimo sa usa ka kompanya mikaylap sama sa sunog sa online nga kalibutan. Dili ra kana, ang dili pagtubag sa giingon sa merkado dili lamang nagpakita dili maayo nga pagplano, apan prangka nga wala’y pagtagad sa mga panginahanglanon sa ilang mga kostumer. Kudos kay Papa John's, samtang ang Pizza Hut nawad-an usab sa laing kustomer.

  3. 3

    Nahibal-an nako nga dili kini ang punto sa artikulo, apan ngano nga wala nimo tan-awa ang mga pagsusi sa wala pa i-download ang app?

    • 4

      Sa tinuud lang, dili ako kanunay nga nagsalig sa mga pagsusi. Kini usa ka maayo nga nahibal-an nga estratehiya sa kompetisyon aron magbombahan nga dili maayo ang pagribyu… Gusto nako nga sulayan ang akong kaugalingon. Ingon usab, wala gyud nako mahunahuna nga ang usa ka kompanya sama sa Pizza Hut adunay ingon ka dili maayo nga aplikasyon sa iPhone!

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.