Mas Maayo nga Mga Sangkap. Mas Maayo nga Pizza. Mas Maayo nga Diskarte sa Sosyal.

papa johns

Hunahunaa ang sayup sa spelling ug ang kamatuuran nga ang usa ka tambok nga lalaki nagmando sa Pizza Hut sa lawom nga kagabhion… Pagkahuman nga dili nako makuha ang aplikasyon sa Pizza Hut nga magamit sa akong iPhone, nibalik ako ug gitan-aw ang mga pagsusi.

pizza-hut-twitter

Nakurat ako sa pagkakita sa kadaghanan Mga pagsusi sa 1-bituon nga nangangkon nga parehas nga mga isyu nga akong nakit-an… ang app wala molihok ug nagpadayon nga nag-crash. Wala ba nahibal-an sa Pizza Hut kung pila ka mga tawo ang naggamit mobile ug kung pila ka mga tawo ang ilang gipakyas nga yano nga ningbalhin sa kompetisyon?

pizza-hut-iphone-app

Mao nga, gi-download nako ang Ang iPhone App ni Papa John ug mga minuto ang milabay ang akong pizza hapit na. Unya nagsugod ako pagtan-aw sa duha ka mga sapa sa Twitter.

Pizza Hut sa Twitter

pizza-hut-twitter-stream

Papa John's sa Twitter

papa-johns-twitter

Mao nga… nag-post ra ang Pizza Hut og mga sales sales pagkahuman sa tweet sa pagpamaligya ug wala gyud molihok sa bisan unsang mga isyu sa serbisyo sa kostumer. Dili ko masulti kanimo kung pila ka mga kompanya ang gikonsulta namon sa giingon nga mga butang sama sa, “Ay, mogamit ra kami og Twitter alang sa Marketing.” ug gipasidan-an namon sila nga ang kustomer wala’y labot kung unsa sa imong Ang katuyoan mao ang kung sila napakyas ug adunay problema sa imong serbisyo.

Dili igsapayan sa mga kustomer nga gigamit ra ang imong Twitter account aron maduso ang pagpamaligya sa pizza… gusto nila nga adunay us aka tawo nga mag-atiman sa ilang problema. Klaro nga ang Pizza Hut wala’y timailhan - ug makapasubo nga ang usa ka kompanya nga ingon kadako wala magtagad sa higayon nga maserbisyohan ang mga kostumer niini. Ang tubag nga sa taas gasto sila sa usa ka order nga $ 50. 1 nga Tweet = $ 50.

Si Papa John's, sa laing bahin, adunay usa ka stream sa Twitter nga puno sa mga retweet, tubag, ug pag-istoryahanay sa mamiminaw niini. Tin-aw nga wala sila nagtan-aw sa social media, dili lang ingon usa ka marketing channel, apan usa ka paagi aron makaapil ug makatubag sa ilang mga kostumer.

Mas Maayo nga Mga Sangkap. Mas Maayo nga Pizza. Mas Maayo nga Diskarte sa Sosyal. Papa John's.