Giunsa Pagpili ang Usa ka Framework Para sa Imong Mga Persona sa Mamalit

Power Personas Buyer Persona Framework

Ang usa ka persona sa pumapalit usa ka komposisyon nga naghatag kanimo usa ka daghang detalyado nga litrato sa imong target nga mga mamiminaw pinaagi sa paghiusa sa demograpiko ug psychographic nga impormasyon ug mga panabut ug dayon ipresentar kini sa paagi nga dali masabtan. 

Gikan sa praktikal nga panan-aw, ang mga persona sa pumapalit makatabang kanimo sa pagtakda sa mga prayoridad, paggahin sa mga kahinguhaan, pagbutyag sa mga kal-ang ug pagpasiugda sa mga bag-ong oportunidad, apan mas hinungdanon kaysa niana ang paagi nga makuha nila ang tanan sa pagpamaligya, pagbaligya, sulud, disenyo, ug pag-uswag sa parehas nga panid, paglihok. sa samang direksyon, naningkamot nga makaabot sa samang destinasyon. 

Sa yano nga mga termino, kini nagpasabut nga ang mga persona sa pumapalit naghatag:

  1. focus
  2. paglaray, pagtalay
  3. direksyon

Bisan kung ang lainlaing mga koponan naggamit lainlaing mga himan ug taktika aron mahimo ang ilang mga trabaho, ang mga persona sa pumapalit makatabang aron masiguro nga ang tanan nga indibidwal nga mga paningkamot managsama, dili makigkompetensya.

Aron mahimong epektibo, ang mga persona sa pumapalit kinahanglan:

  • Pagrepresentar sa mahinungdanong mga bahin sa imong base sa kustomer
  • Mahimong maugmad gikan sa usa ka lig-on nga kombinasyon sa panukiduki, direkta nga mga obserbasyon ug mga kasinatian, ug indibidwal nga kahanas
  • Mangin realistiko
  • Ilakip ang mga panginahanglan, mga pagmaneho, mga panukmod, lagmit nga mga kinaiya, ug uban pang mga kinaiya nga makapasayon ​​kanila nga masabtan
  • Pag-organisa sa palibot sa usa ka balangkas nga direktang nalangkit sa imong produkto o serbisyo

Ang aktuwal nga proseso sa paghimo sa mga persona sa pumapalit usa ka bahin nga arte, bahin sa siyensya - ang arte mao ang gambalay nga imong pilion sa paghubit ug paglainlain sa imong mga persona; ang siyensya mao ang tanan nga mga kinaiya, kalagmitan, ug mga kinaiya nga nalangkit sa mga matang sa mga tawo.

Pagpili sa usa ka Buyer Persona Framework

Adunay daghang mga paagi sa paggrupo sa imong mga kustomer, apan ang usa ka maayo nga balangkas kinahanglan kanunay nga magpakita sa mga detalye sa imong negosyo - unsay imong gibaligya, giunsa nimo kini pagbaligya, ug nganong gipalit kini sa imong mga kustomer.

Sa kadaghanan nga mga kaso, kini nagpasabut sa paggamit sa usa sa mga mosunod nga mga prinsipyo sa pag-organisar:

  1. Paggamit sa mga Kaso
  2. Mga Punto sa Sakit
  3. Mga Mapa sa Panaw
  4. Pagpalit ug mga Trigger
  5. bili proposisyon
  6. Mga Estilo sa Kinabuhi/Mga Yugto sa Kinabuhi

Hain ang labing maayo? 

Ang mga kaso sa paggamit, mga punto sa kasakit, ug mga hinungdan sa pagpalit popular alang sa negosyo-sa-negosyo (B2B) personas; Ang mga kaso sa paggamit, mga mapa sa panaw, ug mga yugto sa kinabuhi/kinabuhi popular alang sa negosyo ngadto sa konsumidor (B2C) ug direkta ngadto sa konsumidor (DTC) mga persona.

Samtang mahimo nimong pilion ang imong prinsipyo sa pag-organisar sa dili pa nimo buhaton ang imong panukiduki sa kostumer, adunay higayon nga kinahanglan nimo nga usbon kini o ilisan kini sa ulahi, labi na kung ang imong nahibal-an nagpadayag usa ka butang nga katingad-an o wala damha.

Paggamit sa mga Kaso

Ang usa ka kaso sa paggamit usa ka mubo nga paghulagway nga nagpatin-aw kung ngano, giunsa ug / o kung ang usa ka tawo naggamit sa usa ka partikular nga produkto o serbisyo. Ang mga kaso sa paggamit kay sikat nga mga himan sa pag-frame para sa mga persona sa pumapalit tungod kay nagtrabaho kini sa halos tanang sitwasyon. Ang tumong sa mga kaso sa paggamit mao ang pagpili ug labing menos duha ka pananglitan, ug kasagaran tali sa tulo ug lima ka pananglitan nga lahi ug mailhan — kung dili nimo mahibal-an ang bisan unsang hinungdanon nga mga kinaiya nga managsama ang lainlaing mga lahi sa mga tiggamit, sama sa mga demograpiko, yugto sa kinabuhi, trabaho, pagpili sa estilo sa kinabuhi, pamatasan, kalambigitan, pamatasan, ug uban pa, nan kinahanglan nimo nga usbon ang imong mga kaso sa paggamit o pagpili og laing framing device.

Mga Worksheet sa Power Personas Frameworks - Mga Kaso sa Paggamit

Mga Punto sa Sakit

Ang mga punto sa kasakit mao ang makanunayon o nagbalikbalik nga mga problema nga makahasol o makasamok sa umaabot nga mga kustomer. Ang solusyon mao kanunay ang imong produkto o serbisyo. Ang yawe sa paggamit sa mga punto sa kasakit sa mga persona sa pumapalit mao ang makahimo sa pag-associate sa matag usa sa usa ka lahi nga set sa demograpiko ug / o psychographic nga mga kinaiya. Sa pinakalapad nga diwa, adunay upat ka matang sa mga punto sa kasakit, nga gikan sa eksperyensyado ngadto sa existential:

  • Pisikal
  • Pangutok
  • Emosyonal
  • Espirituhanon

Kung ang imong mga punto sa kasakit gihubit nga lapad kaayo, mahimo ka nga adunay mga grupo sa mga kustomer nga parehas ra; kung sila gihubit kaayo nga pig-ot, mahimo ka nga adunay mga kostumer nga dili angay sa bisan unsang grupo.

Mga Worksheet sa Power Personas Frameworks - Mga Punto sa Sakit

Ang usa ka limbong mao ang paghiusa sa mga punto sa kasakit sa usa ka ikaduha nga balangkas, sama sa mga kaso sa paggamit o mga yugto sa kinabuhi.

Mga Mapa sa Panaw

Ang mapa sa panaw usa ka graphic nga interpretasyon sa proseso nga giagian sa usa ka prospect aron mahimong usa ka pumapalit. Ang mga mapa sa panaw mahimong espesipiko kaayo, apan kasagaran nagsunod sa parehas nga kinatibuk-ang sukaranan nga mga lakang:

  1. Hunahunaa ang panginahanglan
  2. Pag-research ug pagtimbang-timbang sa mga opsyon (mas importante alang sa B2B; dili kaayo importante alang sa B2C)
  3. Paghimo og pagpili
  4. Gamita ang produkto/serbisyo
  5. Gamita pag-usab ang produkto/serbisyo o ilisan kini

Kung ang mga mapa gigamit ingon usa ka aparato sa pag-frame para sa mga persona sa pumapalit, hinungdanon nga mahibal-an ang mga yawe nga kinaiya sa matag piho nga waypoint nga lagmit adunay managsama, sama sa mga demograpiko, mga panghitabo sa kinabuhi ug mga yugto, mga trabaho, pamatasan, mga kauban, mga pagpili sa kinabuhi, ug uban pa. 

Mga Worksheet sa Power Personas Frameworks - Mga Mapa sa Panaw

Kung dili nimo mahibal-an ang bisan unsa niini nga mga detalye, kinahanglan ka nga mopili ug lain nga aparato sa pag-frame o isagol ang mga mapa sa pagbiyahe sa usa ka sekondaryang aparato sa pag-frame.

Pagpalit ug mga Trigger

Ang usa ka trigger sa pagpalit usa ka panghitabo nga nagpahibalo sa katuyoan o pagtaas sa interes sa usa ka kustomer. Tungod kay ang mga nag-trigger mahimo’g medyo generic (labi na kung kini digital), kini mahimong lisud gamiton sa mga persona.

Ang yawe mao ang pagpili sa mga trigger nga may kalabutan sa espesipiko, mailhan nga mga kinaiya o paggamit sa mga trigger inubanan sa usa ka ikaduha nga balangkas nga may kalabutan sa piho, mailhan nga mga kinaiya. Kung dili nimo mahibal-an ang nagpahiping mga kinaiya, dili nimo maihap ang imong mga kustomer sa lahi nga mga grupo.

Mga Worksheet sa Power Personas Frameworks - Mga Mapa sa Panaw

bili proposisyon

Gamit ang imong value proposition o bili prop isip usa ka framing device alang sa buyer personas maoy usa sa mas makagugol sa panahon nga mga paagi sa paghimo sa buyer personas. Sa kadaghanan nga mga kaso, kini nagpasabut sa pagkonektar sa kinaiyanhon nga kantidad sa imong produkto o serbisyo sa sukaranan nga mga panginahanglanon sa tawo ug dayon i-link kini balik sa mailhan nga mga subset sa imong mga kostumer.

Bain & Company's Mga Elemento sa Value Pyramid usa ka maayong paagi aron mas masabtan ang imong value prop.

bain co nga mga elemento sa value pyramid

Mga Estilo sa Kinabuhi / Mga Yugto sa Kinabuhi

Mga estilo sa kinabuhi ug mga yugto sa kinabuhi mao ang mga kombinasyon sa demographic nga mga hiyas nga mahimong gamiton sa pag-ila sa usa ka talagsaon nga subset sa populasyon, sama sa:

  • Gender
  • Age
  • Pagmugna
  • Yugto sa Pag-uswag (pagkabata, sayong pagkabata, tungatungang pagkabata, pagkatin-edyer, sayo nga pagkahamtong, tungatungang pagkahamtong, o pagkahamtong)
  • Katungdanan sa Panglawas
  • Gidak-on sa Pamilya
  • Kita Kita
  • Location
  • Education
  • trabaho
  • Ug labaw pa ...

Ang paggamit niini ingon usa ka aparato sa pag-frame para sa mga persona sa pumapalit usahay gisalikway ingon nga "grabe ra kaayo," apan mahimong mapuslanon. 

Ang yawe mao ang pagsiguro nga adunay usa ka tin-aw nga koneksyon tali sa imong produkto o serbisyo ug bisan unsang piho nga pamatasan sa demograpiko nga imong gigamit aron mahibal-an ang imong estilo sa kinabuhi o yugto sa kinabuhi.

Mga Worksheet sa Power Personas Frameworks - Mga Yugto sa Kinabuhi / Estilo sa Kinabuhi

Gamit ang Imong Buyer Persona Framework

Kung nahuman na nimo ang mga detalye sa imong balangkas, ang proseso sa paggamit niini aron matukod ang imong mga persona sa pumapalit diretso sa mga musunud nga lakang:

  1. Paghiusa sa imong panukiduki sa kustomer aron makakuha ka usa ka maayo, kinatibuk-ang litrato sa base sa imong kostumer.
  2. Gamita ang imong balangkas sa paghan-ay ug pagsala sa imong kustomer ngadto sa mga indibidwal nga grupo 
  3. Ilha ang mga hiyas ug kinaiya nga managsama ang mga miyembro sa matag grupo
  4. Himoa ug palig-una kining mga komonidad ug i-package kini ngadto sa indibidwal nga mga persona sa pumapalit

Proseso sa Power Personas Framework

Lakang 1: Paghiusa sa Imong Panukiduki ug Mga Nakaplagan

Kung naghimo ka og pormal nga panukiduki, lagmit adunay mga tsart, mga graph, mga lamesa, ug usa ka sinulat nga summary gikan sa imong grupo sa panukiduki, ingon man pipila ka mga spreadsheet nga puno sa mga paagi, median, mga han-ay, quartiles, k-means clusters, ug uban pa.

Kung nag-research ka sa imong kaugalingon, tingali nagpasabut nga adunay ka mga litrato sa iPhone sa imong mga sesyon sa white-boarding.

Sa bisan asa nga kaso, ang ideya mao ang pagmapa sa imong nahibal-an bahin sa imong mga kostumer, labi na ang mga detalye kung kinsa sila, ngano, kanus-a, ug giunsa nila pagpalit, ug bisan unsa pa nga direktang may kalabotan sa imong produkto o serbisyo.

Lakang 2: Gamita ang Imong Framework Aron Pag-sort ug Pagsala sa mga Kustomer Ngadto sa Mga Grupo

Kung na-mapa na nimo ang base sa imong kostumer, gamita ang imong balangkas aron paghan-ay ang imong mga kostumer sa lainlaing mga grupo base sa kung unsang mga pamatasan ang ilang nahimamat.

Hinumdumi nga bisan sa ilawom sa labing kaayo nga mga kahimtang, mahimo’g usa kini ka hagit — usahay kinahanglan nimo nga maghimo sukaranan nga mga pangagpas, magkuha og edukado nga mga pagtag-an, o magtrabaho pinaagi sa daghang mga pag-uli sa dili pa nimo mahuman kung kinsa ang moadto ug ngano.

Kung dili nimo mahan-ay ang tanan nimo nga mga kostumer sa mga grupo, kinahanglan nimo nga buhaton pag-usab ang imong balangkas o sukaranan nga pamatasan.

Lakang 3: Pag-ila sa Kinaubsan nga Demograpiko ug/o Psychographic nga mga Kalidad

Kung nahan-ay na nimo ang imong mga kustomer sa lahi nga mga grupo, kinahanglan nimo nga maghimo usa ka talagsaon nga hugpong sa mga kinaiya nga makatabang kanimo nga lahi ang usa ka grupo gikan sa lain.

Aron mahimo kini nga mas sayon, ang "labing maayo nga mga gawi" nagsugyot sa pag-focus sa pag-ila sa mga kinaiya nga nahulog sa mosunod nga mga kategorya:

  • Mga Panginahanglan ug Gusto
  • Mga Pagmaneho ug Pagdasig
  • Mga Yugto sa Kinabuhi
  • Mga Kalamposan ug Milestones
  • Mga Pagpili sa Pagkinabuhi
  • Ang-ang sa Kita sa Panimalay
  • Mga lebel sa Edukasyon
  • Klase
  • Location
  • trabaho
  • Distinct Personality Traits — eg innovative, frugal, social,” mahunahunaon, mahunahunaon, etc.

Sama sa paghan-ay sa mga kustomer ngadto sa lahi nga mga grupo base sa imong gambalay nga criteria, ang pag-ila sa talagsaon nga mga set sa mga kinaiya mahimong magpasabot sa paghimo og mga pangagpas, pagkuha sa edukado nga mga pagtag-an ug/o pagtrabaho ug pagtrabaho pag-usab sa imong mga pagpili

Ang usa ka limbong mao ang pagpangita alang sa mga sumbanan.

Power Personas - Ilha ang mga Sumbanan

Unsa nga mga hiyas ang managsama sa mga miyembro sa matag grupo? Sila ba ang nag-ambit sa yawe nga mga demograpiko? Pangunang psychographics? Ang bisan unsa ba niini nga mga kinaiya talagsaon? Magamit ba sila sa paglainlain sa mga miyembro niini nga grupo gikan sa uban?

Ang laing lansis mao ang pagpangita sa labing ubos nga komon nga denominador: talagsaon (apan dili kaayo talagsaon), taas nga lebel nga mga kinaiya nga komon sa tanan sulod sa usa ka grupo. Samtang mahimo usab kini nga gamay nga paningkamot sa dili ka pa moabut sa usa ka angay nga lista sa mga pagkapareho, apan adunay posibilidad nga maghatag maayong mga sangputanan.

Lakang 4: Pasimpleha ug I-package ang Imong Indibidwal nga Persona

Karon nga nahibal-an na nimo ang hinungdanon nga mga demograpiko ug psychographic nga mga deskriptor alang sa matag grupo, ang katapusan nga butang nga buhaton mao ang pag-condense ug pagkonsolida niini nga kasayuran aron makamugna ang indibidwal nga mga persona sa pumapalit.

Mga Deskriptor sa Pag-edit sa mga Imahe sa Power Personas

Kasagaran kini usa ka yano nga proseso: itago kung unsa ang labing talagsaon, makahuluganon ug/o representante, ug kuhaa kung unsa ang dili.

Kung ikaw adunay pipila ka mga deskriptor nga parehas, gusto nimo nga isagol sila; kung mahuman nimo ang labaw sa usa ka talagsaon nga hugpong sa mga deskriptor alang sa bisan unsang gihatag nga grupo, gusto nimo nga bahinon sila sa duha ka lainlaing mga persona.

Kung nahuman ka kinahanglan nga adunay mga indibidwal nga set sa mga deskriptor nga nagpakita sa imong balangkas ug nagrepresentar sa mga komposisyon nga mga kinaiya sa imong panguna nga mga grupo sa kustomer.

Paghimo sa Imong Mamalitay nga Persona nga Mas Ma-access ug Epekto

Samtang makahatag ka lang sa imong team og lista sa mga deskriptibong kinaiya nga nalangkit sa matag usa sa imong pumapalit nga persona, ang pipila ka yanong mga pagdugang makahimo niini nga impormasyon nga mas daling ma-access.

Mga Kinaiya sa Gahum nga Persona sa Mapuslanon nga mga Elemento

Sugdi pinaagi sa paghatag sa matag pumapalit nga persona og usa ka talagsaon nga ngalan nga may kalabutan balik sa imong gambalay sa pag-organisar — ​​pananglitan 4-Wheel Fred Ang Off-road Influencer, Tia Ang Magtutudlo, Ang Independent nga Fashion Designer, Ug uban pa 

Dayon, ilakip ang usa ka mubo nga bio o personalidad nga summary nga nahiuyon sa imong nagpahiping mga deskriptor ug bisan unsang demograpiko. Ug sa katapusan, pagdugang usa ka imahe o ilustrasyon nga nagbutang ug nawong sa imong persona.

Kung mogamit ka og online nga persona builder (o andam nga mobuhat sa trabaho sa imong kaugalingon), mahimo nimong himoon ang imong persona nga mas madanihon ug immersive pinaagi sa paglakip sa dugang nga mga detalye, sama sa mga tatak ug mga kapilian sa estilo sa kinabuhi, mga kalingawan ug mga interes, mga piho nga kinaiya sa personalidad, ug/o mga kalagmitan nga kasagarang nalangkit sa matang sa tawo nga imong gihulagway, mga batasan sa social media, mga estilo sa interaksyon, mga panginahanglan sa pakiglambigit, mga gusto sa asoy, ug uban pa.

Mahimo usab nimo nga i-layout ang usa ka mapa sa empatiya:

Power Personas Empathy Maps

Kung na-package na nimo ang imong mga persona sa pumapalit, ang katapusan nga butang nga buhaton mao ang pagpaambit kanila sa mga pagbaligya, pagpamaligya, disenyo ug pag-uswag, kalampusan sa kustomer, ug bisan kinsa pa sa imong team nga kinahanglan nga mas masabtan kung kinsa ang imong gisulayan nga makiglambigit ug kung giunsa. labing maayo nga makiglambigit kanila.

Solusyon sa Power Personas

Daling paghimo ug data-driven buyer personas, ICPs, empathy maps, ug simple nga marketing ug sales playbooks para sa pitches, presentations, ug strategic planning sessions. 

Ang among platform nga gipadagan sa AI nanginahanglan yano nga kasayuran sa paghulagway - nakuha man gikan sa pormal nga panukiduki o sa imong mga instinct, kahanas, ug personal nga mga obserbasyon — ug awtomatik nga nag-analisa niini batok sa 50 ka tuig nga panukiduki sa akademiko sa siyensya sa personalidad ug ekonomiya sa pamatasan aron mahibal-an ang tanan nga may kalabutan nga mga kinaiya, kalagmitan, ug mga kinaiya ug dayon i-package ang mga resulta sa paagi nga dali masabtan ug molihok. 

Dugang pa sa kinauyokan nga mga drive, motibasyon, ug daghan kaayo nga gipuntirya nga functional insights, adunay daghang praktikal ug taktikal nga mga sugyot nga espesipikong gidisenyo aron matabangan ang marketing, branding, content, ug sales teams.

Ania ang mga giya, worksheet, ug uban pang mga kapanguhaan. Kung interesado ka, Martech Zone ang mga magbabasa mahimo usab nga makatipig 20% ​​sa usa ka propesyonal nga plano:

Mga Kapanguhaan sa Persona Power Personas

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.