Ang Epekto sa Mga Panaw nga Cross-Device ug Pag-personalize sa Tinuod nga Oras

pagbiyahe sa kustomer sa cross device

Nakapoy ka na ba sa mga termino nga omnichannel ug panaw sa kustomer? Labi ka nga dili mahimo, tungod kay ang ebidensya nahimong hingpit nga tin-aw nga kini mga kritikal nga termino sa ecosystem sa pagpamaligya karon.

Unsa ang Omnichannel Marketing?

Ang pagpamaligya sa Omnichannel mao ang paggamit sa lainlaing mga kanal sa pagpamaligya sa mga palaaboton ug kustomer. Ang mga kanal mahimong maglakip sa usa o daghang media o mga aparato ug maglakip sa social media, mga search engine, advertising network, tradisyonal nga media, direktang mail, email, mobile ug daghan pa.

Usa ra ka sulat, gitawag namon kini nga pagpamaligya sa multichannel apan sa akong hunahuna kana dili igo nga cool. Ang hagit sa omnichannel marketing mao nga ang gipaabot dili mogamit usa ra ka sesyon ug usa ka agianan aron makig-uban sa imong brand sa online. Mahimo nga gigamit nila ang ilang workstation sa ilang trabaho, dayon ang ilang mobile device, pagkahuman ang ilang tablet samtang nag-browse o nagtan-aw sila og telebisyon, o ilang laptop. Bisan sa sulud sa mobile mahimo sila makigsulti pinaagi sa sosyal, usa ka mobile web browser, ug / o usa ka mobile application.

Idugang sa equation offline nga pamatasan, sama sa pag-browse sa imong tindahan, ug adunay ka kagubot sa imong mga kamot kung gisulayan nimo nga ipahinungod ang mga desisyon sa pagpalit ug gisulayan ang paghimo sa online ug kasinatian sa offline alang sa bisita. Ang mga moderno nga sistema sa pagpamaligya nagsugod sa pagkuha sa mga breadcrumb nga gibiyaan sa mga mogamit ug nagsugod sa pagkonektar sa mga tuldok aron makapintal sa usa ka tin-aw nga litrato. Signal girekomenda sa tulo nga C: paghimo, pagkuha ug pag-calibrate; aron magpadayon nga mahashasan ang imong datos ug i-personalize ang kasinatian.

Ang mga mamamalit ningbalhin sa unahan sa pamatasan nga gitagna sa tradisyonal nga funnel sa pamaligya, ug ang agianan sa mamalit sa customer nahimo’g usa ka likukot nga dalan, nga adunay daghang mga punto sa pagsulud ug paggawas. Bisan pa (o tingali tungod sa) kadaghan sa mga agianan sa pamaligya, gikan sa mga broadcast ad hangtod sa pay-per-click, direkta nga mail sa programmatic advertising, labi ka lisud nga masabtan sa mga kompanya kung unsa ang naghimo sa pag-click sa usa ka kostumer. pagpalit.

Alang sa usa ka maayong diskusyon sa real-time interactive marketing, siguruha nga maminaw sa among pakigsulti Jess Stephens. Ang pagpamaligya sa real-time nagdugang sa mga rate sa pagkakabig sa aberids nga 26% ug 61% sa mga konsyumer ang lagmit nga mopalit gikan sa usa ka kompanya nga naghatud sa naandam, sulud nga real-time nga sulud.

Pagpanaw sa Cross-Device Purchase

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.