Pag-abut sa Wala’y Panahon nga Panahon aron Mausab ang Giunsa Kita Nagtrabaho

Home Office

Adunay daghang pagbag-o sa pamaagi sa among pagtrabaho sa mga ning-agi nga bulan nga ang pila sa aton mahimo nga dili dayon mahibal-an ang mga lahi nga kabag-ohan nga nakakuha na og alisngaw sa wala pa mag-abut ang kalibutanon nga sakit. Ingon mga tigbaligya, ang teknolohiya sa lugar sa trabahoan nagpadayon sa pagdala kanamo ingon usa ka koponan aron maserbisyohan namon ang among mga kostumer sa kini nga tensiyonado nga mga oras, bisan kung nag-navigate kami sa mga hagit sa among kaugalingon nga kinabuhi

Hinungdanon nga magmatinuoron sa mga kostumer, maingon man mga miyembro sa pangkat, bahin sa kahimtang. Dili ra kami nagtrabaho gikan sa balay karon, nagtrabaho kami gikan sa balay sa panahon sa us aka pandemic. Kini nakurat sa sistema. Ang paggamit sa teknolohiya aron mapalig-on ang among mga koneksyon sa mga kustomer ug empleyado usa ka hinungdanon nga elemento sa among pagtubag sa tinuud nga wala’y nahimo nga mga panahon.

Pagtubag sa Pagbag-o pinaagi sa Pag-una sa mga Tawo

Giunsa man unta ang pagtubag sa mga tigpamaligya? Sa computer, giproseso namon ang labaw pa sa 10 trilyon nga mga transaksyon sa cloud matag bulan. Tin-aw na karon nga ang mga tawo nag-usik sa sulud off-oras ug nga ang tibuuk nga kinaiyahan kung giunsa nahuman ang trabaho nagbag-o. 

Sa naandan nga wanang sa B2B, kinahanglan namon nga i-reset ug tan-awon ang kung giunsa kami makigkomunikar, nga nahibal-an nga ang mga kostumer adunay mga pamilya ug uban pang dinalian nga mga panginahanglan. Ang konsepto sa 9 sa 5 labi na nga us aka panahon, ug kini nagpasabut nga dili kami makapili kung naminaw kami sa mga kostumer. Kinahanglan nga kita magtawag gawas sa naandan nga mga bintana sa oras.

Aron labing maalagaran ang among mga kostumer, hinungdanon nga hinumdomon nga unahon ang mga empleyado, sigurohon nga sila adunay mga kapanguhaan nga kinahanglan nila aron magmalampuson. Ilabi na ang kahinungdanon karon nga kitang tanan nagtrabaho gikan sa balay nga nag-atubang sa lahi kaayo nga personal nga kahimtang ug kahimtang sa pagtrabaho. 

Ingon usa ka negosyo, kinahanglan namon nga itakda ang mga tin-aw nga katuyoan nga nakasentro sa palibut sa mga kustomer ug pagdugang sa pakiglambigit sa kostumer samtang gihuptan ang kaayohan sa among mga empleyado pinaagi sa pagsuporta sa pagpanguna.

Pagtagbo sa mga Kinahanglanon sa Customer Pinaagi sa Pagkamausisaon, Kaabtik, ug Pagkasensitibo

Nanawagan ang pandemik alang sa dugang nga kaabtik aron matubag ang bag-ong mga panginahanglanon sa kustomer sa krisis. Nagtubag kami uban ang labi ka pagkasensitibo aron mahibal-an namon kung giunsa ang pag-apekto sa matag kostumer. Naa kami sa usa ka talagsaon nga lugar sa kahulugan nga ang mga tawo gusto nga makigsulti kanamo. Ang mga kompanya nagaagi sa mga furloughs ug pagminus, ug usab gisusi ang ilang mga aplikasyon sa kabilin. Ang among CEO naggugol personal nga oras sa mga kustomer, ug giapas namon aron matubag ang ilang mga panginahanglan.

Nahibal-an namon nga ang pipila ka mga kompanya labi ka naigo sa kusog kaysa sa uban pa sa krisis. Mao nga imbis nga magsagop sa us aka habol nga pamaagi sa pagpamaligya, kinahanglan nga labi kitang makuryuso ug labi ka ensakto kaysa kaniadto sa among pag-message. Hinungdanon nga gamiton namon ang tanan nga bag-ong kasayuran nga among naabut aron mahibal-an ang mga oportunidad, ug mahatud ang labi ka adunahan, labi nga gipunting nga mga kasinatian sa paggukod. Kinahanglan naton nga makuha ang kini nga datos sa mga kamot sa among mga namaligya aron sila makatubag sa labing kaayo nga paagi sa mga kustomer. Gihatagan namon prioridad ang kasayuran sa katuyoan, nga moabut sa amon pinaagi sa DemandBase, aron makahimo kami mga dagku nga dashboard ug hatagan gahum ang mga koponan sa pagtubag sa mga kostumer sa makahuluganon nga paagi.

Kritikal nga hunahunaon kung giunsa nimo matabangan ang mga kostumer sa pag-navigate sa kini nga krisis nga gihatag sa lisud nga mga pagbag-o nga ilang giatubang. Naghatag ang Informatica us aka subset sa mga kostumer nga adunay daghang pag-access sa mga produkto sa kini nga oras, aron sila adunay daghang horsepower ug dyutay nga mga babag sa ilang pagkamamugnaon.

Ang mga tawo buhis sa emosyonal karon. Pinaagi sa pagkasensitibo sa oras nga among gipuy-an, mahimo kitang magdala sa usa ka bag-ong panahon sa pagkamausisaon ug pagkamamugnaon, nga gipakita sa mga kostumer nga abtik kami ug mapahiangay samtang gikalipay usab nila. 

Ang Teknolohiya sa Harness aron Mapadako ang Kaaarang Magtrabaho

Uban sa mga bag-ong hagit sa plato sa tanan, hinungdanon nga maigo ang tama nga pagkabalanse taliwala sa pagkamabag-o ug pagtabang sa imong mga tawo nga magpadayon nga nakapunting sa husto nga trabaho. Ilabi na nga hinungdanon kini karon nga kitang tanan nahimulag sa pisikal ug nagtrabaho sa lainlaing mga palibot. Ingon usa ka tim sa pamaligya, nagpunting sa husto nga trabaho nga nagpadako sa among pagkamabungahon, naghatag kini kanamo labing kaayo nga kita sa pagpamuhunan, ug makatabang kanamo sa pag-atubang sa mga husto nga kustomer.

Dinhi nakita namon ang teknolohiya sa pagdumala sa trabaho nga nahimo sa kaugalingon niini. Gipatuman namon Sulod sa trabahoan sa tibuuk nga departamento sa pamaligya ug gihiusa ang tanan namong mga daloy sa sistema. Kini nga nag-inusarang plataporma nagtugot sa matag usa sa managlahi nga mga koponan ug mga lokasyon nga magbahin sa kasayuran, makit-an ang pag-uswag kontra sa mga buluhaton, paghimo sa sulud nga magtinabangay, pagpaambit sa mga ideya, ug pagdumala mga komplikado nga proseso.

Nakatabang kini sa among mga tawo nga makit-an kung giunsa ang ilang trabaho nakahanay sa ubang mga tem - ug sa among kinatibuk-ang katuyoan sa negosyo. Gisiguro niini nga ang kabag-ohan nahiuyon sa among estratehiya ug mga prayoridad. Gibutang niini ang buluhaton sa matag indibidwal sa konteksto, tungod kay makita nila kung unsa ang gibuhat sa uban pang mga koponan, ug kung giunsa ang ilang trabaho nahiangay sa matag proyekto.

Alang kanamo, ang adunay usa ka plataporma sa pagdumala sa trabaho nga nagdugtong sa tanan namon nga mga sangputanan sa trabaho nga labi ka maayo nga transparency, labi ka maayo nga pagkakita, labi ka maayo nga mga desisyon, ug labi ka maayo nga sangputanan sa negosyo. Ang kini nga teknolohiya makahimo kanamo nga magtrabaho nga labi ka epektibo ug episyente - nga gisiguro nga ang matag usa mahimong makapunting sa pagkamabungahon, dili kay busy ra.

Mga Implikasyon alang sa Umaabot nga Trabaho

Kung ang karon nga krisis nagtudlo sa aton bisan unsa, kinahanglan naton nga unahon ang mga panginahanglanon sa mga tawo labi sa tanan. Sa akong hunahuna kana ang mahimong yawi sa kaugmaon sa trabaho. Nagtuo ako nga mao kini ang kaso sa wala pa mag-igo ang epidemya, apan ang mga pagbag-o nga gipatuman sa among kinabuhi nakapunting sa hunahuna sa matag usa nga labi ka matinuuron sa mga panginahanglanon sa mga indibidwal.

Alang kanako, ang malampuson nga mga lugar nga trabahoan sa umaabot makahatag gahum sa mga tawo nga magtrabaho sa ilang kaugalingon nga pamaagi. Ang akong tambag sa mga pinuno sa negosyo nga mahibal-an kung unsa ang makahimo sa mga tawo nga buhaton ang ilang labing kaayo nga trabaho, ug kung unsa ang nakababag sa ilang gusto. Paggamit dayon sa tama nga teknolohiya aron mabag-o ang mga tawo sa ilang pagkamamugnaon ug magamit ang ilang mga talento sa labing kaayo nga epekto, nga wala’y mga makabalda nga may kalabutan sa IT o makababag. Kung ang mga tawo makadala sa labing kaayo sa ilang kaugalingon aron magtrabaho adlaw-adlaw, ang pagkamabungahon, pagbag-o ug - sa katapusan - adbokasiya sa kostumer, magtaas.

Ang kasinatian sa pagtrabaho sa panahon sa us aka pandemic gipaila ang usa ka edad nga gipataas ang pagkasensitibo sa pag-atubang sa mga kauban. Ang kaayohan nahulma ingon usa ka hilisgutan sa pagsugod sa matag panagsulti. Ang kini nga pagbag-o sa panghunahuna mahimong magamit ingon usa ka hinungdan sa pagbag-o sa kaugmaon sa trabaho.

Kinahanglan nga mamuhunan ang mga kompanya sa makahuluganon nga mga programa sa kahimsog ug kahimsog aron madani ug mapadayon ang labing kaayo nga mga tawo. Ug aron matabangan ang ilang mga tawo nga mapadayon ang usa ka himsog nga balanse sa trabaho ug kinabuhi. Adunay hinungdan nga papel ang teknolohiya. Ang mga nagtinabangay nga plataporma sa pagdumala sa trabaho hinungdanon sa pagpadayon nga konektado ang mga tawo, pagpadali sa kabag-ohan, ug pagpadayon sa pag-focus sa paglipay sa mga kustomer sa mga tawo nga dili na magkaparehas sa parehas nga iskedyul sa opisina o trabaho.

Sa panguna, pinaagi sa pagpili sa teknolohiya nga nagsuporta sa pagtinabangay ug pinaagi sa pagsabut sa mga panginahanglanon sa among mga tawo, masiguro namon nga ang kaayo ug konsiderasyon nga gipakita namo sa panahon sa wala pa gyud mahimo nga krisis dili malimtan. Ang mga mananaog dili lang sa among mga empleyado, apan usab ang among mga negosyo ug mga kostumer nga among gialagaran. 

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.