Conversocial: Ruta sa Imong Serbisyo sa Customer sa Social Media
Daghang mga kompanya ang naglansad sa ilang mga sosyal nga inisyatibo gikan sa ilang departamento sa pagpamaligya nga wala’y plano alang sa mga isyu sa serbisyo sa kustomer. Dili igsapayan sa mga konsumedor nga naa ka sa social media alang sa pagpamaligya… gusto lang nila nga maatiman ang ilang mga isyu sa serbisyo sa kustomer. Ang irony mao nga ang dili maayo nga tubag sa serbisyo sa kostumer makaguba sa mga paningkamot sa pagpamaligya sa social media sa hingpit.
Conversocial mao ang katuyoan nga gitukod alang sa sosyal nga serbisyo sa kustomer, nga naghatag usa ka hapsay nga daloy sa trabaho nga adunay lig-on ug nakapunting nga mga bahin.
Mga Kinaiya sa Conversocial
- Intelihenteng Pag-una – Conversocial prioritization engine naggamit sa natural nga pagproseso sa lengguwahe ug pagtuki sa makasaysayanong mga tubag aron maseguro nga maatubang nimo ang importante sa imong mga kustomer, una.
- Aktibo nga Customer Service Channels - pagkab-ot sa matag nag-uswag nga isyu sa kustomer. Ang Conversocial nagkonektar kanimo sa Twitter firehose, nga naghatag sa gipunting nga datos nga hingpit nga gisagol sa usa ka seamless, prioritized workflow.
- Maayo nga Pag-agos sa Pagtrabaho - Ang Conversocial naghatag istruktura sa pagdumala sa social media, nga adunay Priority Inbox alang sa hinungdanon nga mga mensahe. Ang dali ug sayon nga pagproseso sa mga mensahe nagpasabot nga samtang ang matag interaksyon makita, walay panahon nga mausik.
- Kasaysayan sa Pag-istoryahanay - Ipadayon nga hapsay ang mga panag-istoryahanay nga adunay tibuuk nga kasaysayan sa interaksyon alang sa matag usa sa imong mga fans ug mga tagasunod. Bisan kinsa pa ang mokuha sa usa ka isyu, ang tibuuk nga konteksto naa mismo.
- Pagtinabangay nga Ruta - Ang kolaborasyon nga daloy sa trabaho nagtugot kanimo sa pagpaambit sa kasayuran sa madali, ug paghimo og mga buluhaton alang sa uban. Ibutang ang imong kustomer sa pagkontak sa husto nga tawo, ug husto nga impormasyon.
Salamat sa ang Taas nga Ubos alang sa pag-post bahin sa Curalate sa ilang post, Ang Balik-Katapusan nga Digital nga Mga Himan nga Kinahanglan sa Matag Tigpamaligya Karon.