gShift: Usa ka Pagtuon sa Kaso sa SaaS Onboarding Mga Labing Maayo nga Kinaadman

pagsakay

Nagpatuman kami usa ka pares nga aplikasyon sa software sa enterprise karon. Nindot kaayo ang pagkakita sa kalainan sa onboarding nga mga estratehiya nga naugmad sa matag kompanya. Sa pagtan-aw nako sa akong kaagi sa industriya sa SaaS, nagtabang sa labaw sa usa ka dosena nga mga kompanya nga naugmad ang ilang pagpamaligya sa produkto, nagtuo ako nga nakita ko ang labi ka maayo ug daotan nga mga estratehiya sa onboarding.

Una, nagtuo ako nga adunay upat nga mahinungdanong yugto sa Software ingon usa ka onboarding nga Serbisyo:

  1. Pagbaligya sa Post - Kritikal sa kini nga punto alang sa mga kompanya sa SaaS nga maila ang timeline, pagsalig, team, ug mga katuyoan sa negosyo. Girekomenda nako ang usa ka maabiabihon nga miting tali sa mga baligya, kliyente, ug ang onboarding team aron maseguro nga ang kasayuran klaro nga nahibal-an ug nahitala.
  2. Pasiuna sa Platform - Kini ang kinauyokan sa matag estratehiya sa onboarding - diin gihatagan ang mga tiggamit sa ilang mga kredensyal sa pag-login ug paghatag mga kapanguhaan sa edukasyon.
  3. Kalampusan sa Customer - Ang imong SaaS provider kinahanglan nga imong awtoridad ug eksperto sa industriya, nagtudlo kanimo ug sa imong team sa labing kaayo nga mga pamaagi ug pamaagi. Natingala ako kung pila ka mga plataporma ang dili tinuud nga nagtabang sa ilang mga kostumer nga molampos bisan pa sa ilang kahanas sa sulud.
  4. Kalampusan sa Platform - Ang pagkahimong edukado nga mga ninggamit ug gigikanan dili mahimo alang sa usa ka malampuson nga estratehiya sa onboarding. Pinaagi sa paggamit sa ang platform sa SaaS kinahanglan nga mahimong katuyoan sa matag estratehiya nga onboarding. Hangtud nga nahuman ang imong kliyente sa ilang una nga kampanya o gipatik ang ilang una nga artikulo, wala pa sila nahuman. Ang paggamit usa ka dako nga hinungdan sa pagpabilin sa SaaS.

Sa akong kasinatian, sakay sa bag-ong mga kustomer sa tanan nga mga sentro sa palibot tulo nga hinungdan nga elemento:

  • Pagdumala - ang adunay usa ka takus nga koponan nga adunay pagtugot sa pagtul-id sa mga isyu sa usa ka ensakto nga paagi sa pagtungha nila nga hingpit nga kritikal alang sa kalampusan. Kinahanglan nga ipares nila ang katulin ug kakusog sa kliyente.
  • Pagdasig - nga adunay mga komunikasyon nga malipayon, mahigalaon, ug ipadayon ang usa ka lakang nga nauna sa imong mga kustomer alang sa usa ka katingalahang kasinatian. Kinahanglan nimo nga hinayhinay nga gibira ang imong bag-ong kustomer gamit ang imong solusyon samtang gihimo kini usa ka talagsaon nga proseso.
  • Enablement - Ang mga kliyente, labi na ang mga industriya sa pamaligya ug teknolohiya, kanunay nga adunay kinaadman ug nakagamit daghang mga teknolohiya. Ang pagbaton sa mga kahinguhaan alang sa imong mga kostumer sa paggiya sa ilang kaugalingon sa ilang onboarding makapaminusan sa presyur sa imong mga kahinguhaan sa tawo ug makapadagan sila sa unahan.

Ang pagkulang sa bisan unsang usa sa mga elemento mahimo'g makaguba sa kalampusan sa imong mga kustomer. Alang kanako sa personal, nasagmuyo ako pag-ayo kung napugos ako nga itugma ang katulin sa kompanya nga SaaS. Kung hinay sila kaayo ug dili ako tugutan nga makalukso, molingkod ako sa mga webinar ug nagpakaaron-ingnon nga naminaw. Kung sila kusog kaayo, nabug-atan ako ug kanunay nga mihatag.

Ang imong mga kostumer adunay kaugalingon nga mga karga sa trabaho ug mga babag nga kinahanglan nila nga buhaton. Ang mga iskedyul sa empleyado, adlaw-adlaw nga pagtrabaho, ug pagsalig sa sulud nga sistema kanunay nga nakaapekto sa ilang kaarang nga makasakay sa imong iskedyul. Ang nabag-o nga mga kahinguhaan sa pag-alagad sa kaugalingon, inubanan sa abante nga suporta nga gihimo alang sa usa ka labaw nga proseso sa onboarding diin ang kustomer mahimong moadto sa ilang katulin - kanunay nga dali nga molihok sa pipila nga mga hugna ug hinay sa ubang mga oras.

Kung mahimo nimo nga maparehas ang ilang katulin ug ipadayon ang usa ka lakang sa unahan sa ilang mga hagit, maghimo ka usa ka sensilyo sa usa ka impresyon - ang una nga impresyon nila sa imong suporta ug platform.

Usa ka Pagtuon sa Kaso sa Onboarding - gShift

Adunay kami usa ka maayo nga relasyon sa daghang mga platform sa SEO sa daghang mga tuig, apan ang us aka maayo samtang nagpadayon kami sa pagtrabaho sa among awtoridad sa sulud sa among mga kliyente… gShift. Sama sa ubang mga platform nga namuhunan sa pagpuno sa bahin matag bahin sa bahin sa pag-awdit ug pagranggo, among gitan-aw samtang ang gShift nagpadayon sa pagmodelo sa ilang platform pagkahuman kung giunsa ang pagtrabaho sa mga digital marketer.

Ang platform sa gShift mitubo gikan sa usa ka platform sa SEO hangtod sa usa ka platform sa presensya sa web. Ang panan-aw sa mga pag-grupo sa keyword, lokal nga pagpangita, pagpangita sa mobile, ug epekto sa social media, ug kompetisyon nga paniktik tanan gihimo kini nga usa ka seamless platform nga mahimo namon magamit sa among kaugalingon nga mga kabtangan ug sa among mga kliyente. Nahimo kaming mga higala ug kauban ... ug karon kami mga kustomer sa gShift ug kliyente nila kami!

Kung gusto nimo nga makit-an ang sakayan nga nahimo og tama, ayaw pagtan-aw sa layo kaysa gShift. Gihatagan ako usa ka account manager, pag-access, ug pagkahuman sa tanan nga mga kapanguhaan nga akong gikinahanglan aron ipasadya ug dad-on ang among mga kliyente sakay sa ilang platform. Ania ang pagbungkag:

  • gShift Help Center - Naglakip sa mga panudlo sa Pagsugod, Paggamit mga gShift nga panudlo, Mga giya sa ahensya, Mga Reporter sa Keyword, Mga Suga ug Dashboard, Giya sa kontextURLs, Mga Pag-audit sa Site, Mga Panagsama, Mga Update sa Produkto, ug Mga Kapanguhaan sa Pagbansay.
  • gShift Mga Giya sa Industriya - Ang paggamit sa platform usa ra ka bahin sa equation. Ang pagsiguro sa kalampusan sa kostumer mao ang katapusang katuyoan - busa ang gShift naghatag mga panudlo alang sa matag aspeto sa pagpangita ug pag-optimize sa sulud.
  • gShift Mga Kapanguhaan sa Komunidad - Dugang sa mga panudlo, ang gShift nakatala mga webinar, video, podcast, ebook, iskedyul sa pagbansay sa gumagamit ug mga pag-update sa pagpagawas sa produkto. Kini usa ka talagsaon nga estratehiya, naghatag mga kapanguhaan sa mga medium nga gibase sa mga kliyente sa ilang kaugalingon nga gusto.
  • gShift Mga Sagad sa Sosyal - Kung dili pa kana igo, ang gShift usab adunay usa ka inila ug aktibo nga blog ug mauswagon nga komunidad nga sosyal sa tanan nga mga sosyal nga plataporma.

Ang sangputanan sa paningkamot nga gibutang sa kining onboarding nga mga gigikanan nagbunga. Ang gShift nagpadayon sa pagpanguna sa industriya sa parehas nga katagbawan sa customer ug pagpabilin sa ilang mga kostumer nga makanunayon nga naghatag feedback nga ang onboarding labi ka kadali ug mas paspas kaysa mga kakompetensya.

Bahin sa gShift

Matabangan ka sa gShift pagdumala sa tibuuk nga presensya sa web sa imong brand, pagsubay sa kompetisyon, pagsubay sa sulud sa offsite ug mga kampanya sa pagpamaligya sa influencer, pag-monitor sa mga sinyal nga sosyal, pagsukot sa paghimo sa sulud, ug paghimo og pagsiksik. Mapasigarbuhon usab kami nga ibutyag nga nagtinabangay usab kami sa usag usa.

Pag-sign up alang sa usa ka Demo sa gShift

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.