Usa ka Listahan Sa Tanang Mga Produkto sa Salesforce alang sa 2023
Ang Salesforce nagpadayon sa pagpanguna sa SaaS industriya uban sa mga solusyon sa negosyo niini tungod kay kini cloud-based, customizable, feature-rich, integrated, secure, ug scalable. Sa among paghisgot sa mga plataporma sa among mga palaaboton ug mga kliyente, among gipakasama ang Salesforce sa pagpalit ug lumba nga sakyanan kumpara sa usa ka stock nga awto. Dili kini ang labing kaayo nga solusyon alang sa matag kompanya, apan kini katingad-an nga malleable alang sa halos bisan unsang proseso, organisasyon, ug industriya.
Uban sa uban pang mga aplikasyon nga wala sa estante, kanunay kami kinahanglan nga magtrabaho sa sulud sa mga pagpugong sa platform. Dili kana usa ka reklamo, usa lamang ka obserbasyon. Alang sa daghang mga kompanya, ang mga alternatibong solusyon mahimong ipatuman sa gamay nga oras, nga adunay gamay nga gasto, ug adunay gamay nga pagbansay. Ang pagpalit sa usa ka lumba nga awto nanginahanglan usa ka tibuuk nga grupo aron ipasadya, pagmaneho, ug pagmentinar sa awto. Kanunay kini nga mataligam-an sa among mga pagpatuman alang sa mga organisasyon… o kini mataligam-an sa proseso sa pagbaligya.
Ingon usa ka sangputanan, adunay kusog nga mga reaksyon sa Salesforce sa merkado… ang ubang mga tawo nagtuo nga kini lisud, mahal, ug dili molihok sama sa gipaabut. Ang uban nahigugma niini ug nagtukod og malampuson nga mga karera nga kini gipatuman nga hapsay sa matag aspeto sa ilang organisasyon. Ingon usa ka consulting firm nga nagtrabaho kauban Salesforce sulod sa mga dekada, nakita namo ang duha ka kilid. Kanunay kaming gidala aron matabangan ang mga napakyas nga kompanya nga mabalik ang ilang pagbalik sa pagpamuhunan sa teknolohiya (ROTI) alang sa Salesforce. Ang among pangandoy mao nga kami madala sa atubangan sa ang desisyon sa pagpalit aron magtakda og tukma nga mga gilauman alang sa kliyente sa mga kapanguhaan, mga timeline, mga prayoridad, ug mga gilauman.
Mga Proseso sa Salesforce ug Partner
Usa ka yawe sa kalampusan sa Salesforce mao ang proseso sa pagbaligya ug kauban niini. Kung gilisensyahan sa usa ka kompanya ang usa sa mga produkto sa Salesforce, kasagaran nga gipaila sa representante sa pagbaligya ang usa ka kauban o kauban nga makahatag usab mga serbisyo sa pagpatuman. Kini nga koordinasyon tali sa Saleforce ug sa mga kauban niini dili talagsaon sa merkado, apan mahimo usab nga magpakilala sa pipila ka mga hagit.
Daghang presyur ug mga gilauman ang gibutang sa kauban aron suportahan ang proseso sa pagpamaligya, pagpalapad sa relasyon sa Salesforce, ug tabangan ang representante sa pagbaligya nga maabut o molapas sa ilang mga quota. Awhagon ko ikaw sa pagpangita og kasosyo nga dili angayan sa Salesforce, tungod kay sila ang mangita alang sa imong labing maayo nga interes.
Nagtinabangay kami aron masiguro ang kalampusan sa among mga kliyente… ug wala kami nagsalig sa Salesforce alang sa among mga nanguna ug kustomer. Gusto nakong klarohon nga wala nako gisaway ang tanan nga Salesforce o ang mga kauban niini - aduna silay pipila ka talagsaon nga mga tawo ug usa ka talento nga kaubang komunidad. Naghatag lang ako usa ka mas maayo nga proseso alang sa pagsiguro sa imong pagbalik sa puhunan sa Salesforce.
Landscape sa Produkto sa Salesforce
Tingali ang labing kaayo nga independente nga kapanguhaan sa web alang sa kasayuran sa Salesforce Salesforce Ben. Gipadayon ka sa ilang site nga na-update kung giunsa makakuha usa ka maayo nga pagbalik ug pahimuslan ang labing kaayo nga mga platform sa Salesforce. Sa miaging tuig, gihatag nila kini nga infographic nga nag-organisar sa nagkadaghan nga mga produkto.
Laing obserbasyon… isip usa ka korporasyon sa negosyo, ang Salesforce kanunay nga nag-usab sa ngalan, nagretiro, nagkuha, ug naghiusa sa mga bag-ong produkto ug platform. Dugang pa kini sa AppExchange.
Ang AppExchange usa ka merkado diin ang mga negosyo makapalit, makabaligya, ug ma-customize ang mga app sa Salesforce. Kini ang pinakadako nga negosyo sa cloud marketplace sa kalibutan, nga adunay sobra sa 7,000 ka mga app nga magamit. Ang mga app sa AppExchange makatabang sa mga negosyo nga adunay daghang mga buluhaton, lakip ang:
- sales: Pagdugang sa pagka-produktibo sa pagbaligya, pagsira sa daghang mga deal, ug pagdumala sa mga lead.
- Marketing: Pagmugna og mga lead, pag-amuma sa mga prospect, ug paghatud sa personal nga mga kampanya sa marketing.
- Pagserbisyo sa kostumer: Paghatag maayo kaayo nga serbisyo sa kustomer, pagsulbad sa mga isyu, ug paghatag suporta.
- Mga Operasyon: Pag-automate sa mga buluhaton, pagpaayo sa pagkaepisyente, ug paghimog mas maayong mga desisyon.
Ang mga app sa AppExchange gimugna sa usa ka halapad nga mga kauban, lakip ang Salesforce, mga independente nga tigbaligya sa software (Mga ISV), ug mga tiggamit sa Salesforce. Ang mga app mahimong mapalit o maabangan ug ipasadya aron matubag ang mga piho nga panginahanglanon sa bisan unsang negosyo.
Listahan sa mga Produkto sa Salesforce
Mga Produkto sa Salesforce alang sa Pagbaligya ug Pagpamaligya:
- Sales Cloud: Ang punoan nga punoan sa Salesforce CRM produkto, gidisenyo aron mapadali ang siklo sa pagbaligya ug pagdumala sa mga lead, oportunidad, ug pagtagna.
- CPQ & Pagsingil: Gitugotan ang mga tiggamit sa pagbaligya sa paghimo og tukma nga mga kinutlo nga adunay komplikado nga mga pag-configure sa produkto ug pagdumala sa pag-invoice ug pag-ila sa kita. Naglangkob sa tanan CLM kapabilidad.
- Marketing Cloud: Usa ka digital nga plataporma alang sa pag-automate sa pagpamaligya sa lainlaing mga channel sama sa email, social media, mobile apps, ug mga website.
- Pag-apil sa Marketing Cloud Account (Pardot): Usa ka solusyon sa pagpamaligya sa B2B sulod sa Marketing Cloud, nga nagpunting sa pagpamaligya sa email, pagmarka sa lead, ug pagreport.
- Kataw-anan: Usa ka messaging app alang sa mga negosyo nga makahimo sa direktang komunikasyon ug kolaborasyon tali sa mga team ug channel.
- Social Studio: Pagdumala, pag-iskedyul, paghimo, ug pag-monitor sa mga post. Mahimo nimong organisahon ang mga post pinaagi sa brand, rehiyon, o daghang mga team ug indibidwal sa usa ka hiniusa nga interface. Ang Social Studio nagtanyag kusog nga real-time nga pagmantala ug pakiglambigit.
- Kasinatian sa Cloud: Nagtabang sa paghimo og mga portal, forum, website, ug help center para sa mga kustomer, kauban, ug empleyado aron makig-uban sa imong negosyo.
- Commerce Cloud: Makapahimo sa mga retailer nga makamugna og mga kasinatian sa pagpamalit sa online sa tibuok kalibutan nga adunay kaandam sa mobile ug paghiusa sa ubang mga produkto sa Salesforce.
- Mga survey: Gitugotan ang paghimo sa mga survey nga mahimong ipadala gikan sa Salesforce ug makuha ang mga tubag alang sa pagtuki.
- Pagdumala sa Pagkamaunongon: Nagtabang sa mga negosyo sa paghimo ug pagdumala sa mga programa sa pagkamaunongon sa gidak-on, lakip ang mga tiered membership ug puntos-per-purchase.
Mga Produkto sa Salesforce alang sa Serbisyo sa Kustomer:
- Serbisyo Cloud: Usa ka plataporma sa CRM alang sa mga team sa suporta sa kustomer, pagpadali sa komunikasyon sa kustomer pinaagi sa email, live chat, o telepono ug pagsulbad sa ilang mga isyu.
- Pag-alagad sa uma: Naghatag mga himan sa pagdumala sa mga trabahante alang sa komprehensibo nga pagdumala sa serbisyo sa uma, lakip ang pag-iskedyul sa appointment, pagpadala, ug suporta sa mobile app.
- Digital nga Pakiglambigit: Gipausbaw ang Service Cloud nga adunay mga kapabilidad sa digital engagement sama sa chatbots, messaging, ug social media integration.
- Serbisyo sa Cloud Voice: Naghiusa sa mga sistema sa telepono sa Service Cloud alang sa hapsay nga operasyon sa call center ug produktibo sa ahente.
- Pag-analisa sa Siklo sa Kinabuhi sa Kustomer: Nagtanyag mga panabut ug analitiko alang sa mga interaksyon sa suporta sa kustomer aron mapaayo ang kasinatian sa kostumer ug pasundayag sa ahente.
- Salesforce Surveys Response Pack: Gipalapad ang mga kapabilidad sa mga Survey nga adunay dugang nga mga bahin alang sa pag-analisar ug paglihok sa feedback sa kustomer.
Mga Produkto sa Salesforce alang sa Pag-analisa ug Pagdumala sa Data:
- Analytics Cloud: Naghatag ug advanced analytics ug data visualization nga kapabilidad sulod sa Salesforce platform, leveraging Salesforce ug external data sources.
- Board: Usa ka gamhanan nga paniktik sa negosyo (BI) ug data analysis tool nga nagtugot sa mga tiggamit sa pagkonektar, paghanduraw, ug pag-analisar sa datos gikan sa daghang tinubdan.
- Marketing Cloud Intelligence: Gihiusa ang datos sa pagpamaligya gikan sa lainlaing mga platform aron mahatagan ang tibuuk nga pagreport, pagsukod, ug pag-optimize.
- Einstein Analytics: Nag-embed sa analitiko nga gimaneho sa AI ug mga predictive nga panan-aw sa lainlaing mga Salesforce Clouds, nga makapahimo sa paghimog desisyon nga gipatuyok sa datos.
- Einstein Data Detect: Gigamit ang AI aron mailhan ug mapanalipdan ang sensitibo nga datos sa sulod sa usa ka organisasyon sa Salesforce.
Mga Produkto sa Salesforce alang sa Paghiusa ug Pag-uswag:
- Platform sa Salesforce: Ang pundasyon nga plataporma alang sa pag-customize ug paghimo og mga app sa ibabaw sa mga produkto sa Salesforce, nga adunay mga feature sama sa custom nga mga butang, automation, ug UI customization.
- Hyperforce: Makapahimo sa pagtipig sa datos sa Salesforce sa publiko nga mga panganod sama sa AWS, Google Cloud, ug Azure alang sa gipausbaw nga seguridad, pagsunod, ug scalability.
- Heroku: Usa ka plataporma sa panganod alang sa paghimo og mga app nga nag-atubang sa kustomer nga hapsay nga nagkonektar sa datos sa Salesforce gamit ang mga pre-built connectors.
- MuleSoft: Naghatag mga kapabilidad sa panagsama sa usa ka halapad nga sistema ug aplikasyon gamit ang mga pre-built connectors ug mga gamit sa pagdumala sa API.
- Salesforce MuleSoft Composer: Usa ka gaan nga bersyon sa MuleSoft nga gidisenyo alang sa mga admin sa Salesforce aron madumala ang mga koneksyon sa API ug mga panagsama sa sulod sa Salesforce.
Mga Produkto sa Salesforce alang sa Mga Solusyon nga Piho sa Industriya:
- Pang-industriya Cloud: Mga solusyon nga espesipiko sa industriya nga gipahaom alang sa pinansyal nga mga serbisyo, pag-atiman sa panglawas, ug sa publikong sektor, nga nagtanyag ug pinasahi nga CRM functionality.
- Vlocity: Ang mga panganod nga piho sa industriya nga nakuha sa Salesforce, naghatag mga solusyon alang sa mga sektor sama sa komunikasyon, media, ug seguro.
Mga Produkto sa Salesforce alang sa Artipisyal nga Kaalam ug Pagkat-on:
- Einstein: Ang AI layer sa Salesforce nga na-embed sa Salesforce Clouds, nagtanyag AI-powered nga mga bahin sama sa oportunidad scoring ug personalized nga mga rekomendasyon.
- Einstein GPT: nagmugna og personalized nga sulod sa matag Salesforce cloud nga adunay generative AI, nga naghimo sa matag empleyado nga mas produktibo ug ang matag customer nga kasinatian mas maayo.
- myTrailhead: Usa ka plataporma nga nagtugot sa mga organisasyon sa pag-deploy ug usa ka customized nga bersyon sa Salesforce's free learning platform, Trailhead, para sa pagbansay sa empleyado ug upskilling.
- Quip: Usa ka plataporma sa kolaborasyon nga naghiusa sa pagproseso sa pulong ug mga himan sa spreadsheet nga adunay mga bahin sa kolaborasyon sa tinuud nga oras.
Uban pang mga Produkto sa Salesforce:
- Kalasag: Nagpauswag sa seguridad ug pagsunod sa mga produkto sa Salesforce nga adunay mga bahin sama sa pag-encrypt sa platform, pag-monitor sa panghitabo, agianan sa pag-audit sa uma, ug pagpanalipod sa datos.
- Work.com: Nagtabang sa mga kompanya sa pag-abli pag-usab sa mga opisina nga luwas nga adunay mga bahin sama sa pag-monitor sa kahimsog sa empleyado, pagdumala sa pagbalhin, ug pagsubay sa kontak.
- Net Zero Cloud: Usa ka himan sa pag-accounting sa carbon nga makapahimo sa mga kompanya sa pagsukod ug pagpanubag sa ilang carbon footprint.
- NFT Cloud: Ang plataporma sa Salesforce alang sa paghimo, pagbaligya, ug pagdumala sa mga non-fungible token (NFT) aron makiglambigit sa mga kustomer ug magamit ang digital assets.
Importante nga hinumdoman nga ang Salesforce kay daghan Apis makapahimo sa halos bisan unsang developer, organisasyon, o plataporma nga i-integrate ang halos tanang produkto o feature sulod sa usa ka produkto sa Salesforce sa ilang mga sistema. Milyon-milyon nga mga naandan nga panagsama ug maayong suportado nga mga produkto sa ikatulo nga partido sa gawas sa ekosistema sa Salesforce ang lig-on ug barato nga mga alternatibo sa mga produkto sa Salesforce ug mga solusyon sa AppExchange.
Nagkinahanglan ug Tabang sa Salesforce?
Nagtinguha ka man nga maghimo usa ka produktibo nga panagsama, nanginahanglan usa ka naandan nga panagsama, o gusto nimo nga mapadako ang imong pagbalik sa puhunan sa Salesforce… makatabang kami!