SDL: Pag-ambit sa Pinahiusa nga Pagmensahe sa Imong Tibuok Kalibutan nga mga Kustomer

SDL CXC

Karon, ang mga tigpamaligya nga nagpangita labing dali ug labing kinaadman nga paagi aron madumala ang kasinatian sa ilang mga kustomer molingi sa panganod. Gitugotan niini ang tanan nga datos sa kostumer nga mag-agas sa paggawas ug paggawas sa mga sistema sa pamaligya nga wala’y kaluoy. Gipasabot usab niini nga ang mga profile sa kostumer kanunay nga gi-update ug ang mga set sa datos sa kostumer awtomatiko nga gihimo sa tinuud nga oras, naghatag usa ka hingpit nga integrated view sa mga pakigsulti sa kustomer sa usa ka brand sa negosyo.

Ang SDL, ang mga taghimo sa Customer Experience Cloud (CXC), nag-ingon nga ang mga tigbaligya nga nagdumala sa ilang kasinatian sa kustomer sa panganod adunay katakus nga dili ra pagdumala ang mga kampanya, apan ang paghimo padayon nga siklo sa pakig-uban nga nakaabut sa kostumer sa ilang mga termino. Atong tan-awon kung giunsa kini molihok:

Sa video sa taas, nahibal-an nimo nga ang SDL CXC naghatud nga tinahi, kasinatian nga hinukman sa datos sa matag punto sa panaw sa kustomer - sa mga kanal, aparato ug sinultian. Sa usa ka platform nga nakabase sa SaaS, gihatag sa CXC ang una nga integrated suite nga kasinatian sa kustomer (CX) sa industriya nga pagdumala nga naglangkob sa sosyal, sulud sa web, kampanya, e-commerce, analytics ug mga gamit sa pagdumala sa dokumentasyon. Ang CXC naghiusa usab sa SDL Language Cloud aron ang mga tatak makadugang sa ilang mga higayon nga makigsulti sa mga kustomer sa ilang sinultian ug kultura.

Ang SDL Customer Experience Cloud (CXC) usa ka integrated nga plataporma sa teknolohiya nga naghatag gahum sa mga kompanya nga maghatud sa tinahian, kasinatian nga hinukman sa datos sa mga kostumer sa matag punto sa pagbiyahe sa pagpalit - sa tanan nga mga kanal, aparato ug sinultian. 72 sa nag-una nga 100 nga tibuuk kalibutan nga mga tatak nga gigamit ang teknolohiya sa SDL aron makahatag labaw nga mga kasinatian sa kostumer.

Ang pamaagi sa solong platform sa SDL naghatag sa mga tigpamaligya usa ka nahiusa nga pagtan-aw sa mga pakigsulti sa ilang kustomer. Gikan sa usa ka lokasyon mahimo’g makita sa usa ka brand ang kaepektibo sa mga estratehiya niini ug maghimo nga parehas nga mga pag-ayos sa tanan nga mga pakigsulti sa kostumer, o pagkuha sa labi ka granular nga pamaagi kung kinahanglan.

Ania ang usa ka pananglitan sa CXC user interface:

sdl-customer-kasinatian-panganod

Ang SDL CXC nagsaad usa ka dali ug dali nga paagi alang sa mga tigpamaligya nga makig-uban sa ilang mga kostumer ug hatagan gahum sila sa:

  • Hunahunaa ang panagsulti sa mga konsyumer pinaagi sa pagkolekta sa datos sa kustomer sa matag punto sa paghikap aron maabtik nga ipahibalo ang mga desisyon sa pamaligya ug produkto
  • Paghatud intelihente nga mga digital nga kampanya pinaagi sa paggamit analytics ug pag-target sa mga pakigsulti sa kampanya alang sa mga kustomer karon
  • Kusog nga mga kasinatian nga adunay kalabutan sa hyper pinaagi sa pag-analisar sa mga profile ug pamatasan sa tinuud nga oras aron makahimo sa paghatud sa konteksto base sa aparato, oras sa adlaw, lokasyon, sinultian, kasaysayan sa kostumer ug daghan pa

SDL nga kustomer, Schneider Electric, usa ka espesyalista sa pagdumala sa enerhiya ang nakit-an nga ang usa ka platform ug pamaagi nga nakabase sa cloud gihimo nga pagkab-ot sa ilang mga katuyoan sa paghatag usa ka nahiusa ug seamless nga kasinatian sa kostumer nga labi ka kadali. Ang kompanya nagkalainlain sa labaw pa sa 100 ka mga nasud ug daghang mga yunit sa negosyo. Giatubang nila ang usa ka kasagarang hagit alang sa kalibutanon, mga brand sa negosyo: Giunsa ang usa ka kompanya nga adunay giapod-apod, lainlaing produkto ug sakup sa solusyon, nga gipadagan sa tibuuk kalibutan, naghatud sa us aka butang nga may kalabutan, makanunayon ug dali sa tanan nga mga kostumer ug geograpiya nga ilang gialagaran?

Aron matagan-an kini nga panginahanglan, gipangita nila ang usa ka solusyon nga nakabase sa web nga magsentro sa ilang estratehiya sa pagpamaligya sa digital, ipahiangay kini sa kasinatian sa kustomer sa digital ug tugotan ang husto nga lebel sa pagka-adjust aron ma-adjust ang mga lokal nga kinahanglanon sa kostumer. Kana ang gihatag sa SDL.

Kami madasigon sa padayon nga pagbag-o sa among kasinatian sa web sa palibut sa among mga kostumer ug matubag ang ilang kanunay nga pagbag-o nga mga panginahanglan. Kami nagtuo nga ang SDL maayong pagkabutang aron matabangan kami nga mabalhin ang among website sa usa ka hingpit nga kaugalingon nga kasinatian, pagtubag sa piho nga mga panginahanglanon sa matag indibidwal nga kustomer. Kung gihatud namon kini nga lebel sa kalabotan sa among mga kostumer sa online, nakakuha sila mga labing tulin nga mga tubag sa ilang mga panginahanglanon, nagdako ang ilang pagkamaunongon sa tatak ug nagdaog ang among tibuuk nga ecosystem. Shawn Burns, Senior Bise Presidente sa Web & Digital Marketing sa Schneider Electric

Pagkat-on og dugang kon unsaon Ang Schneider Electric gigamit ang SDL CXC, pag-klik dinhi Hibal-i ang dugang pa bahin sa Ang SDL Customer Experience Cloud.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.