Mga Pagpaayo sa Maalamon nga Pag-alagad sa Kaugalingon

Zendesk SelfServicePreviewMed

Kung sama ka nako, gitamay nimo ang pag-atubang sa serbisyo sa kustomer. Dili sa dili ko gusto ang mga tawo - gihimo nila ang labing maayo. Apan labi ka daghan sa wala, nahibal-an ko ang labaw pa sa problema nga akong nasinatian kaysa sa ila. Dili ko gusto nga maglingkod sa telepono nga naghulat og 5 minuto, gisundan sa usa ka diskusyon sa 15 minuto, gisundan sa pagdako ug daghang paghulat ug pagpatin-aw.

Kadaghanan sa mga isyu giayo nako ang akong kaugalingon, o modangup ako sa akong network aron matabangan ako. Ang labing kaayo nga serbisyo sa kustomer, sa akong opinyon, usa ka labi ka na-optimize nga base sa kahibalo o FAQ nga mahimo nakong pag-alagad sa kaugalingon. Gigugol nako ang tunga sa adlaw nga pagpangita sa usa ka solusyon kaysa kuhaon ang sumpa nga telepono. Murag uyon ang uban.

zd search inforgraphic sa kaugalingon nga serbisyo sa kustomer

Ngano nga gihisgutan namon ang bahin sa serbisyo sa kostumer sa a Blog sa pagpamaligya? Ang matag estratehiya sa sosyal nagsugod sa maayo nga pagpaarang sa serbisyo sa kaugalingon. Kung dili nimo gihatag ang mga gamit nga gipangita sa imong mga kostumer, ang una nga lugar nga gireklamo nila mao ang online. Kana nga negatibo nga sulti mahimong malumos ang labing kaayo nga mga kampanya sa pamaligya!

Ang orihinal nga imahe gi-post sa Zengage, Ang Zendesk Blog

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.