Mga Infografics sa MarketingPaghatag EnablementoSocial Media ug Influencer Marketing

Ang Bag-ong Lagda sa Pag-apil sa Kustomer

Ang pakiglambigit sa kostumer nahimong sentro sa modernong mga estratehiya sa negosyo, hinungdanon sa pagpauswag sa maunongon nga relasyon tali sa mga tatak ug sa ilang mga kliyente. Mahitungod kini sa paghimo og makahuluganon nga mga interaksyon sa mga kustomer sa lainlaing mga punto sa ilang panaw sa usa ka produkto o serbisyo.

Ania ang pipila ka makapadani nga estadistika nga nagpasiugda sa pagtutok sa pakiglambigit:

  • 90% sa mga kustomer matinguhaon sa mga tatak nga nagtugot sa mga tubag sa pagmemensahe
  • 87% sa mga konsumedor naglikay sa mga tatak nga wala nila pagsalig
  • 80% sa mga negosyo nagplano sa pagsagop sa mga paagi sa pakig-istorya sa kustomer.

Unsa ang Customer Engagement?

Ang pakiglambigit sa kustomer mao ang padayon nga pag-ugmad sa usa ka relasyon tali sa konsumidor ug sa kompanya pinaagi sa lainlaing mga porma sa interaksyon. T

Mahimo kini gikan sa komunikasyon pinaagi sa email, social media, ug mga tawag sa serbisyo sa kostumer hangtod sa paghatag mga personal nga kasinatian ug serbisyo. Kini nga mga interaksyon gilaraw aron matubag ang mga panginahanglanon sa kustomer ug mapaabut kini, nga nagmugna usa ka aktibo nga dinamika nga magpadayon nga konektado ang mga kostumer ug mamuhunan sa brand.

Ngano nga ang Customer Engagement Kritikal?

Ang pag-apil hinungdanon tungod kay kini direktang nakaimpluwensya sa mga desisyon sa pagpalit, pagkamaunongon sa kustomer, ug panglantaw sa brand. Gitugotan niini ang mga kompanya nga:

  • Pagkolekta bililhon nga datos aron masabtan ang gusto ug pamatasan sa kustomer.
  • Pagpalambo sa pagsalig ug kredibilidad.
  • Paglainlain ang ilang kaugalingon sa usa ka kompetisyon nga merkado.
  • Dugangi ang posibilidad sa pagpadayon sa kustomer ug adbokasiya.

Ang mga Lagda sa Pag-apil sa Kustomer

Ang infographic naglatid sa usa ka prangka nga lima ka lakang nga estratehiya alang sa epektibo nga pakiglambigit sa kustomer:

  1. Scale Communication sa Teknolohiya: Gamita ang mga himan ug mga plataporma nga makapahimo sa episyente ug halapad nga komunikasyon. Makatabang kini sa pagdumala sa gidaghanon sa interaksyon ug pagsiguro nga walay pangutana sa kustomer nga dili matubag.
  2. Ilha ug Ugma ang Imong Brand Tingog sa Target Channels: Ang usa ka makanunayon nga tingog sa brand makatabang sa paghimo sa usa ka mailhan nga pagkatawo. Ang pag-ila sa mga channel diin aktibo ang imong mga kostumer parehas ka importante sa epektibong paghatod sa imong mensahe.
  3. I-personalize ang mga Kasinatian: Ang pagpahaom sa komunikasyon ug mga serbisyo aron matubag ang indibidwal nga panginahanglan sa kustomer mao ang yawe. Ang pag-personalize makapauswag pag-ayo sa katagbawan ug pagkamaunongon sa kustomer.
  4. Pagdapit ug Pag-insentibo sa Feedback
    : Ang pag-awhag sa mga kustomer sa pagpaambit sa ilang mga kasinatian ug mga opinyon makahatag ug bililhong mga panabot. Ang pagtanyag og mga ganti alang sa feedback makapadasig pa sa pakiglambigit.
  5. Pagkolekta sa datos: Ang pagkolekta sa datos gikan sa mga interaksyon sa kustomer nagtugot sa usa ka mas maayo nga pagsabot sa imong mamiminaw, nga makapahimo sa mas epektibo nga mga estratehiya sa marketing ug pagpalambo sa produkto.

Pangunang mga Ehemplo gikan sa Infographic

Ang infographic gikan sa Sala naghatag ug tinuod nga kalibotan nga mga pananglitan kon sa unsang paagi ang Nissan ug AAA malampusong nagpatuman sa mga estratehiya sa pakiglambigit sa kustomer:

  • Gipahimuslan sa Nissan ang personalized nga pagmemensahe, sama sa mga pahinumdom sa pagmentinar ug impormasyon bahin sa mga bag-ong feature sa sakyanan, nga miresulta sa 470% nga pagtaas sa engagement ug 80% nga conversion rate.
  • Gipaila sa AAA ang serbisyo sa SMS alang sa tabang sa daplin sa dalan, nga gitugotan ang mga kostumer nga mangayo tabang pinaagi sa text, nga misangpot sa 8% nga rate sa pagkakabig ug hinungdanon nga pagtipig sa gasto.

Ang pakiglambigit sa kostumer dili lang bahin sa diha-diha nga mga benepisyo sa dugang nga pagbaligya o katagbawan sa kustomer. Mahitungod kini sa pagtukod og usa ka malungtaron ug nag-uswag nga relasyon nga makabenepisyo sa kustomer ug sa korporasyon sa taas nga termino. Kini nga symbiotic nga relasyon gidasig sa pagsalig, gipauswag nga komunikasyon, ug usa ka lawom nga pagsabut sa mga panginahanglanon sa kustomer, nga gipadali sa estratehikong paggamit sa teknolohiya ug datos.

giya sa pakiglambigit sa kustomer
Source: Sala

Kelsey Cox

Si Kelsey Cox mao ang Direktor sa Komunikasyon sa Ikalimang Hanay, usa ka ahensya nga mamugnaon nga espesyalista sa visualization sa datos, infographics, visual nga kampanya, ug digital PR sa Newport Beach, Calif. Madasigon siya bahin sa kaugmaon sa digital nga sulud, advertising, branding ug maayong disenyo. Nalingaw usab siya sa beach, pagluto, ug paghimo beer.

Nalangkit nga mga Artikulo

Balik sa ibabaw nga button
Close

Nakit-an ang Adblock

Martech Zone makahatag kanimo niini nga sulod nga walay bayad tungod kay among gi-monetize ang among site pinaagi sa ad revenue, affiliate links, ug sponsorships. Mapasalamaton kami kung imong tangtangon ang imong ad blocker samtang imong gitan-aw ang among site.