Ang Unang Lakang sa Sosyal nga Negosyo: Pagkaplag

sosyal nga pagpakig-uban

sosyal nga negosyo pinaagi sa larawBag-ohay lang nahuman nako ang pagbasa (sa ikaduhang higayon) ang maayong libro, Sosyal nga Negosyo Pinaagi sa Paglaraw: Mga Strategiya nga Transformative Social Media alang sa Konektadong Kumpanya, pinaagi sa Dion Hinchcliffe ug Peter Kim.

Ang pangutana nga kanunay nako madungog mao ang "Asa man kita magsugod?" Ang mubu nga tubag kinahanglan nimo magsugod sa sinugdanan, apan kung giunsa namon gipasabut ang sinugdanan tingali ang labing kritikal nga lakang.

Giunsa molihok ang usa ka organisasyon paghiusa sa pagtinabangay sa katilingban ug sosyal nga negosyo konsepto sa tanan sa ilang mga magamit nga mga dapit? Kinahanglan ba kini usa ka tanan o wala nga paningkamot, o kinahanglan ba nga kini paga-moderate sa usa ka nahibal-an nga estratehiya sa negosyo? Ang usa ka kasagarang paningkamot sa pagdiskobre naglangkob sa pagsabut ug pagdokumento sa tanan nga mga proseso, mga panghitabo, Ug nagpalihok may kalabutan sa mga kalihokan sa sulud sa organisasyon. Pananglitan, unsa ang maalamon nga serye sa mga hitabo nga gikinahanglan aron makahimo ug magpatuman sa usa ka order sa pagpalit? Usa ka invoice? Usa ka reklamo sa kostumer nga gikan sa Twitter? Usa ka pagbalik sa produkto?

interaksyon sa kustomer

Daghang mga organisasyon ang moduol sa usa ka inisyatibo sa sosyal nga negosyo nga adunay ideya nga ang mga proseso kinahanglan nga mapa uban ang mga kalihokan sa sosyal nga atubang ug sentro. Ug nahimo nga labing tintal nga literal nga pag-sketch sa mga proseso gikan sa kini nga bag-o kinahanglanon sa katilingban. Kung napugos aron mahingpit nga matino ang tanan nga adunay na nga proseso, daghang mga organisasyon ang wala kana sa kamut. Ug mahimo kini makadugang sa pagbati sa pagkadinalian, sa pagbiya sa katarungan.

Apan ang usa pa, ug sa akong opinyon, labi ka maayo nga pamaagi aron una makilala ang hingpit tanan nga adunay mga proseso nga nagaagos, pagsalig, gigikanan, ug uban pa Ang usa nga hinungdan sa pagbuhat niini mao nga ang kadaghanan sa mga eksepsyon dili mapa, ug adunay posibilidad nga dili kaayo masabtan. Ang mga tawo dili sa kasagaran naghunahuna sa pagtukod istraktura sa palibot sa kini nga mga kalihokan, ug sila sa kanunay kalagmitan nga mahimong medyo kusog.

Screen Shot 2012 11 23 sa 6.20.26 PM

Ang kini nga klase nga pagpauna nga ehersisyo mahimong magrepresentar sa daghang pagpamuhunan sa mga gigikanan. Bisan alang sa usa ka lapad nga aplikasyon sa negosyo, sama sa SAP, Oracle, ug uban pa, mahimo kini magrepresentar sa unang higayon nga ang mga proseso ug pagsalig sa negosyo literal nga mapa sa usa ka paagi nga masabtan sa kadaghanan. Apan sa paglansad usa ka inisyatibo sa sosyal nga negosyo kung wala kini pauna nga paningkamot gihimo usab nga labi ka lisud mahibal-an ang mga hinungdan nga mahimo ug kinahanglan gamiton sa paghimo sa mga sukdanan nga gigamit aron masukod ang mga pagpaayo sa proseso. Ug kini hinungdanon, bisan kung karon pa nimo gihunahuna ang paggamit (o pagseryoso bahin sa) Twitter o Facebook ingon bahin sa imong repertoire sa serbisyo sa kostumer. Mga lakang sa bata.

Ang uban pang katarungan alang sa hingpit nga pagsabut sa kasamtangan nga pagdagayday sa proseso ug mga kalihokan mao nga ang ehersisyo mismo kanunay kanunay pag-ila sa mga lugar diin adunay pagsapaw sa mga eksepsyon, mga hotspot kung gusto nimo. Ang ideya sa mga hotspot sa mga proseso mahimo usab nga usa ka timailhan nga adunay usa ka lungag sa tubig, diin ang mga tawo nga gikan sa managlahi nga mga grupo nga nag-andar dili gyud pormal nga nakigtagbo (o bisan hapit) aron magbayloay og kasayuran. Kanunay, wala kini gipasabut sa mga naanaa nga pag-agos sa proseso.

Kini nga lahi nga pamaagi nag-frame sa tama nga kadaghan nga kalihokan sa sosyal nga kinahanglan buhaton ingon usa ka pagdugang sa mga naanaa nga proseso. Wala kini gipasabut nga ang usa ka organisasyon nawala ang marka sa labi nga pagtinabangay, pagsentro sa mga kostumer, ug uban pa. Nagpasabut kini nga ang sosyal gigamit aron makatabang pagsulbad sa piho nga mga problema sa negosyo.

Hinumdomi: Kana usa ka kauban nga link sa libro!

3 Comments

  1. 1
  2. 3

    Talagsaon nga ilustrasyon!
    Maayo kaayo nga kinatibuk-ang kinatibuk-an, kini nagtudlo kanako usa ka butang nga wala nako nahibal-an
    kaniadto Kinahanglan nako nga awhagon ang imong maayong buhat. Naglaum ako sa parehas nga labing kaayo
    pagtrabaho gikan kanimo sa umaabot usab. Salamat sa pagpaambit sa kini nga kasayuran sa amon.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.