Sosyal nga Negosyo, ang Quiet Revolution

marty thompson

Ang sosyal nga media ug mga sosyal nga teknolohiya karon us aka hinungdan nga sangkap kung giunsa ang negosyo sa mga kompanya. Nahimo kini nga hingpit nga magkasumpay ug nahiusa sa among mga paningkamot sa pagpamaligya. Ang mga digital marketer dili mahimong maghisgut bahin sa sulud, SEO, pag-optimize sa website, PR. Ang mga kustomer, nahibal-an man nila o wala, karon adunay usa ka hingpit nga bag-ong papel nga buhaton sa sulud sa setting sa korporasyon. Naghimo sila usa ka hinungdanon nga lahi nga papel sa kadaghanan sa mga taktika nga mga tigpamaligya nga kaniadto gipanalipdan sa luyo sa usa ka bungbong sa kahilum.

Kami nga mga tigpamaligya dili makaya nga hunahunaon ang “nga sosyal”Ingon usa ka butang nga bulag sa among ubang mga kalihokan.

Kini nga katinuud sa sosyal karon nagbalhin sa usa ka yugto. Gipunting karon sa mga organisasyon ang ilang mga paningkamot kung giunsa nila mapaayo ang sulud, nga gipahimuslan ang mga benepisyo sa kini nga bag-ong dinamikong kooperasyon sa katilingban.

Sama sa mga pag-uswag nga nahimo sa ERP, CRM, automation sa pagpamaligya, ug uban pang mga lugar, ang sosyal nga negosyo usa pa ka hilum nga rebolusyon, hinay nga nagakahitabo usahay, dali sa uban.

Ang debate bahin sa kung unsa ang gipasabut sa sosyal nga negosyo, ug kung unsang kantidad ang gihatag sa "kini", kung adunay, sa pila ka mga sirkulo. Apan sa akong opinyon, kini nagrepresentar sa us aka hilum nga rebolusyon. Wala kami nahigmata usa ka adlaw ug nakit-an ang IBM, SAP, Oracle, Salesforce, ug uban pa, nga gitukod dayon, andam na alang sa pagpadala. Pangutan-a lang ang kini nga mga magdudula sa negosyo, ug isulti nila ang labing makapadani nga mga istorya ngano nga ang sosyal mao ang sunod nga hinungdanon nga butang. Gihangup nila ang kolaborasyon sa katilingban ingon usa ka butang nga mapuslanon. Ang akong gilauman nga kitang tanan makagamit niini nga higayon nga dili lamang maghatud dugang nga kantidad sa negosyo, apan maghatag usab usa ka bag-ong talan-awon diin ang mga nuances sa komplikado nga pakig-uban sa tawo mahimong gisaulog. Oo, nagtoo ako sa gahum sa mga geeks.

Kadtong mga negosyo nga makabenipisyo una sa kini nga mga paningkamot mahimo’g daghang salamat sa mga husto nga naghiusa sa mga kalihokan sa sosyal sa ilang serbisyo sa customer ug suporta, pamaligya, ug uban pa nga magamit nga mga lugar. Giapil nila ang mga naghimo'g hinungdanon nga pagpamuhunan sa pagtukod sosyal nga mga forum sa komunidad, mga koponan sa serbisyo ug suporta, mga malig-on nga plataporma sa pagdumala sa kahibalo, ug ang mga nagbaton sa ideya sa sosyal nga CRM, ug tinuud nga gitukod. Ang negosyo ba sa sosyal usa ra ka pagbag-o sa kini nga mga paningkamot? Sa akong hunahuna ang tubag dili, apan kadaghanan sa nahibal-an, ug kadaghanan sa kung unsang hitsura sa kolaborasyon sa sosyal nga utang kabubut-on sa mga paningkamot.

Mao na, kumusta ang imong negosyo? Hingpit ba nimo nga nahibal-an ang mga kaayohan sa usa ka integrated nga estratehiya sa pamaligya nga kauban ang intelihente nga mga sangkap sa sosyal? Unsa man ang imong gihunahuna kung unsa ang gipasabut sa usa ka sosyal nga negosyo?

Usa ka comment

  1. 1

    Sa akong hunahuna kita adunay daghang mga tuig aron moadto aron ma-adjust ang among mga hierarchy sa korporasyon sa sosyal nga negosyo. Nagpauswag pa kami sa mga internal nga departamento pinaagi sa proseso sa linya sa produksyon kung ang tinuud mao ang tanan nga departamento nakaapekto sa epekto sa usa ka brand sa social media - gikan sa pagpangulo, hangtod sa sosyal, hangtod sa pagpamaligya… matag empleyado adunay papel. Intawon, dili kana kung giunsa ang pag-istraktura sa among mga puno sa kuryente. Nagpadayon kami nga mahilayo sa kasayuran nga among gikinahanglan… ug gusto!  

    Ang pag-adto didto makalipay, bisan pa!

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.