Pito ka Nagabag-ang nga mga Suliran sa Social Commerce

sosyal nga negosyo

Pagnegosyo sa katilingban Nahimo nga usa ka dako nga buzzword, bisan pa daghang mga mamalitay ug daghang mga nagbaligya ang nagpugong sa "pag-sosyal" sa ilang pagpamalit ug pagpamaligya. Ngano nga kini?

Alang sa daghang parehas nga mga katarungan nga daghang tuig ang gikinahanglan alang sa e-commerce nga seryoso nga nakigkompetensya sa retail sa brick-and-mortar. Ang sosyal nga komersyo usa ka dili hamtong nga ecosystem ug konsepto, ug magkinahanglan kini panahon aron mahagit ang maayo nga lana nga transacting uniberso nga nahimo’g e-commerce karon.

Daghang mga isyu, ug ang potensyal alang sa nuanced nga diskusyon dako, apan sa lebel nga adunay dagway nga hulagway, ania ang unom nga hinungdan nga mga hinungdan kung ngano nga ang komersyo sa sosyal wala pa mahinabo sa daghan nga paagi:

  1. Adunay mga lantugi kung unsa ra ang sosyal nga komersyo. Mao ba kini Facebook Marketplace? Kini ba mga app sama sa OfferUp ug Buhii, nga mora’g usa lang ka paglabay sa bato sa pagsusulat? Mga suskrisyon ba kini sa mga aktibo nga komunidad sa CrateJoy? Ang pag-retarget ra ba sa ad sa mga social network? Nagpaambit ba kini sa imong eBay mga lista sa imong mga feed sa social media? Sa wala pa magsugod ang sosyal nga komersyo, kinahanglan nga maghimo usa ka sentro nga grabidad. Ang Amazon ug eBay mao ang sentro sa e-commerce. Wala pa’y kaamgiran sa sosyal nga komersyo.
  2. Ang mga mamalit dili kinahanglan nga gipangita kini. Kapin sa 50 porsyento sa mga mamalit sa e-commerce ang bantog nga modangop sa Amazon kung mamalit sila online. Mahimo nimo nga mapusta nga ang eBay nagkinahanglan usa pa nga daghang tipik sa kana nga atensyon. Pila ka mga eyeballs ang nakuha sa social commerce? Mahimo nimong pusta nga dili kini hapit sa tunga sa bilyon nga kauban sa pagtaho sa eBay ug Amazon ingon mga base sa gumagamit sa mga aktibo nga mamalit.
  3. Ang kasinatian sa pagpamalit — ug pagpili — labi ka grabe. Ingon usa ka mamalit, kung adunay ka mga account nga eBay ug Amazon.com, mahimo ka makapalit bisan unsang butang nga gibaligya bisan diin sa kalibutan. Sa sosyal nga komersyo, ang pagpili sa produkto ug vendor gikutuban pa, ug kinahanglan nimo nga pangitaon sila, nga moagi sa daghang mga site ug kabtangan. Kini usa ka problema sa manok ug itlog: mas dyutay nga mga produkto ang gipasabut nga mas gamay ang mga mamalit ug dili kaayo trapiko — nga nagpasabut nga mas gamay ang mga namaligya — nga nagpakaon sa problema. Karon, ang kadaghanan sa mga namaligya nagpili nga ibaligya kung diin ang kadaghanan sa mga tinuud nga tagpamalit, nga nagpasabut nga didto usab ang kadaghanan sa mga tinuud nga mga produkto.
  4. Dili makahimo ang mga mamalitay sa sosyal nga komersyo nga wala’y panghunahuna. Ang E-commerce adunay mga funnel sa pamaligya ug proseso sa pagkakabig hangtod sa usa ka syensya. Ang Amazon Prime tingali mao ang labing kaayo nga panig-ingnan dinhi, apan ang eBay nakahimo og dagan nga mga lakang sa miaging mga tuig usab. Ang mga tagpamalit makahimo paghimo mga punoan nga pagpamalit sa merkado nga padasig, nga hapit wala mag-agulo — apan ang bungtud nga mingkayab aron makapangita usa ka produkto, mahibal-an ang proseso sa transaksyon, ug mahuman ang usa ka transaksyon sa social commerce nga labi ka steeper ug dili kaayo matag-an. Kana nagpasabut nga labing mubu ang kantidad sa pagkakabig gikan sa mga namaligya — gikan sa labi ka gamay nga shopper pool
  5. Dali kaayo ang mga problema sa transaksyon sa snowball. Sa eBay o Amazon, ang matag katapusang detalye sa transaksyon — ang pagtimbang-timbang sa magbabaligya sa mga mamalitay, pagkumpirma sa order, pagsubay sa katumanan, pagbalik ug pagbayloay, pag-ayuda ug resolusyon sa panagbangi — mahinayon nga pagdumala ug gikan sa us aka, sentral nga lokasyon nga mahimo’g madumala pipila ra mga pag-klik Daghang mga independente nga tag-iya sa website ang parehas nga namuhunan og singot ug dolyar aron pagsulay nga makompetensya sa kini nga lebel nga polish, ug sa maayo nga katarungan — nakadani kini sa mga mamalit sama sa negosyo sa wala’y tawo. Sa sosyal nga komersyo, ang mga lagda sa ligaw nga kasadpan naglapat gihapon, sama sa gihimo nila sa eBay kaniadtong 1999. Alang sa daghang mga mamalit ug magbabaligya parehas, dili kini usa ka madanihon nga palaaboton.
  6. Ang mga kabalaka sa pagkapribado lisud malampasan. Ang mga kabalaka sa pagkapribado alang sa kadaghanan sa mga mamalit nagpadaghan sa mga ning-agi nga katuigan, ug wala mawala kanila kana sosyal nga kanunay shorthand alang sa gikolekta ang akong datos ug gigamit kini alang sa kita. Alang sa daghang mga mamalit, sosyal nga negosyo tunog sama sa dili kaayo pagkapribado, labi ka peligro. Kinahanglan ang oras, inprastraktura, ebolusyon, ug publisidad alang sa kini nga mga kabalak-an nga mahipos. Sa kasamtangan, ang mga nagbaligya nga naghunahuna nga sila makaapekto sa mga rate sa pagkakabig tingali husto.
  7. Ang pagpamalit nagpabilin nga lahi nga kalihokan. Tingali kini usa ka halata nga butang nga isulti, apan ang kadaghanan sa mga ninggamit sa social media dili andam nga isagol ang pakig-uban ug pagpamalit. Wala pa nila kini nahimo kaniadto, ug wala’y mga lagda o pamatasan sa lugar aron mapahunahuna ang mga ninggamit sa social media nga maghunahuna bahin sa pagpamalit samtang sila nagpakigsandurot — o vice versa. Ang mga konsumidor yano nga wala pa sosyal nga mindset kung namalit o a shopping panghunahuna kung makig-uban. Paglabay sa pipila ka mga tuig sa wala pa nila buhata kini nga asosasyon.

Kung ikaw usa ka magbabaligya nga naghunahuna kung ikaw o dili kinahanglan be sa sosyal nga komersyo, walay kahadlok. Tungod sa kini nga mga katarungan, tingali wala ka pa kaayo nawala. O, aron mabutang kini sa us aka paagi, tingali makakuha ka bisan labing daghan pinaagi sa pagdoble ug pagpino sa imong mga paningkamot sa mga punoan nga merkado, diin ang kadaghanan sa mga mamalit, ug diin ang kahilwasan ug matagnaon sa mamalit ug managsama labi ka taas.

Mao nga alang sa kadaghanan sa mga namaligya, ang labing kaayo nga ideya sa pagkakaron mao ang pagbuhat bisan unsa ang imong gibuhat — matagbaw ang mga kustomer, paghatag maayong serbisyo, pagpalambo sa estratehiya sa imong negosyo — ug pagsagop sa bisan unsang bag-ong mga pamaagi o pag-target sa bisan unsang bag-ong merkado nga naa sa sulod sa kana nga gambalay. Ang nahabilin mag-atiman sa kaugalingon.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.