Pagdumala sa Social Media ug Pagdumili

mga pangutana nga ideya

Karong aga nagbasa ako usa ka maayo nga whitepaper nga nakit-an pinaagi sa site ni Aprimo, sa paghiusa sa social media.

Ang mga tigpamaligya dili kinahanglan nga magsugod gikan sa sinugdan aron matukod ang mga kapabilidad nga nagbag-o sa dula sa social media ngadto sa adunay na sagol nga komunikasyon. Pinaagi sa pagtratar sa social media ingon usa ka pagpadako sa bag-ong media ug Web 1.0, gipahimuslan sa mga tigpamaligya ang bag-ong mga kaarang sa sulud sa ilang magamit nga bandwidth ug mga kapanguhaan.

Ang whitepaper nagsulti sa papel sa pagpamaligya ug pagpamaligya nga medyo nabali. Ang mga tigpamaligya - nga sagad wala gyud kontak sa publiko - kinahanglan karon nga ipahibalo ug dumala sa publiko ang brand. Kinahanglan nila kini buhaton nga wala’y pagbansay bisan diin pagdumala sa pagdumili. Gihisgutan ko usab kini sa akong presentasyon sa Webtrends Engage.

Sa parehas nga oras, ang among gilauman nga mag-posisyon ang mga namaligya sa Social Media, nagpatuman usa-sa-daghang mga pamaagi sa pamaligya ug komunikasyon nga wala nila nahingpit.

Ang whitepaper naghimo upat nga mga rekomendasyon:

  • Paghimo usa ka punting nga punto pinaagi sa pagbutang sa us aka tawo gikan sa kawani sa pamaligya nga nagdumala sa social media. Ang kini nga indibidwal kinahanglan nga responsable sa paghimo sa estratehiya sa social-media sa pagpamaligya, lakip ang paghimo sa usa ka proseso nga magtakda sa mga utlanan nga gamiton ang mga salakyanan, kung giunsa kini pagdumala, ug kung kinsa nga mga tawo ang kinahanglan itudlo kanila pinahiuyon sa polisiya sa korporasyon.
  • Pakigtabang sa uban pang mga gimbuhaton nga nag-apil sa labing kadaghan nga siklo sa pagpalit, lakip ang serbisyo sa customer ug pagdumala sa produkto. Pinaagi sa 2010, labaw pa sa 60% sa mga kompanya sa Fortune 1000 nga adunay usa ka website ang adunay porma sa online nga komunidad nga mahimong magamit alang sa katuyoan sa relasyon sa kostumer. Bisan pa, hinungdanon nga mahibal-an sa pamaligya ang papel sa social media sa mga kalihokan sa presales gikan sa mga naa sa oriental nga serbisyo sa kostumer aron masiguro nga ang pagpanag-iya husto nga igahin sa lainlaing mga gimbuhaton nga apil sa pagpatuman sa labing kadaghan nga estratehiya sa CRM.
  • Dad-a ang mga tawo gikan sa kawani sa pamaligya sa pagbansay sa pagpamaligya, labi na ang mga nag-apil sa mga forum sa sosyal nga makahimo sa usa’g-usa nga komunikasyon. Ang mga tigpamaligya nga walay pagbansay o kasinatian sa "pagdumili sa pagdumili" labi ka mahuyang sa usa ka kalibutan sa social media, tungod kay ang mga kostumer gawasnon nga gisaway ang usa ka tagahatag ug ang mga produkto niini sa mga publikong forum.
  • Lihok ingon usa ka go-taliwala uban ang mga namaligya ug namaligya nga gusto nga moapil sa social media, labi na ang mga lugar diin sila magkomunikar sa us aka daghan, ug mabansay sa parehas nga direksyon sa editoryal nga gihatag sa mga propesyonal sa pamaligya ug komunikasyon aron masiguro ang proteksyon sa brand ug parehas nga pagmensahe.

Naghatag ako pila ka direksyon alang sa tindera aron magsugod pagsagop sa Social Media - apan ang mga detalye sa whitepaper labi pa gikan sa usa ka kinatibuk-ang estratehiya sa korporasyon. Naka ingon pud ko pagtambong sa pagbansay sa pagpamaligya sa miaging tuig ug gusto kaayo nga girekomenda kini sa tanan nga mga tigpamaligya! Giinterbyu ko si Bill Godfrey, CEO sa Aprimo Karon, ug pagahisgutan kini nga mga katingad-an - pangitaa ang umaabot nga video!

Screen shot 2010 03 02 sa 10.37.05 AMAng aprubado nga Aprimo, nga nangayo sa software sa pagpamaligya nagtabang sa B2C ug B2B nga mga tigpamaligya nga malampuson nga ma-navigate ang nagbag-o nga papel sa pagpamaligya pinaagi sa pagkontrol sa mga badyet ug paggasto, nga gitangtang ang mga sulud nga silo nga adunay streamline nga mga daloy sa trabaho ug pagpatuman sa mga bag-ong kampanya sa multi-channel aron mapadagan ang masukod nga ROI. gikan sa Aprimo website.

Usa ka comment

  1. 1

    Tinuud nga gipadali sa social media ang paghunahuna pag-usab sa mga "departamento" tungod kay ang tanan nga mga linya dili hanap. Maayo alang sa negosyo.
    Bill

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.