Ang Mga Pundit sa Social Media naguba ang Corporate Social Media

Mga deposito sa litrato 13127046 s

Nakasayup ka ba sa social media? Daghan ang akong nahimo (ug nagpadayon sa paghimo niini). Dili dako nga pagkadaot, apan dili usab maminusan. Naghimo ako mga dili sensitibo nga mga komento nga mahimo nga malikayan. Gisaway nako ang mga tawo nga gitahod ko busa gihunahuna nila nga dili ako ulo. Gibahinbahin nako ang politika - ang sagrado nga grail sa mga sayup sa social media. Gisagol usab nako ang negosyo ug kahimuot sa tibuuk nga akong corporate ug personal nga mga account.

Kinahanglan gyud kong mosuso sa social media.

Naghunahuna ka… apan adunay ako himsog nga pagsunod ug bag-ong namugna nga pakighigala ug mga relasyon sa negosyo matag adlaw. Matag consultant, ako gibuhat ang tanan nga daotan… Apan kini nagalihok. Ug bisan estranghero, ang mga estratehiya nga DK New Media nagpadala alang sa mga kompanya sa paghimo sa usa ka positibo nga pagbalik sa pagpamuhunan. Usa ka butang nga likayan sa pipila nga mga consultant sa social media.

Gisulat ko na kaniadto ang bahin sa transparency kontra sa pagkatinuod busa dili ko pagbunalan ang patay nga kabayo dinhi (uh-oh… ayaw tawagi ang PETA). Apan nasuko gyud ako kung nakita nako ang usa ka consultant sa social media nga nagdala sa usa ka kompanya sa buluhaton alang sa paghimo og sayup nga wala tuyoa.

Ang labing kabag-o nga kalisdanan mao ang Coca-Cola. Naghimo sila usa ka bot sa Twitter alang sa ilang #MakeItHappy kampanya, gipatin-aw ang katuyoan niini sa usa ka press release:

Sulbara ang kaylap nga pagkawalay bili sa paghugaw sa mga feed sa social media ug mga thread sa komento sa tibuuk nga internet

Wow… usa ka korporasyon nga naningkamot nga makahatag gamay nga kalipay sa kalibutan. Sigurado nga kini usa ka ehersisyo sa marka busa adunay gamay nga pagtuyok sa pagpamaligya niini. Apan kana ang estratehiya sa pagmarka sa Coke sa mga dekada… makita kung diin adunay maayong mga panumduman. Grabe kaayo, di ba?

Buweno, si Adam Pash ni Gawker, naghimo usa ka bot sa Twitter aron mag-tweet sa mga linya gikan sa Mein Kampf ni Adolf Hitler ug i-link kini sa tag nga #MakeItHappy. Naglihok ang laraw. Nag-aghat sa bot ni Coca-Cola aron i-broadcast ang teksto ni Hitler ug naghimo mga cute nga litrato gamit ang #MakeItHappy nga tag sa usa ka oras.

Gi-post ni Gawker ang stunt ug gusto kini sa Internet. Gikuha sa Coke ang bot.

Unsa ang sunod nga nahitabo? Ang pundits sa social media gibunalan ang Coca-Cola alang sa ilang sayup sa social media. Gibasa nako kini sa tibuuk nga feed - nga puno sa mga higala ug kauban nga mokonsulta sa mga kompanya sa ilang pamaagi sa social media. Pagpangita sa #MakeItHappy ug Twitter ug makita nimo kung unsa ang akong gipasabut. Grabe… gibunalan nila kini.

Kaniadtong usa ka tuig, naghimo ako usa ka presentasyon sa Social Media Marketing World diin gilista nako ang matag punoan nga sayup sa social media nga nakalista sa mga site sa industriya ug gipamatud-an nako nga wala’y usa ka tawo ang adunay malungtarong epekto sa tatak. Seryoso - dili bisan usa!

Ang mga korporasyon nahadlok nga mamatay sa mga kasaypanan sa social media. Nahibal-an nimo kung ngano nahadlok sila sa mga sayup sa social media? Tungod kay ang matag consultant sa social media didto adunay mga kawani ug ikaduha nga pagtag-an sa matag estratehiya nga ilang gipakatap nga natapos sa usa ka sayup. Dili ang mga sangputanan sa kampanya ang nakadaot sa dungog sa kompanya, mao ang press nga gihimo sa mga consultant sa social media aron maulawan ang hugaw sa kanila.

Wala’y nahimo si Coca-Cola sayop sa ilang kampanya sa Twitter bot nga angayan ang reaksyon nga gitubag sa mga pundits. Kung gusto nimong kuhaon ang bisan kinsa sa buluhaton, kuhaa ang Gawker sa buluhaton. Ang IMO, si Adam Pash usa ka dick alang sa malipayong pag-abuso sa kampanya ug Gawker sa pagpanghambog bahin niini aron sila makadula og gotcha sama sa usa ka hugpong sa mga prepubescent nga tin-edyer. Mahanduraw ko sila nga nagngisi samtang ang una nga gikutlo ni Hitler nga nahimo sa feed sa Coke sa Twitter.

Hoy Gawker… pagdako.

Ang Akong Tambag sa mga Kompanya

Panahon na alang kanimo nga moadto sa opensiba sa kini nga hugaw. Depensa ang imong mga tatak, ayuhon ang imong mga estratehiya, ug magpadayon. Ang katingad-an nga pagbag-o sa pagpamaligya ug media nga gidala sa social media mao ang katakus alang kanamo nga makigsulti direkta sa mga tatak. Ang kalibutan naghangyo alang sa transparency ug usa ka pagtan-aw sa sulud sa mga organisasyon nga ilang gitrabahuhan aron sila makabatyag nga maayo nga ang salapi nga ilang gigasto mapuslanon. Uban sa transparency moabut peligro, bisan pa. Maghimo ka mga sayup. Ug okay ra kana!

Dili nimo mahibal-an nga ang pila ka dick mag-hack sa imong malipayon nga kampanya sa social media uban ang mga kinutlo ni Hitler bisan kung giunsa nimo pagsulay. Ang pagkahimong tin-aw nagpasabut nga bulnerable ka sa mga sitwasyon nga ingon niini, apan sama sa imong gihimo nga estratehiya aron mapatuman ang kampanya, mahimo nimo mapalambo ang usa ka estratehiya kung adunay sayup nga mga butang.

Gusto nako nga makit-an ang usa ka tubag sa publiko gikan sa Coke nga nagsulti sa kalibutan nga ang mga lihok ni Gawker mao ang batasan nga gipaningkamutan nga malampasan sa ilang kampanya. Akong ipahayag ang kasubo nga ang usa ka kompaniya sa media moadto sa ingon ka gamay aron maulawan ang usa ka brand. Akong kuhaon ang kampanya ug hangyuon ang mga tawo nga isulat ang Gawker ug ipahayag usab ang ilang kasagmuyo.

Adunay mga sayup sa social media nga makalikay ang mga kompanya, apan ang dili pag-ikyas sa kasuko sa mga tanga sa Internet dili usa niini.

Ang Akong Tambag sa Mga Pundit sa Social Media

Kung magkuha ka usa ka brand sa buluhaton nga ingon niini, giguba nimo ang imong kaugalingon nga industriya. Ang imong kahadlok-mongering ug mga proklamasyon kung giunsa ang brand nag-screwed dili makatabang kanimo. Nagduso kini daghang mga kompanya nga mohunong sa transparency ug mobalik sa pagtago sa luyo sa mga logo, islogan ug one-way marketing.

Kung ako usa ka punoan nga tatak sa tinuud dili ako sigurado kung makig-uban ba ako sa usa ka consultant sa social media nga milukso sa bandwagon aron maulawan ang usa ka kompanya sa online. Ang labing maayong mga kompaniya sa social media komportable nga makigsulti sa kadaghanan, dili kung kinahanglan sila molingkod sa mga boardroom nga nagpatugtog sa matag eksepsyon sa kahadlok sa sunod nga post sa blog nga imong isulat kung dili maayo ang mga butang. Hunong na

Hunong sa pagbaligya sa imong mga serbisyo sa kahadlok ug ibaligya, sa baylo, sa panaad kung giunsa mausab sa mga kompanya ang ilang tatak ug magtukod usa ka komunidad sa ilang mga kostumer.

6 Comments

  1. 1
  2. 2

    Kumusta Doug,

    Maayo nga artikulo. Ganahan ko sa graphic - tanan nga us aka us aka suplemento nga piraso sa collateral kinahanglan magkomunikar nga wala’y sinulat nga pulong. Bravo.

    Nagduda ako nga usa sa mga hagit sa social media mao ang compartalisasyon, nga giingon nga adunay pagpamaligya, teknolohiya, laraw, pagkopya, ug uban pa; tanan nga managlahi nga mga elemento sa komunikasyon sa usa ka kasayuran nga kasayuran gikan sa pagsugod niini.

    Ang kampanya sa Coke nagpakita sa usa ka makapaikag nga panig-ingnan, apan ingon usa ka tawo nga nagsul-ob sa daghang mga kalo sa natad sa komunikasyon, lakip ang residente nga teknolohista, mapamatud-an ko ang usa ka yano nga kamatuuran kung nakig-away sa mabug-at nga palas-anon sa social media: dili gyud, awtomatiko ang imong mga komunikasyon alang sa trabaho sa kampanya. Gibiyaan mo sila usa ka pag-abli. Kini ang katumbas nga digital sa pag-adto sa giyera nga wala’y vest-proof vest - ang kataas sa kadaot mahimong taas kung adunay ka taas nga profile. Kini ang Internet, pagkahuman sa tanan: Dili nagpaila, ang Syrian Electronic Army, Lizard Squad, tanan nga mga hacker nga grupo usahay gipunting ang mga corporate comms. Kini nga usa nahinabo nga gikan sa usa ka dili maihap nga kalag sa Gawker.

    Ug pagkahuman, siyempre, naa ang Bill Cosby social media fiasco. Wow

    Ang pagdani kanila, bisan pa, parehas sa pagbasol sa usa ka iro sa pagsulod sa kusina nga lata sa basura: naa kini sa ilang kinaiya. Ug kung imong biyaan ang taklob sa lata, aw - sa kasubo (ug tinuud nga gipasabut ko kana - dili unta ingon niini, apan kini), kana ang makuha nimo: gubot. Sa gihapon, ang tanan edukasyon. Kung nahibal-an nimo ang kinaiyahan sa usa ka butang, tingali adunay ka labi ka kaayo nga pagsabut kung giunsa kini pag-atubang sa umaabot. Tingali labi ka maayo nga pag-lace sa usa ka kampanya nga adunay bullet-proof vest (aron mabuut ang pasumbingay) ug ihan-ay kini sa mga tawo (siyempre, nga sa kasagaran adunay mga isyu sa built-in nga kawani, unya).

    Kini usa ka sticky wicket, kini nga channel. Pagbiya sa usa ka pag-abli ug dali nimo makit-an ang usa ka tawo nga adunay digital bala nga adunay ngalan sa usa ka brand, usa pa nga kaswalti sa Internet, usa pa nga mabinantayon nga istorya alang sa mga komunikasyon.

    Salamat sa paghimo kanako nga ikonsiderar ang ubang mga geometriya sa kini nga kahimtang sa imong artikulo.

  3. 3
  4. 4

    Makapalagsik nga pagkuha - wow! #ShameonYaGawker

    Tinuod nga samtang gisuportahan sa mga gurus sa social media ang mga hiyas sa pagkakasaligan ug transparency, grabe ang ilang kontra sa bisan unsang hilisgutan nga bisan sa bahin nga kontrobersyal - Nahibal-an nako nga wala ako nahibal-an gikan sa mga ingon nga isyu, mao nga kudos sa usa nga sama kanimo sa pagbarug sa imong gituohan # DAKONG

    Salamat Douglas
    Kitto

  5. 5

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.