Gipasabot ni Csr

Martech Zone mga artikulo nga gi-tag CSR:

  • Artipisyal nga IntelligenceDigital Empathy: Customer Service ug AI

    Digital Empathy: Mahimo ba nga Masundog sa Teknolohiya ang Kaluoy sa Tawo sa Serbisyo sa Kustomer?  

    Hunahunaa ang pagsugat sa usa ka labi ka mahunahunaon nga kasinatian sa tingi online, diin, taliwala sa imong pagpangita alang sa mga sulundon nga regalo, usa ka personal nga bandila ang nakakuha sa imong atensyon. Kini nga bandera, nga nagpakita sa usa ka pamilya nga sama sa imoha nga nalingaw sa mga kinahanglanon sa pag-atiman sa kaugalingon gikan sa mga tatak nga imong gisaligan, mao ang kinatas-an sa AI-driven customer experience (CX) personalization. Pinaagi sa pag-ila sa imong mga gusto ug sa seasonal nga kapit-os, ang digital marketplace naghaum sa mga sugyot aron maapil ang stress-relieving…

  • Mga Platform sa CRM ug DataMga paagi aron ang imong mga kustomer mobati nga gihigugma

    5 Mga Paagi aron Mabatyagan nga Nahigugma ang Imong Mga Kostumer

    Ang mga sangputanan sa dili maayo nga serbisyo sa kustomer dako kaayo, nga adunay kapin sa katunga sa mga konsumedor nga nakunhuran ang ilang paggasto pagkahuman sa usa ka dili maayo nga kasinatian. Kining negatibong epekto sa paggasto sa mga konsumidor nagpahinabog dakong hulga sa mga negosyo sa tibuok kalibotan, nga posibleng makaapekto sa $4.7 trilyon sa tinuig nga kita. Aron mapagaan ang kini nga mga peligro, hinungdanon alang sa mga kompanya nga maghatag mga stellar nga kasinatian sa kustomer, labi na sa kahayag sa pagtaas sa…

  • Ecommerce ug RetailReturn Policy Research Ug Best Practices

    Giunsa ang Imong Patakaran sa Pagbalik nga Naglikay sa mga Kustomer?

    Uban sa holiday shopping season, ang mga retailer nag-atubang sa tinuig nga pagdagsang sa post-holiday returns - usa ka dili kalikayan apan kanunay nga makapahigawad nga operasyon sa negosyo alang sa daghang mga tatak. Kung wala’y na-optimize nga proseso sa pagbalik, ang dili maayo nga kasinatian sa tiggamit mahimo’g makompromiso ang mga relasyon sa mga konsumedor, kauban ang pag-apekto sa kita sa ilawom sa linya. Pinaagi sa pagbag-o sa imong platform sa e-commerce aron ma-accommodate ang mga pagbalik, mahimo nimong makuha ang usa ka bahandi…

  • Content MarketingPagtubag sa Serbisyo

    Pagpahiangay ug Pagtubag sa Mga Tambag sa Mga Resulta sa Sulud sa Marketing

    Unsa ka paspas ug epektibo ang pagtubag ug pagpahiangay sa mga tigpamaligya sa nagpadayon nga feedback sa mga konsumedor nahimo nga usa ka bag-ong determinant sa performance sa brand. Sumala sa 90% sa 150 ka brand marketer nga gi-survey, ang responsiveness—o ang abilidad sa tinubdan, pagsabot ug dayon motubag dayon sa feedback, mga gusto, ug mga panginahanglan—importante, kon dili man kritikal, sa paghatud sa talagsaong kasinatian sa kustomer. 16 porsyento lang sa…

  • Content Marketing
    sukdanan sa serbisyo sa kostumer

    6 nga Sukaranan nga Mga Sukatan sa Paghimo alang sa Katagbawan sa Customer

    Mga tuig na ang milabay, nagtrabaho ko sa usa ka kompanya nga nagsubay sa gidaghanon sa ilang tawag sa serbisyo sa kustomer. Kung ang gidaghanon sa ilang tawag modaghan ug ang oras sa matag tawag gipakubsan, ilang saulogon ang ilang kalampusan. Ang problema kay wala gyud sila magmalampuson. Ang mga representante sa serbisyo sa kostumer yano nga nagdali sa matag tawag aron mapugngan ang pagdumala. Ang resulta mao ang pipila nga nasuko kaayo…

  • Mga Platform sa CRM ug DataCustomer Service: Dapig sa imong mga kustomer

    Dapig sa Imong Mga Kustomer

    Sa usa ka bag-o nga tawag sa usa ka mayor nga kompanya sa telecom, nga dili nako hisgutan (ang ilang logo morag usa ka asul nga bituon sa kamatayon), naibog ko sa akong customer service representative (CSR). Makakurat, kabalo ko. Sa tibuok tawag, naminaw gyud siya sa akong gusto, ug gisulti niya ang mga butang sama sa, "Kini ang deal nga gusto sa kadaghanan sa akong mga kostumer," "Pasagdi ko…

  • Mga Video sa Marketing ug Sales
    tawag teknolohiya

    Sistema sa Hybrid Calling sa Mga Pakigkita = Kahibulongan

    Kaniadtong Lunes, nakahigayon ko sa paglibot sa Mga Interaksyon, pagpaminaw ug pag-obserbar sa ilang sistema nga naglihok, ug paggamit sa usa ka bug-os nga demonstrasyon sa Hey Otto – usa ka voice ug web conferencing system nga naggamit sa teknolohiya sa Interactions sa likod nga bahin. Ang mga kompanya nga adunay dagkong mga call center moagi sa duha ka lainlaing mga dalan, bisan ang mga automated speech recognition (ASR) system o pinaagi sa paggamit sa dagkong…

  • Mga Video sa Marketing ug SalesHelpdesk Humor Skits

    Ang mga Helpdesk Nagsuyop Sukad sa Panahon sa Edad Medya

    Ang dili maayo nga pamatasan sa helpdesk dako nga nakaapekto sa pagkamaunungon ug kalipay sa kustomer. Ang dili maayo nga mga kasinatian mahimong mosangput sa usa ka negatibo nga panan-aw sa usa ka kompanya, nga direktang makaapekto sa rate sa pagpadayon sa kustomer. 50% sa mga kustomer mobalhin sa usa ka kakompetensya pagkahuman sa usa ka dili maayo nga kasinatian. Zendesk Ang pag-atubang sa usa ka IT helpdesk mahimong makapahigawad ug makahadlok sa kadaghanan tungod sa mga hinungdan sama sa kakulang sa teknikal nga kahibalo,…

Balik sa ibabaw nga button
Close

Nakit-an ang Adblock

Martech Zone makahatag kanimo niini nga sulod nga walay bayad tungod kay among gi-monetize ang among site pinaagi sa ad revenue, affiliate links, ug sponsorships. Mapasalamaton kami kung imong tangtangon ang imong ad blocker samtang imong gitan-aw ang among site.