6 nga Sukaranan nga Mga Sukatan sa Paghimo alang sa Katagbawan sa Customer

Mga tuig ang miagi, nagtrabaho ako alang sa usa ka kompanya nga nagsubay sa ilang gidaghanon sa pagtawag sa serbisyo sa kostumer. Kung ang gidaghanon sa ilang pagtawag nadugangan ug ang oras matag pagtawag gikunhoran, gisaulog nila ang ilang kalampusan. Ang problema mao nga wala gyud sila molampos. Ang mga representante sa serbisyo sa kostumer dali ra nga nagdala sa matag tawag aron mapugngan ang pagdumala sa ilang likud. Ang sangputanan mao ang pipila nga nasuko kaayo nga mga kostumer nga kinahanglan balikbalik nga magtawag aron makapangita usa ka resolusyon. Kung ikaw