Customer Support Metrics
Martech Zone mga artikulo nga gi-tag sukdanan sa suporta sa kustomer:
- Content Marketing
6 nga Sukaranan nga Mga Sukatan sa Paghimo alang sa Katagbawan sa Customer
Mga tuig na ang milabay, nagtrabaho ko sa usa ka kompanya nga nagsubay sa gidaghanon sa ilang tawag sa serbisyo sa kustomer. Kung ang gidaghanon sa ilang tawag modaghan ug ang oras sa matag tawag gipakubsan, ilang saulogon ang ilang kalampusan. Ang problema kay wala gyud sila magmalampuson. Ang mga representante sa serbisyo sa kostumer yano nga nagdali sa matag tawag aron mapugngan ang pagdumala. Ang resulta mao ang pipila nga nasuko kaayo…