Unsaon Paggamit ang Customer Journey Analytics Aron Ma-optimize ang Imong Mga Pangayo sa Pagpangayo sa Mga Paningkamot sa Pagpamaligya

Aron ma-optimize ang imong mga paningkamot sa pagpamaligya nga gipangayo nga malampuson, kinahanglan nimo nga makita ang matag lakang sa mga panaw sa imong mga kostumer ug mga paagi aron masubay ug analisahon ang ilang datos aron masabtan kung unsa ang nagtukmod kanila karon ug sa umaabot. Giunsa nimo kana buhata? Maayo na lang, ang analytics sa pagbiyahe sa kostumer naghatag hinungdan nga panan-aw sa mga sundanan sa pamatasan ug kagustuhan sa imong mga bisita sa tibuuk nga tibuuk nga panaw sa kustomer. Gitugotan ka sa kini nga mga panan-aw sa paghimo og mga gipaayo nga kasinatian sa kostumer nga magdasig sa mga bisita nga maabut

UserTesting: On-Demand Human Insights aron mapaayo ang Kasinatian sa Customer

Ang moderno nga pagpamaligya mao ang bahin sa kustomer. Aron magmalampuson sa usa ka merkado nga nakasentro sa kostumer, ang mga kompanya kinahanglan mag-focus sa kasinatian; kinahanglan nila nga makonsensya ug maminaw sa feedback sa kostumer aron padayon nga mapaayo ang mga kasinatian nga ilang gihimo ug gihatud. Ang mga kompaniya nga gihangop ang mga panan-aw sa tawo ug nakakuha mga kwalitatibo nga feedback gikan sa ilang mga kostumer (ug dili ra ang datos sa pagsurbi) nga labi nga nakakonekta ug nakakonekta sa ilang mga pumapalit ug kustomer sa labi ka makahuluganon nga mga paagi. Pagkolekta sa tawo

Ngano nga Direkta sa Mga Tatak sa Consumer Nagsugod sa Paghimo Mga Tindahan nga Brick ug Mortar

Ang labing kaayo nga paagi alang sa mga tatak sa pagtanyag mga madanihon nga deal sa mga konsumedor mao ang pagputol sa mga tigpataliwala. Mas gamay ang go-betweens, mas gamay ang gasto sa pagpalit alang sa mga konsumedor. Wala’y labi ka maayo nga solusyon aron mahimo kini kaysa pag-uban sa mga namalit pinaagi sa internet. Uban sa 2.53 bilyon nga mga ninggamit sa smartphone ug milyon-milyon nga personal nga mga kompyuter, ug 12-24 milyon nga mga tindahan sa eCommerce, ang mga mamalit dili na nagsalig sa mga pisikal nga tingpamaligya alang sa pagpamalit. Sa tinuud, ang digital

Gipadayag sa Wala'y Pagkahuman nga Pagtuon ang 6 Wala Magpaabut nga mga Yawi sa Pag-personalize

Gi-associate sa mga marketer ang mga kaugalingon nga kasinatian sa maayong pagka-target nga advertising samtang gi-associate sa mga konsumedor ang ilang kasinatian sa kostumer (CX) nga adunay suporta ug pamalit. Sa tinuud, 45% sa mga konsumedor ang gipili ang adunay kaugalingon nga kasinatian alang sa mga pakigsulti sa suporta kaysa sa mga nag-atubang sa pagpamaligya o pag-personalize sa proseso sa pagpalit. Ang kal-ang nakilala ug bug-os nga nadokumento sa usa ka bag-ong pagtuon sa internasyonal gikan sa InMoment, The Power of Emotion and Personalization: Giunsa Mahangpan sa Mga Tatak ug Makatagbo ang Gipaabut sa Mga Consumer. Sa matag nasud nga gisurbi, mga tatak ug

CX kumpara sa UX: Ang Pagkalainlain tali sa Customer ug User

CX / UX - Usa ra ka letra nga magkalainlain? Aw, labaw pa sa usa ka sulat, apan adunay daghang pagkaparehas taliwala sa trabaho sa Kasinatian sa Kostumer ug sa kasinatian sa Gumagamit. Ang mga propesyonal nga adunay bisan unsang gipunting nga trabaho aron mahibal-an ang bahin sa mga tawo pinaagi sa paghimo og pagsiksik! Ang mga Pagkaparehas sa Kasinatian sa Kostumer ug Kasinatian sa Gumagamit Ang mga katuyoan ug proseso sa Kasinatian sa Gumagamit kanunay managsama. Parehas adunay: Usa ka pagsabut nga ang negosyo dili lang bahin sa pagpamaligya ug pagpalit, apan bahin sa pagtagbaw sa mga panginahanglanon ug paghatag bili