Lima9
Martech Zone mga artikulo nga gi-tag Lima9:
- Pagsusi sa Analytics ug Pagsulay
Giunsa Nakabenepisyo ang Mga Departamento sa Pagbaligya ug Pagpamaligya Gikan sa Call Center Analytics?
Ang analytics sa call center nagtumong sa proseso sa pag-analisar sa mga datos ug mga sukatan nga nakolekta gikan sa mga operasyon sa call center aron makakuha og mga insight ug paghimo og mga desisyon nga gipatuyok sa datos. Naglakip kini sa pagkolekta ug pag-analisar sa lainlaing mga tipo sa datos, sama sa gidaghanon sa tawag, gidugayon sa pagtawag, oras sa paghulat, interaksyon sa kustomer, pasundayag sa ahente, mga marka sa katagbawan sa kustomer, ug uban pa. Kini nga mga plataporma nagtugot sa mga call center sa pag-ila sa mga lugar nga gikabalak-an,…