Ang pagkolekta sa feedback sa kustomer mao ang dayag nga unang lakang sa paghatag og labing maayo nga kasinatian sa kustomer. Apan kini mao lamang ang unang lakang. Wala’y nahimo gawas kung kana nga feedback nag-aghat sa usa ka matang sa aksyon. Kanunay nga ang feedback gikolekta, gitipon sa usa ka database sa mga tubag, gi-analisa sa paglabay sa panahon, ang mga taho nahimo, ug sa katapusan usa ka presentasyon ang gihimo nga nagrekomenda sa mga pagbag-o. Sa pagkakaron ang mga kustomer nga…