Samtang ang mga gilauman sa mga konsumedor alang sa pag-uswag sa serbisyo sa kostumer, ang mga kompanya kinahanglan molihok aron masiguro nga ang ilang kasinatian sa kostumer magpabilin nga katugbang. Gikonsiderar sa 90% sa mga Amerikano ang serbisyo sa kostumer kung magdesisyon kung magnegosyo ba sa usa ka kompanya. American Express Mahimong lisud ang paghatag niini nga katuyoan tungod kay ang kadaghan sa magamit nga feedback mahimo’g hilabihan, hinungdan nga ang mga koponan sa Customer Experience (CX)…