Unsa ang Sistema sa Net Promoter Score (NPS)?

Kaniadtong miaging semana, nagbiyahe ako sa Florida (Gihimo ko kini matag tulo ka bulan o labi pa) ug sa kauna-unahan nga higayon nagpamati ako sa usa ka libro sa Audible samtang paubos. Gipili nako ang Ang Katapusan nga Pangutana 2.0: Giunsa ang Mga Kompanya nga Nagpasiugda sa Net nagpalambo sa usa ka Kalibutan nga Giduso sa Kostumer pagkahuman sa dayalogo uban ang pipila ka mga propesyonal sa pamaligya sa online. Ang sistema sa Net Promoter Score gibase sa usa ka yano nga pangutana… ang katapusang pangutana: Sa sukdanan nga 0 hangtod 10, giunsa