Ang mga programa sa pagkamaunongon sa kostumer nahimong panguna sa mga interaksyon sa brand sa mga konsumedor latas sa mga dekada. Sa unang mga adlaw sa mga programa sa pagkamaunongon sa kostumer, ang mga tatak nagpunting sa ilang labing kaayo nga mga kostumer ug nagtanyag mga ganti aron madugangan ang ilang bahin sa pitaka. Pananglitan, ang programa sa American Airlines AAdvantage gidisenyo aron madasig ang 2% sa mga kustomer nga nag-amot sa 25% o labaw pa sa…