Ang bisan unsang negosyo nga direkta nga nakiglabot sa mga kustomer gusto nga masiguro nga sila makadani ug mamentinar sa usa ka kostumer nga episyente ug paspas kutob sa mahimo. Ang kalibutan karon nagtanyag og daghang mga touchpoint – ang tradisyonal nga mga channel sa direktang mail ug email, ug karon daghan pa pinaagi sa web ug bag-ong social media sites nga morag motungha kada adlaw. Ang dagkong datos nagpresentar sa duha…