Ang Tulo ka Yawi sa Pagsulbad sa Daghang problema sa Teknolohiya sa Marketing

Tabangi

Kanunay kaayo, ang teknolohiya nahimong personipikasyon sa kalampusan. Nakasala usab ako niini. Dali mapalit ang Tech ug busa, gibati nga usa ka instant nga pag-upgrade! Ang unang dekada sa tuig 2000 bahin sa pagsulud, mao nga nagdagan kami padulong sa pagpamaligya nga awtomatiko nga adunay bukas nga mga bukton, sa abug sa mga order sa pagpalit ug tino nga mga giya - gikan kami ug nagdagan uban ang among bag-ong nakaplag nga platform. Gisagpa namon ang mga blinder kung diskarte ang hisgutan tungod kay ang diskarte ingon hinay; dili kini seksi.

Ang pagpamaligya molingkod sa lingkuranan sa kita sa bisan unsang paagi nga kinahanglan - kini usa ka singgit sa panagsangka. Apan sa pag-agi sa mga tuig ug ang mga lakang sa ROI nga gisaad nga wala gyud moabut, ang mga singgit nga nahimo’g aktuwal nga luha. Dali nga maghilak alang sa Martech kung imong tan-awon ang mga pagbalik nga gihimo niini - ubos sa usa ka porsyento sa tanan nga nanguna nga pagpamaligya karon nga gibaylo ngadto sa mga kustomer. Makapahingangha nga pagkapakyas kana. Ug kung dili naton masulbad ang hinungdan nga hinungdan sa kini nga simtomas, ang propesyon sa pagpamaligya nameligro nga mapuo, hapit sa wala pa magsugod kini.

Kritikal nga giatake namon kini nga problema sa panguna nga hinungdan, tungod kay ang mga namaligya og maayo nga tech nga mga vendor nagtinguha nga ibalhin ang pagbasol sa usa ka butang nga makahimo sa pagpalit sa daghang software, sama sa mga pagbag-o sa pamatasan sa pumapalit. Ang tinuud nga tinuud nga pagbag-o nga kinahanglan nga buhaton mao ang pamaagi sa marketing. Aron magmalampuson sa pagpamaligya, ug molampos gyud sa negosyo, kinahanglan nimo hatagan parehas ug tinuyo nga hunahuna ang tulo nga mga sangkap nga nagdumala sa kana nga kalampusan: imong estratehiya, imong tech, ug imong mga taktika. Ug silang tanan kinahanglan nga nakahanay, sa tabla.

Nan, unsa man kana hitsura? Nalipay ka sa imong gipangutana. Ania ang akong kuha.

Estratehiya: Ang Una nga Domino

Dili hinungdanon ang titulo sa imong trabaho, kinahanglan nimo nga masabtan ang labi ka daghang pamaagi sa imong organisasyon. Sa mga termino sa layman, unsa ang katapusang mga katuyoan sa negosyo? Mga tigpamaligya, tigbaligya, mga serbisyo sa suki sa kustomer… tanan sa imong team kinahanglan mahibal-an ang tubag sa kritikal nga pangutana. Kini kinahanglan mao ang una nga nahibal-an, nasabtan ug nahingawa sa tanan. Kung dili kini tin-aw nga gipasabut, pangutana: Unsa man ang gusto naton nga makuha? Unsa ang among yawe nga mga levers sa pagtubo? Sa makatarunganon, ang sunod nga lakang naglangkob sa pagsabut kung unsa ang mahimo nimo adlaw-adlaw aron matabangan nga makab-ot ang kana nga pamaagi sa pagtubo. Sa laktud, mahimong pagbag-o nga gusto nimo makita sa negosyo.

Nagsilbi kini nga duha nga katuyoan:

  1. Aron maseguro nga imong gigahin ang imong oras sa pagtrabaho sa mga butang nga hinungdanon.
  2. Aron mahunong ang pagbuhat bisan unsa nga dili. Kini paminawon yano, apan mahibulong ka sa kadaghan sa kasaba nga naa sa kadaghanan nga mga negosyo tungod sa hinungdan nga pagkadugtong sa taliwala sa estratehiya ug taktika. Makita nimo ang usa ka dramatiko nga pagbalhin sa higayon nga magsugod ka nga mag-operate gikan sa usa ka lugar nga diskarte una. Imbis nga maghinamhinam ang pagpamaligya bahin sa usa ka kalihokan nga sama sa kalihokan, sama sa pag-host sa usa ka kalihokan, ug pagkahuman nga pagdagan nga wala’y klarong katuyoan nga makita… mohunong ka. Mangutana ka: Unsa ang gitinguha namon nga mahimo? Kinsa ang gusto namon nga moapil? Ngano nga kini nga hitabo imbis nga usa pa nga inisyatiba?

Kanunay namong madungog ang bahin sa mga negosyo nga B2B nga nagpadayon sa usa ka estratehiya sa kantidad sa kinabuhi sa kostumer, diin gipunting nila nga motaas ang kita ug pasalig gikan sa mga adunay nang kostumer puli sa pagkuha og mga bag-o. Ang hilo sa panapton sa ilang tibuuk nga kapunungan kinahanglan kinahanglan tanan bahin sa pag-impluwensya sa negatibo nga churn. Kung gitakda nimo ang imong estratehiya, ug pagkahuman nagtakda usa ka katugbang nga roadmap gikan sa sinugdanan, magsugod ka sa pagtuktok bisan ang imong labing kataas nga mga katuyoan nga usa ka impiyerno nga labi ka kadali kaysa sa gusto nimo.

Proseso: Giunsa ang Paghimo sa Sausage

Pagkahuman sa estratehiya moabut ang pagpatuman, ug ang giya sa giya alang sa pagpatuman usa ka maayo nga gihunahuna nga proseso. Kung ang imong estratehiya bahin sa kantidad sa kinabuhi sa kostumer, sama sa pananglitan nga akong gigamit sa taas, mahimo ka nga naka-focus sa laser sa usa ka kusgan, masubli nga pagpaarang sa kustomer ug proseso sa pagpalambo sa account. Mag-drill ka sa kung giunsa ang pagpamaligya sa imong adunay mga kustomer sa tanan nga lainlaing mga hugna sa pagkahamtong, ug ipaila kung giunsa nimo sila mapangita pinaagi sa panaw nga imong gihunahuna alang kanila.

Pananglitan, pagkahuman adunay mopalit sa imong mga solusyon - unsa ang sunod? Dinhi nimo mahibal-an kung unsa ang hitsura sa matag hugna sa imong panaw sa kustomer. Ingnon ta nga ang usa ka kustomer nagpalit sa Product X ug ang sunod nga lakang nagtanyag sa pagbansay kung giunsa kini magmalampuson. Pagkahuman niadto mahimo’g tudloan ang kustomer kung ngano nga mahimo nila nga kinahanglan ang Produkto Y, ug ihanda sila alang sa pagpalit ug pagpatuman. Kung imong mapa ang usa ka tin-aw nga proseso ug ipahanungod ang imong koponan sa palibut niini, ug kini gimaneho sa imong tibuuk nga diskarte, mas maila sa imong kostumer ang imong kantidad. Gikinahanglan ang intensyon ug us aka dali nga pasalig nga ipadayon ang imong estratehiya sa unahan.

Teknolohiya: Ang Pagpalig-on

Ug sa katapusan - ang imong tech stack (Nahibal-an ko, naglaum ka nga makaabut kami sa kini nga bahin). Una, himatikdi nga ang imong teknolohiya naa sa ikatulo sa kini nga line-up. Kabahin gihapon kini sa dream team, apan dili kini ang nagsugod nga magdudula. Ikaduha, ilha kini alang sa bahin nga kinahanglan niini nga dulaon - a pagsuporta sa papel Jill Rowley, ang punoan nga opisyal sa pagtubo sa Marketo bantog nga:

Ang buang nga adunay galamiton usa pa gihapon ka buang.

Gikuha nako kini usa ka lakang sa unahan ug nangatarungan nga ang katinuud labi ka makalilisang, ingon nga kana nga tawo karon a makuyaw nga tanga

Ang usa ka dili maayo nga proseso, nahimulag gikan sa estratehiya, usa ka sigurado nga resipe alang sa pagkapakyas kung imong idugang ang sukdanan ug pag-automate sa teknolohiya. Layo ka sa track, mas dali - ug madaot nimo ang imong brand. Ang imong pagsukol kung unsa ka malampuson ang imong estratehiya ug mga pamaagi kinahanglan nga palig-onon sa imong tech stack. Kinahanglan kuhaon sa imong mga sistema ang imong datos, aron mahimo nimo kini pag-analisahon ug pagkahuman mohimo mga intelihente nga mga desisyon bahin sa kung magpadayon ka sa kurso nga imong gisudlan o husto sa kurso.

Aron mahimo kini nga trabaho, ang pagpamaligya kinahanglan usa ka tin-aw nga linya sa panan-aw sa uban pang mga platform sa datos sa kostumer. Dili igo alang sa matag departamento nga yano nga gamiton ang teknolohiya niini; kinahanglan usab kini nga arkitektohan sa usa ka paagi aron ang datos mahimong mapasa ug pabalik sa taliwala sa mga departamento sa usa ka makahuluganon nga paagi. Kung imong arkitektohan ang imong mga sistema aron mapalig-on ang imong estratehikong direksyon ug pamaagi, gipadako nimo ang katuyoan niini. Mahimong dili kini ingon ka hayag sama sa paghimo sa teknolohiya nga bituon, apan makatabang kini kanimo nga mahuman og labi ka maayo ug makakuha gyud mga sangputanan.

Daghang mga organisasyon nga wala tuyoa nga nagtapos sa pag-focus sa usa sa tulo nga mga sangkap ug gipasagdan nga itum ang uban pa. O, labi pa ka grabe, gisulayan nila ang pagdumala sa tanan nga tulo - apan sa mga silo. Kung adunay nahinabo nga bisan hain nga senaryo, wala ibutang ang imong koponan alang sa kalampusan. Hinuon, mapadali nimo ang imong kita pinaagi sa pag-una sa estratehiya, sundan sa proseso ug teknolohiya - sa kana nga pagkasunud ug ingon tulo nga bahin sa parehas, nahiangay nga koponan. Kini ang tam-is nga lugar, ug diin makit-an nimo ang kalampusan nga porma - ug nagpadali.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.