Transera: Analytics sa Pakigsulti sa Customer alang sa mga Sentro sa Pagkontak

pakiglambigit sa kustomer sa transera

Nagtanyag ang Transera usa ka Software ingon usa ka Serbisyo, cloud-host analytics plataporma alang sa mga call center aron sukdon ang pakiglambigit sa kostumer. Ang Transera Customer Engagement Analyzer usa ka interactive analytics aplikasyon aron mahimo ang pagtuki sa mga pakigsulti sa kustomer ug kalihokan sa ahente aron mahibal-an kung unsa ang naghimo sa labing kaayo nga sangputanan sa negosyo. Mahimo kini nga mga panabut aron mabag-o ang pamatasan sa mga ahente ug on-premise ug cloud-based contact center nga mga sistema aron mapadagan ang labi ka maayo nga pasundayag ug mga kasinatian sa kostumer.

Pag-analisar sa Customer Engagement gihiusa ang datos gikan sa imong managsama nga mga sistema sa contact center, lakip ang imong automated call distributor (ACD), interactive voice response (IVR) system, aplikasyon sa pagdumala sa relasyon sa customer (CRM), sistema sa pagsulod sa order ug uban pang mga gigikanan sa datos sa kustomer sama sa mga serbisyo nga demograpiko nga magkauban sa ang panganod alang sa cross-analysis. Pag-analisar sa mga sesyon sa kustomer, transaksyon ug pakigsandurot sa tibuuk nga sistema ug mapa ang mga adunay kasagarang katuyoan ug sangputanan sa negosyo sa mga pag-apil sa kostumer ug katapusan nga sangputanan sa negosyo.

Usa ka comment

  1. 1

    Hello Douglas Karr,
    Gamay nga kasayuran nga gipaambit bahin sa analytics, gusto nako nga madugangan pa nga ang analytics naghatag kanimo usa ka tin-aw nga litrato sa imong mga cutomer ug mahimo ka usab maghatag mga serbisyo sama sa gipiho nga dash boards inbound outbound metric, real time call logging hosting ug pag-access sa adunay personal nga server.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.