Paggamit sa mga Social Network alang sa CRM

retail sa crm sa kostumer

Ivan Misner, ang amahan ni BNI, Ang labing kaayo nga aplikasyon sa CRM mao ang imong gamiton. Kini usa ka maayong paagi sa pag-ingon nga ang tanan nga mga mahimayaon nga programa ug mga dagway sa CRM sa kalibutan dili makahatag kalainan kung ang imong software labi ka komplikado o wala’y lingaw nga gamiton. Tungod niana nga hinungdan, nahibal-an nako ang daghang mga tawo nga nakaagi ra sa usa ka spreadsheet sa Excel. Kini molihok alang kanila tungod kay kini yano ug adunay kahulugan.

Bisan pa, unsa man ang bahin sa paggamit sa mga social network alang sa CRM? Sigurado, ang sosyal nga media mao ang tanan nga buzz karon ug usahay kaayo epektibo nga gigamit ingon usa ka medium sa pagpamaligya apan unsa man ang bahin sa paggamit niini nga labi ka sistematiko ug pagsubay sa mga relasyon sa kostumer gamit ang mga network Gipresentar nako ang pipila ka mga paagi dinhi nga mahimo nimong magamit ang daghang tulo nga mga network (Facebook, LinkedIn, Twitter) alang sa CRM.

  1. LinkedIn adunay usa ka bahin nga gitawag nga Tig-organisar sa Profile. Gitugotan ka sa kini nga kagamitan nga ma-kategorya ang imong mga contact sa mga folder, pagdugang mga nota ug dugang nga kasayuran sa pagkontak, ug bisan pangitaon ang mga pakisayran aron makapangita mga tawo nga nagtrabaho uban ang usa ka partikular nga kontak. Ang Profile Organizer bahin sa LinkedIn Business account, nga nagkantidad og $ 24.95 matag bulan. Uban sa Profile Organizer, mahimo nimong kategoryahan ang imong mga kontak sa mga kliyente, prospek, suspetsado, ug uban pa, ug makigsulti sa kanila pinaagi sa LinkedIn ingon man pagsubay sa mga hinungdanon nga pag-update sa kinabuhi sa ilang mga propesyonal.
  2. Facebook pagtanyag us aka yano nga paagi sa pag-kategorya sa imong mga kontak, usab. Paghimo ra usa lista sa higala ug ibutang ang imong mga kliyente sa kana nga lista. Mahimo nimo nga itakda ang mga kapilian sa pagkapribado alang sa kana nga lista, usab. Makahimo ka mga lista alang sa lainlaing mga industriya, o gilain kini ngadto sa mga palaaboton ug kliyente. Ang nindot nga butang bahin sa Facebook mao nga hatagan ka niini usa ka daghang bintana sa kinabuhi sa imong mga kontak, nga dali ka magsugod sa pag-istoryahanay. Gipasayon ​​usab niini nga madali ang pagpaambit sa hinungdanon nga kasayuran sa imong mga kliyente ug gipakita ka nila sa ila.
  3. Twitter karong bag-o gidugang a lista bahin nga nagtugot kanimo sa paghimo og mga lista nga walay kutub diin ma-kategorya ang mga tawo (ug mga kompanya) nga imong gisunud. Kini usa ka maayong higayon aron makahimo usa ka lista sa imong mga kliyente ug unya subay matag karon kung unsa ang ilang gi-post aron makahimo ka sa pagkomento, pag-tweet usab alang kanila, ug pagpadayon nga nahibal-an ang mga kalihokan sa ilang kinabuhi ug mga kompanya. Dili kaayo kasayuran ang gipasa sa Twitter, apan nagtanyag kini us aka maayong pagtan-aw sa tinuod nga oras sa personal ug propesyonal nga mga hitabo. Siyempre ang imong mga kliyente kinahanglan nga mogamit sa Twitter aron kini magamit 🙂

Mahimo bang pulihan sa mga social network ang sagad nga CRM software? Tingali sa pipila nga mga kaso, apan sa kanunay nakita nako sila nga nagdugang sa imong punoan nga database. Ang mga social network naghatag kanamo usa ka gipadako, organikong database nga nag-update sa tinuud nga oras nga adunay kasayuran nga mahimo’g hinungdanon kaayo sa mga tagdumala sa account ug mga propesyonal sa pamaligya. Ngano nga dili nimo pahimuslan kini ug gamiton ang mga social network aron magpadayon nga labi ka konektado sa imong mga kostumer ug maghatag maayong serbisyo?

2 Comments

  1. 1

    "Ang labing kaayo nga aplikasyon sa CRM mao ang imong gamiton? usa ka maayo kaayo nga kinutlo ug sa akong hunahuna kini maayo ang pagpaingon sa punto. Idugang ko kini nga kinutlo sa akong libro. Ania ang usa ka kinutlo gikan sa akong libro nga naghisgot kung giunsa nako gigamit ang Microsoft Outlook ingon akong "Inbox Control Center ug Dashboard" ingon ang inbox aka email, ug uban pa ang akong "Tinuod nga CRM". Gigamit ko, gihiusa ug gipalambo alang sa Salesforce apan ang akong tinuud nga punto sa pagtrabaho mao ang Microsoft Outlook. Ipakita kanimo sa kinutlo ang mga toolbar ug plugins nga akong gigamit aron matuman ang sa taas.

    http://www.grigsbyconsulting.com/Excerpt2fromSBOP4SFDCnMSO.aspx

    Salamat sa maayong post ug kinutlo!

  2. 2

    Wow, Michael! Maayo nga nakapangita ... Naghunahuna ko kung ang LinkedIn dili mahimo nga usa ka killer sa Salesforce! Maayo nga post!

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.