Unsa man ang Advocacy sa Brand? Giunsa Nimo Kini Maugmad?

adbokasiya sa brand

Sa pagtan-aw nako sa katapusang dekada sa kliyente sa among kaugalingon nga ahensya, daghang mga kostumer ang ning-abut ug nawala nga wala namo masinati nga nakit-an pinaagi sa among pagsulod sa paningkamot sa pagpamaligya. Bisan pa, ang pundasyon sa among negosyo mao ang pagpamaligya sa pulong gikan sa baba gikan sa mga kostumer nga gihimo namon nga mga sangputanan sa daghang mga tuig. Sa tinuud, tulo sa mga sugyot nga karon namon nga gitrabahoan adunay kalabutan nga direkta sa mga naunang kliyente nga kauban namon nga nagtrabaho.

Dili katingad-an nga ang mga tigpasiugda sa tatak adunay 50% nga dugang nga impluwensya sa usa ka desisyon sa pagpalit kaysa usa ka tipikal nga kostumer ug 90% sa mga konsumedor ang nagreport nga ang usa ka rekomendasyon nga isulti sa baba (WOM) nanguna sa impluwensya sa ilang desisyon sa pamalit. Sa tinuud, sa 20 hangtod 50% sa tanan nga mga desisyon sa pagpalit, ang Word-of-Mouth ang nanguna nga impluwensya

Ang adbokasiya nag-aghat sa $ 6 trilyon nga tinuig nga paggasto sa mga konsyumer

Unsa man ang Advocacy sa Brand?

Sa pagpamaligya, a tigpasiugda sa tatak usa ka tawo, empleyado, impluwensyado, o kustomer nga maayong pagsulti sa usa ka tatak o produkto, nga nagresulta sa positibo nga mga mensahe sa pulong nga pulong (WOM) bahin sa brand sa ilang network.

Unsa ang Advocacy sa Customer?

Aron madasig ang adbokasiya sa tatak, ang mga tatak nagsagop sa usa ka kultura nga nakasentro sa kustomer, nga naghatag usa ka labaw nga kasinatian sa kostumer. Ang sangputanan sa adbokasiya sa kostumer dili ra us aka pagtaas sa pagpabilin o kasagaran nga kantidad sa kostumer, naghimo kini usa ka pagbalik sa pagpamuhunan sa nahimo sa mga kostumer mga tigpasiugda sa tatak.

Ang nakadaot, siyempre, mao nga adunay usa ka daghang gintang sa adbokasiya diin ang mga negosyo wala maghimo usa ka maayong trabaho sa pag-ila o pagpangayo og tabang sa mga potensyal nga tigpasiugda sa tatak. Labaw sa katunga sa tanan nga mga kompanya wala mahibal-an kung kinsa ang ilang mga tigpasiugda sa brand. Gihiusa sa JitBit kining infographic, 15 Mga Rason Ngano nga Ang Advocacy sa Brand mao ang Bedrock sa Imong Negosyo, nga gibahinbahin ang tanan nga mga sulud sa paglaban sa brand ug pagpalambo sa imong kaugalingon nga mga programa sa adbokasiya sa kustomer.

Mga Paagi aron Maugmad ang Pagkamabatid sa Brand

  1. Pag-focus sa relasyon - Unsa man ang gihigugma sa usa ka kustomer sa imong brand? Usa ka kalidad nga produkto, maayo kaayo nga serbisyo sa kustomer, ug usa ka parehas nga kasinatian.
  2. Pag-alagad uban ang tulin - kung mopalit online, 71% sa mga bisita magdahum nga makatabang sa sulud sa 5 ka minuto. Paghatag tabang kung gikinahanglan kini sa imong mga kostumer.
  3. Pag-ambit sa mga kalampusan - gipadako ang positibo nga feedback ug mga kalampusan sa karon nga mga tagasuporta - gipakita ang mga pagsusi sa mga ad, bahin sa mga sangputanan sa mga pagtuon sa kaso, ug kanunay hisgutan ang imong mga kostumer.
  4. Ganti ang mga kustomer - Paghatag mga sneak peeks sa mga bag-ong produkto / serbisyo, pag-host sa mga espesyal nga kalihokan nga imbitado lang, pagpadala sa mga eksklusibong tanyag, paghimo usa ka programa sa pagkamaunongon, ug paghatag serbisyo sa VIP.
  5. Sorpresa ang mga kostumer - sorpresa ang maunongon nga mga kustomer kung wala nila kini gilauman, ug pagahisgutan nila ang sorpresa, ug ang nagpadala niini. Mahimo kini bisan unsang gikan sa salamat sa mga nota hangtod sa libre nga pag-upgrade.
  6. Paghatag gahum sa mga tigpasiugda - Mga tigpasiugda ganahan nga daygon ang ilang pinalabi nga mga tatak. Ang labing kaayo nga porma sa pagdayeg nga ilang ikatanyag usa ka referral. Nagtanyag ang tigpasiugda usa ka insentibo alang sa pagpadala sa bag-ong negosyo nga gusto nimo.
  7. Hinumdomi ang mga espesyal nga okasyon - Ang pagpadala sa mga kustomer sa usa ka kard o regalo sa usa ka espesyal nga petsa sama sa Pasko o ilang adlawng natawhan usa ka yano nga paagi aron mapalalom ang ilang personal nga koneksyon sa imong brand.
  8. Paghangyo ug paglihok sa feedback - pangutan-a ang mga kustomer alang sa feedback, ug buhata kini. Ang mga konsumedor nahimong tigpasiugda kung gibati nila nga nadungog ang ilang feedback ug gipabilhan ang ilang pagsulud.
  9. Pasalamati, bisan sa mga nagpugong - ilhon ug pasalamatan ang tanan nga feedback, bisan ang mga negatibo. Kung ang dili malipayon nga mga kustomer mobati nga gipabilhan, sila magpadayon sa labi ka dugay.

Ug ayaw kalimti ang pagsusi Jitbit! Ang ilang helpdesk ticketing system patay na nga yano, katingad-an nga kusug ug nagkinahanglan mga segundo aron ma-set up.

infographic sa adbokasiya sa brand

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.