Unsa ang ROI sa usa ka Loyal nga Customer?

Bolstra - Halaga sa Pagkamaunongon sa Customer

Gisugdan namon ang usa ka bag-ong pakig-uban kalampusan sa kustomer sa negosyo mga eksperto, Bolstra.

Ang Bolstra usa ka software solution (SaaS) provider alang sa mga kompanya nga Business to Business nga nagtan-aw aron madugangan ang ilang nagbalikbalik nga kita pinaagi sa pagpaminus sa churn ug pag-ila sa upsell opportunity. Ang ilang solusyon, nga adunay sulud nga labing kaayo nga mga buhat, nakatabang sa imong kompanya nga maduso ang gusto nga mga sangputanan nga gipangayo sa imong mga kostumer.

Sa miaging pipila ka mga tuig, tungod kay ang among abtik nga pagbiyahe sa pamaligya nagbag-o ug gisusi namon ang pagkahamtong sa pagpamaligya sa usa ka negosyo - usa ka hinungdanon nga timailhan sa paghimo nga nagpadayon sa pagtindog. kasinatian sa kustomer. Ang mga plataporma sama sa Bolstra nagbutang usa ka masukod ug mahimo nga pagtuki sa mga panaw sa kustomer nga naa sa sulod sa mga organisasyon - ug nakita na sa ilang mga kostumer ang katingalahang mga sangputanan. Sa B2B SaaS, kritikal ang pagpadayon sa kostumer. Nakita namon ang labi ka daghang mga kompanya nga gimingaw sa mga oportunidad sa pagtubo pinaagi sa pag-focus ra sa pag-angkon ug dili sa kasinatian, pagkamaunongon, ug pagpadayon.

Ang mga gasto sa pag-angkon nagpadayon sa pagtaas sa daghang mga industriya samtang ang mga digital publisher nagpugong sa pag-access sa mga mamiminaw nga imong gisulayan nga maabut, busa ang pagbalik sa pagpamuhunan alang sa pagpabilin ug pagkamaunongon sa kustomer nagkadako. Dili kini ang gusto sa mga kompanya nga pugngan ang mga kostumer, apan kanunay nga sa daghang higayon ang sunod nga dako nga kontrata usa ka lingkuranan sa likod sa mga karon nga kustomer nga naa kanimo. Samtang nagkataas ang kompetisyon ug pagpili, ug ang kabag-ohan nahimo’g labi ka baratuhon sa sulud, ang mga kompanya kinahanglan nga hatagan daghang atensyon ang kalampusan sa kostumer.

Hugpong kini sa han-ay sa mga platform sa pagribyu sa online ug sa kadaghan sa social media, ug ang mga tigpamaligya kinahanglan usab hatagan pagtagad. Mahimo nimo nga paggasto ang milyon-milyon sa epektibo nga pagpamaligya sa online aron mawala ra kini sa us aka gaff nga nag-viral. Ang matag indibidwal sa imong kompaniya karon usa na ka representante sa publiko sa imong kompanya ug kinahanglan magtinabangay sa imong mga baligya ug pamaligya aron matukod ang kredibilidad sa imong brand, dungog, ug awtoridad sa online.

Ang mga kompaniya labi ka wala maminusan ang epekto sa pagpadayon sa kinatibuk-ang kita. Sa tinuud, ang usa ka 5% nga pagdugang sa pagpabilin sa kostumer mahimo’g madugangan ang kita taliwala sa 25% ug hangtod sa 125%

Ang kalampusan ba sa customer ug pagkamaunongon yawi sa imong organisasyon? Nahibal-an ba nimo kung unsa ang pagpadayon sa imong kustomer ug kung kini nag-uswag? Nahibal-an ba nimo kung unsa ang epekto sa pagpadayon sa imong kostumer sa imong ilawom nga linya?

Ang tinuod nga Infographic nga Balor

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.