Unsang Trabaho ang Kinahanglan sa Imong Kustomer sa Imong Produkto o Serbisyo nga Kinahanglan Maghimo?

Makaguba nga teknolohiya.gif Nagtambong ako sa usa ka maayong kalihokan kagahapon nga gitawag og Innovation Summit, nga gibutang sa Indy-based TechPoint. Clayton Christensen, ang mamumulong, propesor, ug tagsulat gikan sa Harvard University nagsulti bahin sa Gubot nga Pagbag-o ug naghimo usa ka talagsaon nga trabaho. Usa sa mga punto nga iyang gipahayag sa ulahi nga bahin sa iyang presentasyon mao ang bahin sa paghunahuna kung unsang trabaho ang gikinahanglan sa imong kustomer sa imong produkto o serbisyo.

Gihatag niya ang panig-ingnan sa usa ka milkshake ug kung giunsa, pinaagi sa pagsiksik sa merkado, ang usa ka restawran nakadawat daghang bahin sa lami, sangkap, ug uban pa, alang sa ilang mga gatas. Pagkahuman ipatuman ang mga pagbag-o pinauyon sa ilang panukiduki wala silay nakita nga pagbag-o sa mga baligya. Pagkahuman sa dugang nga panukiduki nakit-an ni Christensen ug sa iyang tem nga ang mga tawo namalit mga milkshake sa aga aron maggahin og oras sa ilang dugay nga pagbiyahe ug aron mahatagan sila usa ka makatarunganon nga katagbawan sa kagutom hangtod mikaon na usab sila.

Gisulayan sa restawran nga himuon nga labi ka maayo ang mga milkshake aron makumpetensya sa uban pang mga milkshake, apan ang ilang mga kostumer dili nagtan-aw sa nag-indigay nga mga milkshake, kinahanglan nila ang milkshake aron mahimo ang trabaho nga us aka usik sa oras ug maghatag gamay nga kahupayan sa kagutom. Mao nga ang tambag nga gihimo ni Christensen ug ang iyang team dili ang paghimo og labi ka maayo nga pagtilaw sa milkshake, hinonoa usa mabaga pag-uyog aron maseguro nga kini molungtad sa tibuuk nga pagbiyahe!

Ingon nga mga tigpamaligya ang among katuyoan ang gipasabut sa among mga kostumer - kanunay namon kini gibutang sa mga balde nga gibase sa datos sa demograpiko, pamatasan sa gumagamit ug uban pang mga punto sa datos nga wala pagkuha usa ka lakang ug gipangutana kung unsang trabaho ang kinahanglan buhaton sa akong kostumer? Ug, nahimo ba sa akong produkto o serbisyo kana nga trabaho?

Giunsa nimo mahibal-an kung unsang trabaho ang kinahanglan sa imong kostumer nga buhaton?

  • Pagkuha usa online nga survey
  • Paggamit sa Social Media aron tan-awon ug paminawon kung giunsa ang paggamit sa mga kostumer sa produkto
  • Pasagdi ang imong mga kustomer bisita blog sa imong kompanya blog bahin sa kung giunsa nila gigamit ang serbisyo / produkto
  • Dapita sila sa pagtambong sa imong sunod nga webinar ug hatagan sila 10 minuto aron ma-demo ang ilang paggamit sa produkto

Karon usa ka maayo nga adlaw sama sa bisan unsang mangutana kana nga pangutana ug tan-awa ang imong pagpamaligya ug tan-awa kung ang duha naa sa tono.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.