Pagsusi sa Analytics ug PagsulayContent MarketingEcommerce ug RetailMga Infografics sa MarketingPagpangita sa MarketingSocial Media ug Influencer Marketing

Unsa ang gasto sa Pagkuha sa Bersikulo nga Pagpadayon sa usa ka Customer?

Adunay pipila nga nagpatigbabaw nga kinaadman nga ang gasto sa pagkuha sa usa ka bag-ong kustomer mahimong 4 hangtod 8 ka pilo sa gasto sa pagpadayon sa usa ka. Ingon ko nagaluntad nga kaalam tungod kay nakita nako nga ang istatistika kanunay nga gipaambit apan wala gyud makapangita usa ka kapanguhaan nga kauban niini. Dili ako nagduhaduha nga ang pagtipig sa usa ka kostumer dili kaayo mahal alang sa usa ka organisasyon, apan adunay mga eksepsyon. Pananglitan, sa negosyo sa ahensya, mahimo nimo kanunay pag-ilisay - ang usa ka kliyente nga mobiya gipulihan us aka labi nga kaayohan. Sa kini nga kaso, pagpadayon sa usa ka kostumer mahimo gasto ang salapi sa imong negosyo sa paglabay sa panahon.

Dili igsapayan, kadaghanan sa mga kalkulasyon wala na sa panahon tungod sa epekto sa mga kostumer sa among paningkamot sa pagpamaligya. Ang sosyal nga media, mga pagpamatuod sa online, mga site nga pagribyu, ug mga makina sa pagpangita naghatag dili katuohan nga mga sakyanan sa pag-refer alang sa mga bag-ong kustomer. Kung matagbaw ang mga kompaniya nga imong gitrabahuhan, kanunay nila kini gipaambit sa ilang network o sa ubang mga site. Kini nagpasabot nga ang dili maayong pagpadayon karon dili maayo nga makaapekto sa imong estratehiya sa pag-angkon!

Pagkuha kumpara sa Mga Pormula sa Pagpabilin (Tinuig)

  • Rate sa Pagpili sa Customer = (Gidaghan sa mga Kustomer nga Mobiya Matag Tuig) / (Total nga Kostumer)
  • Rate sa Pagpabilin sa Kostumer = (Total nga Kustomer - Gidaghan sa Mga Kustomer nga Mobiya Matag Tuig) / (Total nga Kostumer)
  • Bililhon sa Kinabuhi sa Customer (CLV) = (Total nga Kita) / (Customer Attrition Rate)
  • Gasto sa Pagkuha sa Customer (CAC) = (Tibuuk nga Badyet sa Pagbaligya ug Pagbaligya nga Naglakip sa Mga sweldo) / (Gidaghan sa mga Kustomer nga Nakuha)
  • Gasto sa Attrition = (Value sa Tibuok Kinabuhi sa Customer) * (Gidaghan sa Tinuig nga Nawala nga Mga Kustomer)

Alang sa mga tawo nga wala pa makahimo niini nga mga kalkulasyon kaniadto, atong tan-awon ang epekto. Ang imong kompaniya adunay 5,000 ka kustomer, mawad-an ug 500 niini kada tuig, ug ang matag usa mobayad ug $99 kada bulan alang sa imong serbisyo nga adunay tubo nga 15%.

  • Rate sa Pagpili sa Customer = 500/5000 = 10%
  • Rate sa Pagpabilin sa Kostumer = (5000 - 500) / 5000 = 90%
  • Bililhon sa Kinatibuk-ang Kinabuhi sa Customer = ($ 99 * 12 * 15%) / 10% = $ 1,782.00

Kung ang imong CAC $ 20 matag kliyente, kana usa ka solido pagbalik sa pagpamuhunan sa pagpamaligya, paggasto $ 10k aron mapulihan ang 500 nga mga kostumer nga nahabilin. Apan unsa man kung mahimo nimo madugangan ang pagpabilin sa 1% pinaagi sa paggasto sa lain nga $ 5 matag kustomer? Kana ang $ 25,000 nga gigasto sa usa ka retention program. Pagdako sa imong CLV gikan sa $ 1,782 hangtod $ 1,980. Sa tibuuk nga kinabuhi sa imong 5,000 nga mga kostumer, nadugangan ra nimo ang imong kantidad nga hapit usa ka milyon nga dolyar.

Sa tinuud, usa ka 5% nga pagtaas sa rate sa # retention sa kostumer nagdugang kita sa 25% hangtod 95%

Ikasubo, sumala sa datos nga nakuha dinhi infographic gikan sa Invesp, 44% sa mga kompanya ang adunay labi nga gipunting sa # acquisition samtang 18% ra ang nagpunting sa # retention. Kinahanglan mahibal-an sa mga negosyo nga ang sulud ug mga estratehiya sa sosyal kanunay nga naghatag labaw nga bili sa paagi sa pagpadayon kaysa sa ilang makuha.

pagkuha sa kustomer-kontra-pagpadayon

Douglas Karr

Douglas Karr mao ang CMO sa OpenINSIGHTS ug ang nagtukod sa Martech Zone. Gitabangan ni Douglas ang daghang mga malampuson nga mga pagsugod sa MarTech, nakatabang sa tungod sa kakugi nga kapin sa $5 bilyon sa mga pagkuha ug pamuhunan sa Martech, ug nagpadayon sa pagtabang sa mga kompanya sa pagpatuman ug pag-automate sa ilang mga estratehiya sa pagbaligya ug pagpamaligya. Si Douglas usa ka internasyonal nga giila nga digital nga pagbag-o ug eksperto ug mamumulong sa MarTech. Si Douglas usa usab ka gipatik nga tagsulat sa usa ka giya ni Dummie ug usa ka libro sa pagpangulo sa negosyo.

Nalangkit nga mga Artikulo

Balik sa ibabaw nga button
Close

Nakit-an ang Adblock

Martech Zone makahatag kanimo niini nga sulod nga walay bayad tungod kay among gi-monetize ang among site pinaagi sa ad revenue, affiliate links, ug sponsorships. Mapasalamaton kami kung imong tangtangon ang imong ad blocker samtang imong gitan-aw ang among site.