Unsa ang gasto sa Pagkuha sa Bersikulo nga Pagpadayon sa usa ka Customer?

pagkuha kumpara sa pagpadayon

Adunay pipila nga nagpatigbabaw nga kinaadman nga ang gasto sa pagkuha sa usa ka bag-ong kustomer mahimong 4 hangtod 8 ka pilo sa gasto sa pagpadayon sa usa ka. Ingon ko nagaluntad nga kaalam tungod kay nakita nako nga ang istatistika kanunay nga gipaambit apan wala gyud makapangita usa ka kapanguhaan nga kauban niini. Dili ako nagduhaduha nga ang pagtipig sa usa ka kostumer dili kaayo mahal alang sa usa ka organisasyon, apan adunay mga eksepsyon. Pananglitan, sa negosyo sa ahensya, mahimo nimo kanunay pag-ilisay - ang usa ka kliyente nga mobiya gipulihan us aka labi nga kaayohan. Sa kini nga kaso, pagpadayon sa usa ka kostumer mahimo gasto ang salapi sa imong negosyo sa paglabay sa panahon.

Dili igsapayan, kadaghanan sa mga kalkulasyon wala na sa panahon tungod sa epekto sa mga kostumer sa among paningkamot sa pagpamaligya. Ang sosyal nga media, mga pagpamatuod sa online, mga site nga pagribyu, ug mga makina sa pagpangita naghatag dili katuohan nga mga sakyanan sa pag-refer alang sa mga bag-ong kustomer. Kung matagbaw ang mga kompaniya nga imong gitrabahuhan, kanunay nila kini gipaambit sa ilang network o sa ubang mga site. Kini nagpasabot nga ang dili maayong pagpadayon karon dili maayo nga makaapekto sa imong estratehiya sa pag-angkon!

Pagkuha kumpara sa Mga Pormula sa Pagpabilin (Tinuig)

  • Rate sa Pagpili sa Customer = (Gidaghan sa mga Kustomer nga Mobiya Matag Tuig) / (Total nga Kostumer)
  • Rate sa Pagpabilin sa Kostumer = (Total nga Kustomer - Gidaghan sa Mga Kustomer nga Mobiya Matag Tuig) / (Total nga Kostumer)
  • Bililhon sa Kinabuhi sa Customer (CLV) = (Total nga Kita) / (Customer Attrition Rate)
  • Gasto sa Pagkuha sa Customer (CAC) = (Tibuuk nga Badyet sa Pagbaligya ug Pagbaligya nga Naglakip sa Mga sweldo) / (Gidaghan sa mga Kustomer nga Nakuha)
  • Gasto sa Attrition = (Value sa Tibuok Kinabuhi sa Customer) * (Gidaghan sa Tinuig nga Nawala nga Mga Kustomer)

Alang sa mga tawo nga wala pa nahimo kini nga mga kalkulasyon kaniadto, tan-awon naton ang epekto. Ang imong kompaniya adunay 5,000 nga mga kostumer, nawad-an sa 500 kanila matag tuig, ug ang matag usa nagbayad $ 99 matag bulan alang sa imong serbisyo nga adunay ganansya nga 15%.

  • Rate sa Pagpili sa Customer = 500/5000 = 10%
  • Rate sa Pagpabilin sa Kostumer = (5000 - 500) / 5000 = 90%
  • Bililhon sa Kinatibuk-ang Kinabuhi sa Customer = ($ 99 * 12 * 15%) / 10% = $ 1,782.00

Kung ang imong CAC $ 20 matag kliyente, kana usa ka solido pagbalik sa pagpamuhunan sa pagpamaligya, paggasto $ 10k aron mapulihan ang 500 nga mga kostumer nga nahabilin. Apan unsa man kung mahimo nimo madugangan ang pagpabilin sa 1% pinaagi sa paggasto sa lain nga $ 5 matag kustomer? Kana ang $ 25,000 nga gigasto sa usa ka retention program. Pagdako sa imong CLV gikan sa $ 1,782 hangtod $ 1,980. Sa tibuuk nga kinabuhi sa imong 5,000 nga mga kostumer, nadugangan ra nimo ang imong kantidad nga hapit usa ka milyon nga dolyar.

Sa tinuud, usa ka 5% nga pagtaas sa rate sa # retention sa kostumer nagdugang kita sa 25% hangtod 95%

Ikasubo, sumala sa datos nga nakuha dinhi infographic gikan sa Invesp, 44% sa mga kompanya ang adunay labi nga gipunting sa # acquisition samtang 18% ra ang nagpunting sa # retention. Kinahanglan mahibal-an sa mga negosyo nga ang sulud ug mga estratehiya sa sosyal kanunay nga naghatag labaw nga bili sa paagi sa pagpadayon kaysa sa ilang makuha.

pagkuha sa kustomer-kontra-pagpadayon

2 Comments

  1. 1
  2. 2

    Mapasalamaton ako nga nabasa nako ang imong artikulo. Kini makaimpluwensya sa akong umaabot nga mga desisyon sa akong negosyo. Kinahanglan gyud naton nga ampingan ang mga maunongon sa amon.

Unsay imong hunahuna?

Kini nga site naggamit sa Akismet sa pagpakunhod sa spam. Hibal-i kon giunsa ang pagproseso sa datos sa imong komento.